这样分析问题可以帮助大家对抗新冠病毒

在项目管理中，项目经理寻找问题的根本原因是我们一项非常非常重要的技能。今天我给大家介绍一下PMBOK第六版引进的一种根本原因的分析方法：RCA（Root Cause Analysis）。我把它还应用在这次抗新冠病毒的活动中，有很有收获，也一并给大家分享。

根本原因的分析是一项结构化的分析问题，逐步找出问题的根本原因的方法。这个RCA工具它假定我们的事件都是相互都是关联的，而从一个动作触发到另外一个动作。我们通过回溯这些操作就可以发现问题在哪里，也就是说我们老百姓俗称的顺藤摸瓜的方法。

根本原因通常有三种类型：

物理原因–有形的物质之间的关联。例如，电源故障导致主板烧毁。

人为原因-做错了或没有做需要做的事情，从而导致了问题。例如，操作失误导致仪器故障等。

组织原因–人们制定决策或执行工作的流程或政策是错误的。例如这次新冠病毒疫情的爆发等。

根本原因分析方法RCA的流程：

界定问题；

描述问题发生的条件；

收集信息并判断信息与问题之间的关联；

分析造成问题的可能原因；

确认根本原因；

提出解决根本原因的方法；

文章写到这里，原理和流程都有了，下面我就给大家介绍我是怎样用这个方法来帮助部分朋友对抗新冠病毒的。

我用这个流程得出的结论是：减少使用手机对帮助大家渡过隔离期，防止感染新冠病毒有很大帮助。为什么呢？请看下面的分析视频：

我的实验验证：

写了一篇《我曾经历的2009北美H1N1病毒大爆发》发到我个人内部的公众号里，这个号几乎都是亲朋好友同学等，订阅人40人。平时我的一篇文章的点击量浏览量平均就是50-80。这次是热点，估计能上100吧，这是我的估计。

这篇文章的目的：a、以过来人的角度，介绍我当年经历病毒爆发期的经历，希望能给大家一点信心，减少大家的焦虑；b、建议大家放下手机，端起水杯，打开音乐，走向阳台，减少焦虑；

结果：

此文3天的浏览量就达1900，是平时的20多倍，转发人数228，文章收藏25人。对于一个只有40人的内部小号，这个数据远远超出了我预期。

我的感受：

此文很受欢迎，说明这个观点是被大家接受的，起码这转发的200多人是肯定接受的，这说明前面根本原因分析的结果是有道理的。

在新冠病毒爆发后，几乎让全球华人都十分揪心。我也同样焦虑，希望做点什么。当我看到我的建议传达到了将近2000个朋友那里，最起码有200多个朋友接受了建议，我想起码也应该有20个朋友在按照建议去行动，这中间如果有1-2位朋友的身体好转的话，万里之外的我也是非常的高兴。唯一不好的是这个内部号成了公开号了，呵呵。

我曾经还把RCA的方法用到了大家都感到困难的减肥上面，效果也非常好，今后有机会再和大家一起分享。也印证了那句老话：生活中，项目管理无处不在。

按照惯例，文章的最后是管理笑话。但是，今天我给大家推荐一个非常简单有趣的小魔术，喜欢的朋友可以学一下，希望能在这隔离的空间里，能给大家带来更长时间的，更有操作性的欢乐。祝福大家。

也欢迎大家留言讨论，说出你的观点，我们大家一起讨论分享。

FreePMO，大家的PMO。