新冠疫情，让我们看懂未来物联网消费方式

国内的新冠疫情得到了有效控制，尘封多日的武汉终于解封了。

最近有两则比较火的新闻，一是朱广权和李佳琦成为了“小朱配琦”组合，在央视新闻进行公益直播—“谢谢你为湖北拼单”，助力湖北零售业。李佳琦直播带货的成功早已不是新闻，但是和央视主播一起直播，还是令我们耳目一新。这一组合当时的关注度持续攀升，这次直播观看人数达1.1亿，让我们看到了网民看直播进行消费的火热！

二是连日来，由于外卖佣金，某生活服务平台成为新闻焦点。13日，平台回复表示，骑手工资占2019年佣金收入的大头。2020年平台计划召开商家恳谈会，并进行帮扶，呼吁商家和平台“唇齿相依”。

其实，直播电商的火热早已成为不争的事实。我们见证了李佳琦一年收入超越中国2000多家上市公司年利润的奇迹。在疫情中，我们也看到了不少实体店铺转战直播间，带货大获成功的案例。在疫情中，我们也看到了传统电商与商家遇到了暂时的瓶颈。

那么，在未来，实体商业还有没有一席之地？传统电商的路在何方？直播电商能否一直火热下去？物联网时代的消费变革又是怎样的？本文为您一探究竟。

实体商业主要满足的是消费者的计划性购物，其优势在于“真实感”、“安全感”、“体验感”的获得与“场景”的营造。在实体店，货物可以触摸质量是否有保证、食品可以品尝是否可口、衣服可以试穿是否合身、鞋子可以试穿是否合脚……，消费者购物的“真实感”与“安全感”很强。在大型的商业综合体，消费者可以在门店华丽的装饰前驻足，被别具一格的店铺摆设、精心设计的商品吸引，参与各式各样的促销，消费者购物的“体验感”很强。此外，大型商业综合体入驻了很多商家，购物、美食、观影、k歌的各种需求都可以满足，也可以满足社交的需求，其“场景”的营造是多样性的。其劣势在于由于场地受限，其货品的丰富量是不能与传统电商PK的，最大型的商超其SKU数量峰值是5万，这已经是极限了。大型商业综合体覆盖的人群是周边地区，其地域广度并不强。

因而，无论互联网零售业如何发达，实体商业被取代的可能性极小，因为消费者亲眼所见的“真实感”、“安全感”、“体验感”是电商不可逾越的。那么，传统电商的优势在哪里呢？

传统电商其优势在于海量商品、较低的价格、便捷的服务。在电商平台，商品的数量是海量的，SKU的数量惊人，国内主流的电商平台，其SKU数量已有千万量级。消费者在电商平台，可以货比百家、千家、甚至万家。电商平台由于省去了租金、人力的成本、价格相对较低，这也是吸引消费者的一大因素。此外，消费者在电商平台最大的理由是便捷的服务，足不出户，鼠标一点，商品就可以送货上门，免去了舟车劳顿。其劣势在于，传统电商的购物页面往往是平面静止的，消费者的参与感不足。提升消费者的参与感或许是传统电商的未来出路。

直播电商在某种程度上，弥补了传统电商使消费者参与感不足的劣势。消费者观看直播带货，首先满足了消费者观赏的参与感，不少消费者观看直播带货出于其对网红、明星的喜爱，带货的主播要么形象较好、要么语言诙谐幽默，各种类型的主播刺激了消费者购物的欲望。其次满足了消费者的沉浸感，直播带货的主播，在直播的过程中，会试用产品，引发消费者购买。最后满足了消费者的表达感，在主播直播的过程中，消费者可以发送弹幕或者在评论区进行评论，代入感极强。其劣势在于可挑选的商品数量不多，消费者的购买更多的是出于感性的层面，可持续性不强，想要形成长期的商业模式还需时间的考量。

由此可见，实体商业、传统电商、直播电商，各有千秋，各自的劣势也很明显，有没有一种消费方式可以综合它们的优点，产生消费革命，物联网时代的消费方式将带来意想不到的惊喜！

1999年，一只因仓库和销售信息不匹配导致缺货的口红，促使凯文-阿什顿萌生了“物联网”这一概念，“物联网”，通俗来说，就是基于互联网，利用传感器、无线数据通讯等技术，实现物和物相互的信息交换，也就是“物物相联”。2014年9月3日，中国已拿下物联网国际标准的制定权，物联网正是当下炙手可热的前沿技术，未来势不可挡的时代趋势。

物联网与5G、人工智能、区块链、AR、VR等先进技术互促融合的趋势日益凸显，将掀起一轮新的消费革命。

在物联网时代，消费方式将发生巨变，实体商业、传统电商、直播电商将迭代升级为“C2B2b2F”的物联网消费方式。

“C2B2b2F”指的是C端消费者对产品的定制需求通过B端物联网消费平台，经由b端入驻物联网消费平台的商家，最终传递至F端的生产工厂。

“C2B2b2F”的物联网消费方式为消费者带来的福祉，主要体现在以下四个方面。

一是除了海量的商品外，提供个性化定制化的产品服务。定制化消费最大限度地满足了消费者对于产品的想象和需求，产品不仅仅是实用型的工具，也是富有创意和情感的作品、更是富有文化的工艺品，产品是“灵魂化”的。

二是消费者的参与感极强，不亚于真实的店铺。透过AR、VR等虚拟现实技术，您犹如身临其境，体验与真实店铺无异的虚拟现实场景，假如是衣服，您可以试穿，感觉衣服穿在身上是否舒适、大小是否合适；假如是食品，您可以体验到色、香、味的感觉；这些场景犹如梦幻，却又绝对真实……。

三是消费者购物的便捷性极强，如果消费者对某种商品心仪已久，只需要语音告诉物联网消费平台智能化系统，瞬间全世界最新上市的您心仪的商品目录，就会显现在您的眼前，一览无余，任您挑选，一键下单，商品就会以最快的速度送到您手上。

四是消费者买不到假货，物联网溯源技术可以让产品“开口说话”，假冒伪劣无处逃遁，使得从原材料—生产加工—仓储—流通—消费的信息公开透明，通过溯源技术，做到全环节、全范围、全领域的监督，消费者可以通过溯源技术，了解产品的“前世今生”。

零售最重要的元素无外乎“人”、“货”、“场”。“C2B2b2F”的物联网消费方式在“人”的服务上，是“深层服务”，满足消费者的精神需求与参与感；在技术上保证了“货”的货真价值；在“场”的营造上，打造极强的真实感。

“PaaS”指的是物联网消费平台把软件研发的平台作为服务提供给F端的企业，从而实现双赢的局面。

国内目前率先运用“PaaS”打造“C2B2b2F”的物联网消费平台是【物物地图】，其正在致力于运用物联网技术打造物联网时代的“货”、“场”、“人”，未来，“货”、“场”、“人”将成为消费领域的核心竞争力，“消费找【物物地图】”将成为物联网时代的潮流！

在未来的物联网时代，【物物地图】将要掀起的美不胜数的消费风暴，让我们共同期待……