OST传媒收获更多忠实粉丝，B站社区互动技能学起来

OST传媒了解到“取关”是让很多创作者苦恼的一件事，有很多小伙伴反映，现在有很多关注者并不“长情”，虽然自己保持了更新，但有很多关注者“三分钟热度”一过，就取消了关注。

了解到这个情况，小O从拥有众多忠实用户的B站取经，向B站学习在用户数量高速增长的同时，还能保持高比例的用户留存的方法。

B站2020年Q2财报显示：其正式会员达8900万，同比增长65%；会员第12个月留存率超过80%；月均投稿量600万，同比增长 148%；月均互动数52亿，同比增长190%。

是什么让B站保持了如此亮眼的成绩呢？这原来和B站良好的社区互动氛围有关。

一、互动方式

B站提供了多方互动的开放环境，创作者和观众、创作者和创作者、观众和观众都可以形成两两互动。

二、创作者和观众

创作者和观众的联系是B站最重要，且重点培养的关系链，大部分用户一定是因为对内容的共鸣而产生互动。

B站目前主要有三类互动：

高质量的内容：引导用户点赞、投币、收藏、转发、关注、弹幕、评论；

内容中创作者发起的互动（如：喜欢扣1，不喜欢扣2）：引导用户输出弹幕；

直播：直播带来的即时互动体验一定是更好的，在营收方面也有更直接的表现。

三、互动引导

B站互动功能均紧挨着视频内容，用户观看内容的同时，也可便捷的参与互动；用户全屏观看视频时，也能即时互动。

对于互动权限严格控制，低等级用户互动的权限较低，避免低等级用户因对社区认知不足而产生的负面影响

对于影响社区氛围的用户，制定合理的惩罚制度，比如拉进“小黑屋”等措施。

四、互动优化

制作“梗文化指南”，让关注者们很快get到创作者提到的段子或梗，快速融入社区氛围。

新增互动选择弹幕，创作者可在“互动管理”中统计分析用户反馈，了解观众偏好等信息，并据此对内容进行优化调整。

新增评论系列勋章，让优质评论能够具有更长的生命周期，让优质评论的发布者获得更多的满足感。

从B站社区互动功能的设置中，广大创作者们可以get到一些与用户（粉丝）形成良好互动的小技巧:

引导用户（粉丝）礼貌发言，营造友好的互动氛围；

对于一些老梗或不是被人普遍熟知的段子进行简单说明，让新用户（粉丝）能更快融入；

作品里面增加一些互动性问题或小游戏，便于优化自己以后的创作；

对于一些优质的评论发言要给予一定的关注和肯定，让用户（粉丝）有满足感和归属感。

稿源：Ray