工信部：依法查处未经用户同意的套餐升级、捆绑销售等行为

大众网·海报新闻记者 姜雪颖 北京报道

7月23日，工信部信息通信发展司司长、新闻发言人闻库在新闻发布会上强调，下一步，各地方通信管理局将密切关注各省各地的情况，加强监督检查，特别是要依法查处没有经过用户同意就把用户套餐升级了、捆绑销售了这种侵害用户合法权益的行为。

焦非 摄

闻库表示，为了更好地促进发展5G，运营企业相互之间是有市场竞争的。“在这一点上，工业和信息化部把握的是非常好的，我们从来不去干预它，说这个要降什么价，那个要降什么价，我们希望打造一个公平的能够有活力的市场竞争格局，在这种竞争格局下，运营企业只要是在我们监管范围内、保护老百姓权益的范围内的，用什么办法都行。所以他们在推，想预先能够多让用户上5G套餐。”

“但是有一点，我们也看到和听到一些，有些运营企业对下还有一些考核指标和一些好的促进措施，是不是多上点5G套餐，可能有这种考核的压力。底下在推的时候，有的时候到边边角角就变形了，比如强制等等，这些也不是我们所赞成的，”闻库坦言，“但是整体主流上，我们觉得5G还是比较好的。”

工信部要求在服务过程中一定要严格执行消费提醒的规定，切实保障用户的知情权。