领跑零售行业的“火车头”——记株洲百货股份有限公司董事长姚献其

金秋时节的株洲，风过山川满眼绿。湘江穿城而过，辉映着湘中河谷的沧桑巨变，也见证着这里上演的“百货奇迹”。

有人说，消费升级，传统百货公司“落伍”了；有人说，电商冲击，传统百货公司“无路可走”了……但株洲百货股份有限公司在姚献其和经营班子的带领下，缔造了商业“奇葩”，让老字号趟出了新“大路”。

敢破局，为涅槃。作为始建于1958年、经历了国有股份和员工身份的“两个置换”改革的姚献其，始终将企业目标锁定为“做‘百年名店’，更好助力行业发展和满足消费需求”。

2018年以来，株洲百货面临着电商冲击和加快自身转型升级的“内忧外患”。姚献其贯彻株百一直以来的“敢于竞争，善于竞争”经营理念，以及“壮大本部，稳步扩张”的发展战略，顺应行业趋势推行事业部制，牵头提升数字化管理，推进“智能导购”提高顾客购物效率和体验，带领企业快速发展，走出一条适应市场的民营企业特色之路，使株百成为拉动株洲商业零售行业的“火车头”。

破局之路，姚献其始终走在行业前端。

聚人心，为前行。经营企业就像建房子，要想坚不可摧，就得打好基础。对于百货公司来说，员工是基础、服务是核心，姚献其在公司提出“商匠精神”，回归“商品+服务”的商业本质，把购物体验做到极致。关注到顾客消费形态由物质型向服务型转变，他在企业推行化妆品面部护理、服饰类整烫、快递等免费服务，深得顾客好评，引来不少同行学习取经。

企业效益增长，姚献其也在实现企业与员工利益的共赢方面下功夫，不断优化工资分配方案，株百员工收入在同行业中处于较高水平。同时，发挥党代会、职代会、工会的先进作用，充分实现民主管理，保持员工队伍的稳定性和忠诚度。

惠民生，为担当。姚献其是一个心中有大爱、懂感恩的人，他说，自己是在时任董事长龚性强的领路下，才有今天的成就；株百是在党和政府的好政策、好环境下才成长起来的，不管是自己还是株百都要对得起这份信任，担起为人民服务的责任。

他是这么说的，更是这么做的。在脱贫攻坚的战场上，姚献其带领株百出钱更出力，向株洲社会扶贫联盟捐款30余万，并积极响应国家“消费扶贫”的号召，在公司门店醒目位置建立“消费扶贫”专柜，为炎陵的红茶和红心猕猴桃、茶陵的大蒜、渌口的粉丝等各类贫困地区农产品牵线搭桥，促进农户增收，助推乡村振兴。

博观而约取，厚积而薄发。下一步，姚献其和株百将咬定“百年名店”这一目标，大力推进品牌经营战略，将自身打造成一个代表服务、文化、体验式购物的全方位、拥有巨大无形资产的区域性商业品牌。

(柏 润)

原载《湖南日报》（2020年11月4日14版）