《最终幻想14》差点凉凉，“售后服务”对游戏有多重要？

其实对于玩家来说，买游戏是一件很有风险的事情。一款游戏在正式发售之前，绝不会透露自己太多的信息，就算有大量的宣传演示视频，不过你要知道，你能看到的那一定是商家想让你看到的。这游戏买得值不值，好不好玩，还是得自己上手了才知道。

假如不小心踩雷了，也不要慌，现在很多游戏会提供退款的渠道，但是更多时候玩家在意的不仅仅是钱，而是那种“等了这么久你就给我看这个？”的悲愤交加。而这种时候就得看制作人良不良心，包不包售后了。

其实在众多游戏里还真的有很多“售后成功”的案例，有那么一些游戏在面对差评时，不会装哑不会跑路，反而选择力挽狂澜，最终也收获了不错的成绩。今天就让我们来看看那些经历过“绝地求生”的游戏吧！

《最终幻想14》

别看这款游戏现在混得还不错，它的背后也有着一段“求生记”。这款游戏可以说是在万众期待下诞生的，可惜上线后实则一塌糊涂。游戏最初的1.0版本体验感极差，玩家骂就算了，媒体也夸不出口。当时IGN打出的5.5分已经是当时主流媒体中的最高评分。

面对这个烂摊子，吉田直树选择接手“售后工作”。他带领团队在两年的时间里一边维护旧版本，一边开发新游戏，制作出了2.0版本。为了感谢一直坚守在1.0版本的玩家，还设计了震撼游戏史的“卫月降临”事件，完成了1.0版本到2.0版本到完美过渡。

2.0版本开启后，IGN打上了8.6分。随着口碑的回升，游戏从此真正迈入正轨。后来的3.0版本得到了9.0分，4.0版本获得就9.2分，最新的5.0版本更得到了5.0分。要是当初没人接手这个“烂摊子”，那自然也不会有今天的《最终幻想14》。

《无人深空》

2013年，一款声称游戏里将会有超过约1800兆颗星球供玩家进行探索的游戏，凭借这个天文数字赚足了眼球。玩家们把对自由度的向往全都寄托在这款游戏上，所以2016年《无人深空》发售5天，就突破了70万份的销量。

最后，买的人越多，骂的人就越多。游戏内容和宣传内容可以说有着天壤之别，说它只是一个半成品也不足为过。所以《无人深空》在短短的一周里就真的变成了“无人深空”，甚至连英国广告标准管理局，都以《无人深空》涉嫌误导性宣传为由展开了调查。

在憋了两个月后，制作组憋出了个包含上百项调整内容的“基础更新”，就这样在一次次的更新中，他们终于慢慢把之前挖下的“无人深坑”填平，这波售后得到了大部分玩家的认可，那些被坑的玩家也陆续被召回。

《汤姆克兰西：全境封锁》

这款游戏最初的亮相仅仅只有一个预告片，里面展示了游戏采用的雪莲花次世代引擎，轻轻松松就抓住了所有人的眼球，游戏发售首周就创下3亿美元的销售记录。然而玩家们拿着终于盼到的游戏，一看却是一块大饼。

游戏不仅秉承了育碧BUG传统，与宣传视频相比，画面质量也缩水严重。面对越补越多的BUG、打不尽的外挂、登不进去的服务器等因素，导致玩家大量流失，好评率也直线下降，让游戏一度陷入差评如潮的局面。

于是育碧开始了一系列以挽回玩家为主题的更新，直到1.4版本的更新后才慢慢扭转了局面，游戏的口碑及好评得到回升，同时在线人数也从差评最多时期的四五千人，回升到了两万多人，育碧算是完成了一场有惊无险的自救。

“售后”过程虽然不易，但是结果总归是好的。不过看了这些，玩家们只有一个疑问。既然有把游戏做好的能力，那为什么不一开始就做好，非要走售后呢？