大家好,一切商业都是套路,今天我们聊聊对商业过程有极大帮助的印象管理。印象管理,又叫印象整饰,是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。
在销售中,印象管理也可以说是控单,在每个环节都控制好过程,也就会得到最终的结果。
比如任何一个订单我们的最终目的都是希望他返单,那要达到返单这个目的,其实是比较困难的,我们需要把目标分解成一个个小目标,比如拿到客户的电话,加客户的微信,给客户打样、寄样、谈判、第一次成交、返单等,完成每个小目标,才能达到最后的目标。那在这个过程中,我们就要运用印象管理。
印象管理怎么运用,举个例子,比如你想要到客户的微信,那最好的方式是通过打电话和他沟通,让他之后通过一下。这就涉及到话术层面的思考了,一般我们会思考3种话术方案,然后在其中选择一种能给客户带来最好印象的方案,再进行实际操作。因为我们相信,有了3种方案我们就有了3种未来,这样我们就能在恰当的时机选择那种我们最想要的未来。
谢谢大家收看,我是老墨,关注我,了解更多变现套路。
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