西安电信终于把我的5G套餐改回去了

5月15日，贞观刊发了我的文章《一激动换了个5G套餐，没想到被运营商套路了》，讲述的是我和西安电信两个多月的扯皮，现在给大家汇报一下新的进展：

我的5G套餐已经改回原来的4G套餐了。

处理过程大概是这样的：5月15日下午，西安电信的负责人就与我取得联系，再次确认我的诉求，整个沟通过程也很顺畅。5月17日晚上，我的套餐就改回去了，但最终的结果确认要到6月1号才知道，至少现在网速已经降为300M了，通信时间也增加了500分钟 ，应该不会有什么问题了。

处理的速度还算快，对于这个处理结果，我也只能用差强人意来形容了，如果当初能有这样的处理效率就好了。

我国地域辽阔，人口数量世界第一，移动网络用户规模也稳居世界第一，拥有着世界上最复杂的移动通信网络。但由于各地经济发展不均衡，很多经济落后地区人口稀少，但同样也需要基础的网络服务，运营商在这些地方建设一个基站连投入的成本都收不回来。

每当重大灾难发生时，我们总能在第一时间看到三大运营商的的身影，争分夺秒抢通灾区的对外通信。每当我们国家在重大活动时，三大运营商的应急通信车也会在第一时间出现。这些都是电信运营商做为大型国企的担当和履行社会责任具体体现。我国的通信网络从无到有，从最早的1G到现在5G，通信技术的不断发展和演进，为我国的经济发展做出了巨大贡献，也使我们每个人的生活发生了翻天覆地的变化。

但是具体到个人，运营商针对普通消费者的套餐种类繁多，侵害消费者权益的事件也时有发生。

目前国内的5G建设也才起步，需要大量的资金投入，每次新旧技术的迭代都会引发我们生活方式的转变，5G技术在人工智能、无人驾驶、智慧城市、工业互联网等领域的发展更是不可估量。要想取得消费者的依赖，需要靠的是稳定的网络和大众可接受的资费，而不是靠套路和忽悠。

5月15日的文章下方有很多读者都提到多次收到电话推销5G套餐，与其花费这么大的精力让消费者升级套餐，不如练好内功，把工作做在实处。在以客户为中心的这条路上，三大运营商与海底捞、胖东来这些企业相比，还有很长的路要走。希望全民都能用上5G网络的那一天早日到来。

作者 | lflf| 西安市民