爱立信消费实验室专业发布：2018年十大热门消费趋势

爱立信消费实验室有20多年研究人们行为和价值观的经验，通过全球消费者研究项目获得相关数据，该项目每年在40多个国家采访10万多人。

报告中几个有意思的调查数据：

超过一半的人相信未来我们会像和人打交道一样与智能设备互动，其中2/3的人认为这将在3年内实现；

81%的人认为耳机应该支持无线充电，这样就永远不需要摘下无线耳机，还有52%的人希望使用耳机屏蔽家人打呼噜的声音；

1/3的人承认从未真正关注他人的社交状态更新，39%的人厌倦了公司要求他们对其进行评价和点赞；

50%的人坦言，如果他们遇到和真人相似到无法分辨的机器人时会吓得转身就跑；

40%的人表示，他们绝对会喜欢可以替主人工作和赚钱的机器人；

爱立信消费实验室评选出的2018年十大热门消费趋势：

1.你的身体就是用户界面

数字技术正开始以人类的方式进行互动，已经使用智能语音助理的消费者正在引领一种行为演变趋势。事实上，超过一半的人相信我们会用身体语言、语调、触觉和手势来与科技互动，就像我们与人打交道那样。2/3的人认为这种趋势将在3年内成为现实。如今，智能手机几乎成了互联网使用的代名词。但是，当消费者越来越多地与其他类型的技术交互时，他们很可能开始考虑对连接性的普遍需求。

2.可控制声音的无线耳机

在不久的将来，我们可能会发现整天都在使用无线耳机，甚至戴着它们睡觉。许多智能手机制造商现在放弃了耳机接口，转而支持数字多功能接口，这迫使消费者转而寻找无线替代品。有些人接受了这种改变，而有些人则拒绝接受，但所有人都同意，耳机插孔代表着一个我们不再生活其中的旧时代。

3.永无止境的新事物

多达30%的受访者表示，新技术使他们无法及时更新自己的技能，这就意味着我们中的许多人即使在执行日常任务时也会觉得自己是个新手。科技变革的步伐几乎每天都在加速，人们很容易感受到压力。对有些人来说，这可能表现为一种无助感。但对许多人来说，这可能是一个机会。事实上，近半的消费者认为，科技将使学习变得更快捷。另一方面，努力学习和重新学习将是一场永无止境的激烈竞争，55%的人认为技术变革将加速在工作中所需技能的改变。

4.社交媒体变成推广观点的平台

社交媒体承诺提供用户驱动的双向沟通，为个人消费者提供声音和力量，并在发送者和接收者之间维持平衡。但它们正被那些试图推广观点和信息的公司所淹没，有钱的“影响者”可以花钱购买追随者，而那些拥有技能的人使用人工智能(AI)机器人在社交媒体上填充传统广播信息，将社交媒体变成单向交流的平台。

5.智能广告

在我们的研究中，40%的人说他们不介意广告，如果这意味着他们得到了免费服务，只有1/3的人说他们实际上不喜欢广告。这种紧张态势将继续存在，因为在线广告行业肯定会抓住机会，与消费者建立更直接的互动。同时，消费者自己也看到了利用技术来减少广告的机会。例如，3/5的人希望雇佣AI来屏蔽在线广告。

说到AI，42%的人认为公司会用它来制作智能广告，这类广告知道如何说服我们去买东西。与此同时，3/5的消费者希望能够使用AI进行价格比较，从而帮助他们选择更好的供应商。这可能会导致一些问题，消费者变得依赖电子助理进行购物。举例来说，57%的智能语音助理用户希望AI帮助他们每天购物。许多人已经使用了由广告公司或零售商开发的语音助手。

6.与AI沟通

模仿人类交流的机器会让我们感到非常尴尬。从我们出生那天起，我们始终在练习的一件事就是与他人交流。很明显，这也让我们轻易的分辨我们是否在于人类交流。尽管人们很容易把人的特征分配给玩具、手机和宠物，但如果物体变得太像人类，我们很快就会变得怀疑。例如，有些人参观了杜莎夫人蜡像馆或其他类似的地方，他们可能会回忆起自己的感受，从惊奇变得厌恶。

7.休闲社会

从事休闲活动可能比保持工作的需要更重要。在我们的研究中，1/5的学生和工作人员认为，机器人会在他们退休前会接管工作。有些人当然会对这样的未来感到惶恐不安，而另一些人则期待将来能摆脱日常工作的无聊和压力。在任何情况下，超过32%的人认为机器人将取代他们的工作，但他们认为自己不需要找其他工作来寻找生活中有意义的事情。此外，近四成人相信自己的爱好也会发展成为新的收入来源。由于这个原因，很可能会有更多的人面临工作和休闲变得更加复杂的情况，而收入则来自于许多不同的来源。

8.你的照片就是房间

照片是我们反复重温记忆的工具，但它们可能会变成我们可以自由漫步的房间。智能手机是有史以来最受欢迎的相机，这不是因为它们有最好的品质，而是因为它们总是在你需要的时候出现。当那个令人难忘的时刻突然发生时，智能手机总会在你身边。因为这个原因，我们的记忆已经从一个柜子里的物理相册变成了智能手机上的数字专辑。然而，像光场摄影这样的新技术正在改变照片本身的性质，我们很快就能从更多的角度重新审视我们的记忆，而不是一个平面框架。

3/4的消费者认为，在婚礼或生日等场合拍照，并在虚拟现实中再现它们，就好像你是其中的客人一样，在五年内就会成为现实。很多人认为我们也会在假期和派对上这样做。为了做到这一点，首先需要智能手机摄像头，可以让你在3D中捕捉到你周围的一切。那些目前使用AR或VR的人对这个领域有更高的兴趣，56%的人甚至想要有内置AR或VR功能的隐形眼镜。

9.空中街道

城市街道变得越来越拥挤，市民们都在盯着天空以希望缓解压力。随着城市日益成为全球经济越来越强大的驱动力，城市化进程不断加速。城市不仅容纳了地球上的大部分人口，而且消耗了更多的自然资源。事实上，城市在世界范围内只占用了1%或更少的土地面积。换句话说，城市非常拥堵。然而，从空间角度看来，似乎没人意识到城市中还有第三个可供居住的维度。除了几架飞机外，空中几乎处于空旷状态。

10.随处充电的未来

一个连接的世界需要移动电源，保持电力流动就像保持连接一样重要。如果它们出现问题，混乱立刻就会随之而来。当然，我们如何为超互联的生活提供动力涉及到很多方面。资源的可持续性可能是现在电力成为最受欢迎的能源的原因之一，48%的人甚至认为电力应该为飞机提供动力。

电能的另一个优势是方便，这可以解释为什么消费者对电池有很高的期望。56%的高级互联网用户预计，智能电池技术将从根本上改变我们对手机、汽车等所有产品的看法。对于许多消费者来说，他们智能手机电池无法持续使用1天，71%的人希望电池续航时间更长，让他们不需要担心充电。同样比例的受访者也希望电池能在几分钟内完全充电，从而能以防万一。

消费者多年来始终希望能获得这样的电池，但现在超过80%的受访者认为它们将在5年内成为主流。半数人甚至认为，使用我们周围空气中的无线电信号充电的电池有望在三年内普及。这可能是对电力的重新关注，尤其是电动汽车，使人们相信电池技术的创新将加快速度。多达63%的人想要电动汽车，只有33%的人喜欢燃油汽车。尽管如此，还是有1/3的人认为燃油汽车不容易被取代，这表明在通往“充电未来”的道路上仍有可能出现减速阻碍。

（下附研究报告英文版）

（来源：爱立信）