IT 经理认为他们拥有适合混合工作的技术-但员工不同意

很大一部分 (78%) 的 IT 决策者 (ITDM) 认为他们的公司为混合工作提供了足够的设备，而大约 20% 的员工似乎与这种观点相矛盾，他们仍在使用自己的个人 IT 设备工作。

打印机和相机制造商佳能对 3000 多人进行了调查，ITDM 和最终用户之间的比例几乎持平，分布在七个欧盟国家，包括英国、德国和法国。

更重要的是，另有 20% 的人表示，当他们在家中需要 IT 支持时，他们很难获得 IT 支持，而 56% 的 ITDM 被要求提供这种远程支持。

混合问题 

员工面临的此类问题包括签署数字文件和协商批准流程 (42%)，其中 41% 的员工甚至难以访问他们需要的数字和物理文件。这使得 37% 的人不得不去他们的工作场所访问和打印文件。

IT 部门从员工那里收到的最常见的服务台查询包括在家打印 (56%)、无法远程访问文件 (43%) 以及与同事共享文件时遇到问题 (36%)。

事实证明，向混合工作的过渡也是 IT 部门的一项任务。71% 的 ITDM 表示他们的遗留技术不符合混合工作标准。因此，采购新技术一直是关键，但这并不容易——76% 的受访者表示他们发现从多家供应商处采购设备具有挑战性。

这意味着当技术出现问题时，71% 的 ITDM 需要联系所有不同的制造商来解决问题，这需要时间。因此，绝大多数人 (81%) 认为让一家供应商满足他们所有的设备和文档管理需求会更简单。

佳能认为，比以往任何时候都更需要改善混合工作条件的技术。50% 的受访者表示他们的公司正在或将要转向混合办公，只有 33% 的受访者完全以办公室为基础。ITDM 似乎同意这一点，70% 的人预计会增加 IT 支出以满足持续混合工作的需求。