“抗击疫情,服务不停,我们依旧在岗,请大家务必做好代工社群线上经营,关注代工客群相应需求,做好线上答疑解惑,为客户提供温暖贴心的服务。”静默期间,建行朔州分行组织开展线上金融服务,给广大人民群众提供安全、高效、便捷的金融服务。
“建行服务太好啦,真是贴心的,谢谢啦。”电话里,经常出现群众的感谢声,对服务态度赞扬,对服务效率夸奖,对专业水平赞誉,对解决问题致谢。
疫情期间,群众的金融需求呈现多元化,打破时间和地点的束缚是建行朔州分行当前业务办理的痛点和难点,该行紧跟时代步伐,科技赋能,开通了短信、手机银行、电话银行、掌上营业厅等多元化服务路径,打破了以往对线下业务办理的依赖,打造了优质的线上服务渠道。(刘国文)
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