第二届广东省优质服务大赛启动

央广网广州8月10日消息（见习记者夏燕）近日，第二届广东省优质服务大赛启动。与去年相比，本届大会首次全面布局医疗和生物医药领域。

据了解，广东省优质服务大赛由广东省质量协会于2019年设立，首届大赛申报参赛作品共42项，经过初审环节，最终有20个作品进入竞赛环节现场PK，但彼时其中的医疗、生物医药作品非常稀少。

在本届大赛上，广东省质量协会与广东省精准医学应用学会将发挥各自资源优势，实现跨界融合，全面布局医疗、生物医药领域，将优质服务理念在医疗、生物医药领域推广开来。

据主办方介绍，本届大赛以“品质创新融合 打造湾区优质服务”为主题，参赛项目应基于顾客等相关方的关键需求，与组织战略和业务发展相一致，可包括全新的服务、现有服务的创新改善，或其他类型的高品质特色服务等。

比赛流程分为资格审查、服务验证和现场竞赛三部分。在服务验证环节，大赛主办方将对获得参赛资格的服务项目采用神秘顾客暗访或其他适当形式进行验证，现场竞赛环节则包含现场陈述和答疑两部分。

大赛资料报送截止时间为2020年10月10日，现场竞赛将于11月28日在广州举行。大赛设置一、二、三等奖，奖项由现场竞赛结果和服务验证结果进行综合评定，项目成果将被择优推荐参加下一年度的中国质量技术与创新成果发表赛（优质服务大赛专场）活动。