商品缺货率计算方法探讨

缺货是零售行业的大忌！曾有研究表明，当消费者在某店铺中找不到自己想要购买的商品时，大多数消费者不是在本店寻找其他替代品，而是放弃这个店铺转到其他竞争店购买！所以考核缺货率是提高店铺经营业绩，不断提高供应链管理水平的重要方法。

广义的来说，缺货不仅仅是该商品已经售罄，凡是预估在下次送货前会售完的商品都是缺货商品。但是为了便于操作和计算，以下的讨论我们还是暂时局限于狭义的缺货定义-该商品的库存数量为0吧。

缺货率=库存数量为零的商品/商品总数*100%

作为分母的商品总数，原则上应代表所有在售商品，不过考虑到计算量的问题，结合二八法则，建议在实际操作中采用“必备商品目录”来代替“商品总数”。

阶段销售TOP榜商品的选择有两种方式：

方式一：固定阶段的top榜商品。例如统一选取上一年度整年度的top榜商品

方式二：查询、计算缺货率当日前推一段时间的top榜商品，例如前推60天。

具体的缺货率计算同样有两种方式：

方式一：

缺货率（n）=检查时点的top榜商品中库存为0的商品数量/top榜商品数量*100%

上面的公式里加上（n），意思是这种方式计算缺货率，既可以单次考核，也可以多次查询后求平均值再进行考核。例如每月的10日、20日、30日分别检查一次缺货率，将三次缺货率加总后求算术平均值，作为本月最终的缺货率指标。

方式二：

同样是每月10日、20日、30日进行三次缺货率检查，每次将有货商品标记为1，无货商品标记为0，这样三次检查结果相加，就会出现0、1、2、3四种情况。最后我们规定凡是汇总值是0和1的都算本月缺货，汇总值是2、3的不算缺货。这样最后用汇总值是0、1的商品个数比上作为分母的top商品数量，即可得到本月的缺货率。

上述两种缺货率计算方法，即可用于考核店铺，也可用于考核分类，只需要在个别地方稍加变通即可。