暂停转化为快进，数字化、线上化、智能化是大势所趋！

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突如其来的新冠肺炎疫情，似乎给整个行业的发展按下了“暂停键”，换个角度，短暂的暂停之后同时也按下了“快进键”。特殊环境下，需求侧被改变、线上订单量暴增，使得线上线下的边界又一次被打破。

在业内看来，新零售是利用数字技术提升传统零售的运营效率。互联网企业想要成为传统零售的“水电煤”，关键在于打通企业底层的核心数据。但现阶段线上企业对传统零售的参与，仍以探索、实验为主，且互联网企业“跑马圈地”的流量思维，在传统零售“重毛利”“重运营效率”的逻辑下似乎难以为继，整个行业站在了十字路口。

线下零售企业本身就是高现金流，企业在数字技术上的投入短期内很难看到成效，这也是之前一些传统零售从业者对于新零售不太感冒的原因。此外，传统零售与互联网企业的逻辑不同。一般情况下，传统电商一个城市只有一大仓，但线下零售则更多运用多门店的分布式仓储，这也是多点想要搭建“分布式电商”的原因。

不论线上线下，企业在搭建数字系统的同时，总会出现两个极端。“要么只是做一个特别基础的版本，具有通用性，但没有办法适配在更多品牌门店。要么就是做得特别深，希望千人千店，但并不具备通用性，且投入成本极高，可能‘千人十店’就很好。”

疫情过后，整个新零售行业的洗牌会加剧，头部玩家的格局会得到进一步确认。面对加速竞争的局面，玩家必须不断反思并作出改变，首先要做的就是对供应链的深化与零售基础的夯实。这背后的逻辑，就是通过运营效率的提升来尽快实现盈利。

这次疫情到来，用户消费习惯正潜移默化地改变，很多线下门店也开始意识到，“在最难的时候，你有微信、小程序、淘宝，公司就能活着”。

非常时刻，一些企业通过社群运营、小程序和公众号等手段， 在线上取得不俗的成绩，大幅弥补线下门店的销售损失。被很多传统企业忽视的数字化，在疫情期间反而成为最重要的拯救力量。

零售业界就意识到数字化、线上化、智能化是大势所趋，但要自我改造困难重重，疫情的影响某种程度上是催化剂，加速了进程。当企业充满危机感时，才能意识到小程序等数字化能力的潜力，才更愿意投入资源，向数字化转型。