至少又有1200名员工离职 推特基层技术团队“无人可用”

腾讯科技讯 11月19日消息，自从埃隆·马斯克向推特剩余员工发出最后通牒后，又有至少1200名员工离职，并已经影响到推特的技术团队，使得许多系统维护和技术故障维修无人可用。但马斯克本人似乎对此并不太担心，他称“最好的人都选择留了下来”。

美国当地时间周五，马斯克向全体员工发送了多封“紧急求助”性质的电子邮件。他在第一封电邮中写道：“任何真正懂得编写软件的人，请在今天下午2点到10楼报到。”

短短30分钟后，马斯克又发了第二封电子邮件，说他想了解推特的“技术堆栈”，这个术语用来描述某家公司的软件和相关系统。然后在第三封电子邮件中，他要求部分工程师乘飞机到旧金山的推特总部见面。

上个月，马斯克斥资440亿美元收购了推特，然而在对后者进行改造的过程中，却让这家社交媒体巨头陷入摇摇欲坠的困境。马斯克正不遗余力地在推特身上打下自己的烙印，他裁减了50%的员工，解雇了持不同意见的人，推出了新的订阅产品，并发出了措辞严厉的警告：推特需要改进，否则将面临破产。

现在的问题是，马斯克是否做得太过了。周四，在他要求剩余员工在最后期限前做出去留决定后，数百名员工集体辞职。如此多的员工选择离开，以至于推特用户开始质疑该网站是否会继续运营，他们在推特上发布告别信息，并将#TwitterMigration和#TwitterTakeover等话题标签变成了热门话题。

据三位知情人士透露，内部估计显示，周四至少有1200名推特全职员工辞职。截至10月底，推特共有7500名全职员工，在本月早些时候进行大规模裁员后，全职员工数量降至约3700人。

随着大裁员计划的展开，推特员工数量可能会长期处于不稳定状态，人们对谁在记录员工数量并运行其他工作场所系统的困惑比比皆是。有些辞职的员工表示，由于人力资源代表不在，他们正在通过切断电子邮件和注销内部通讯系统Slack来与公司断绝关系。

马斯克和推特的代表都没有回应置评请求。但这位亿万富翁周五在推特上表示，推特的内容政策将发生变化。他说，仇恨言论将不再以算法的方式在用户信息流中推广，但不会被删除。他还恢复了几个之前被封禁的账户，包括喜剧演员凯西·格里芬(Kathy Griffin)和作家乔丹·彼得森(Jordan Peterson)。

或许现在最关键的问题是，推特在如此短的时间内进行如此大规模的裁员后，如何继续保持运营。知情人士说，裁员和辞职的影响已经波及到了该公司的技术团队。

Twitter Command Center是个约有20人的团队，对防止大流量事件期间的中断和技术故障至关重要。两名前员工说，该团队在世界各地的多名成员已经辞职。负责计算架构的“核心服务”团队从100多人缩减至4人，其他处理媒体在推文中出现方式或个人资料如何显示粉丝数量的团队则全员辞职。

高级软件工程师彼得·克洛斯(Peter Clowes)周四在推特上谈到了团队的离职情况，他说：“马斯克的最后通牒为更多人提供了退出的机会，剩下的80%员工都走了。现在，我所在团队中的75名工程师只剩下3人选择留下来。”他本人也已于周四辞职。

四名知情人士说，马斯克还在考虑关闭推特在美国的三个主要数据中心之一，该中心位于加州萨克拉门托，被称为SMF1，用于存储运行该平台网站所需的信息。如果萨克拉门托的数据中心被关闭，那么推特在亚特兰大和俄勒冈州波特兰市的数据中心将被保留下来，但如果发生故障，这些数据中心的备份计算能力可能会降低。

推特仍在维持运营，但前员工表示，当严重问题出现时，该公司可能更难解决。一名前工程师将推特目前的状态比作《兔巴哥》（Looney Tunes）里的卡通人物、土狼怀尔·科约特(Wile E. Coyote)从悬崖边上向下跑的样子。虽然他可能还在半空中跑一段时间，但一旦他往下看，就会像石头那样掉下来。

美国马里兰大学巴尔的摩分校网络安全中心助理主任理查德·福诺(Richard Forno)说：“一个平台越大、越受关注，就越需要照顾，以保持其运行，并维持用户的期望。这是一个巨大的挑战。”

此次大裁员恰逢推特进入其网站访问量最繁忙的时期之一。据追踪网络流量的数字情报平台Similarweb称，将于周日开幕的世界杯预计将给推特带来大量流量。推特是全球访问量第四大网站，其每月访问量为69亿次，略高于Instagram的64亿次，但远低于谷歌、YouTube或Facebook。

周四晚些时候，马斯克在推特上表示，他相信这项服务会变得越来越好。他在推文中称:“最好的人都选择留了下来，所以我不太担心。”

福诺博士说，保持推特这样的网站在线通常需要高级工程师的全力支持，他们必须不断防范网络攻击，并监控网络流量，以确保服务器没有过载。他说，如果太多老员工离开，导致推特没有足够专业人员来负责监控或快速解决问题，问题就会累积起来。

他补充说，许多技术问题可以远程解决，但有些可能需要推特在全国各地的数据中心的工作人员支持。当然，即使问题解决不了，推特用户也不太可能看到推特网站一下子消失。但时间线可能开始变得更慢，网站可能很难加载，用户会发现平台漏洞激增。福诺说：“这就像把一辆车开上路并踩下油门，然后司机跳出来，它在撞毁前能行驶多远?”

周五，推特内部的剩余员工表示，他们对马斯克不断变化的指示感到困惑。该公司周四下午宣布，将关闭“我们的办公楼”，并在下周一之前禁止员工使用徽章。但在周五的电子邮件中，马斯克似乎想亲自与该公司旧金山办公室的人员交谈。

员工们也很难弄清楚谁还在坚持工作，以及哪些领域的基础设施需要更多的支持才能保持正常运行。一名想辞职的员工说，她花了两天时间寻找经理，但她现在已经不知道谁是负责任，因为很多人已经辞职。最终找到顶头上司后，她递交了辞呈。第二天，她的上司也辞职了。

还有些人花了好几个小时试图弄清他们属于哪支团队。有些人说，他们被要求从事自己以前从未接触过的工作。

员工们表示，这些变化是在内部信息几乎完全真空的情况下发生的。推特的内部沟通人员已经被解雇或离开，员工们正在从媒体文章中寻找相关信息。过去几个月里，马斯克越来越淡化传统媒体的作用，并称推特是他所谓“公民新闻”兴起的最佳平台之一。（金鹿）