文本机器人

文本机器人有什么产品优势？

全年无休全渠道接待

7*24小时在线，支持网页、QQ、微信小程序、微信公众号等全渠道接入，随时随地为客户提供高质量自动咨询服务。

精准回复更省心

具备全栈 AI 技术能力，结合行业首创技术模型，全面提升对话准确率。文本机器人采用高置信度的模型策略，保障机器人回复精确可靠。

智能学习节省成本

通过机器自主学习，自动聚类未知问题，支持领域知识挖掘，提供可视化工具挖掘领域知识问答，提升冷启动的效率及上线运营效果。

多轮对话

支持主动询问式的多轮对话，支持 API 调用。可基于客户业务流程，通过拖拽式可视化界面，快速实现复杂场景下的多轮对话。

表格图谱问答

支持复杂场景下的知识推理、知识计算等高级需求。客户可自定义业务需要的属性，一键导入并构知识图表，快速建立图谱问答体验。

数据报表

提供多维度统计报表，及时反馈告警机器人运行状态及数据质量，为业务决策提供有效数据，助力企业高效运转。

文本机器人有什么应用场景？

多渠道客服场景

网页、QQ、微信公众号、小程序、APP、H5、电话等全渠道承接客户咨询，统一接待平台，提升客户服务标准化和服务效率

售前留资场景

客户进线后主动询问，引导留资，不错失任何商机

智能辅助场景

使用企点工作台时，客户进线咨询自动支持自动调用机器人识别辅助，提升人工服务效率和质量

文本机器人能单独售卖使用吗？

可以，文本机器人可独立售卖，提供 H5 接待或者 API 的方式被第三方坐席系统集成；也可搭售企点客服整体方案售卖，体验更加一体化。

文本机器人对话可以无限使用吗？

不能，文本机器人有时间限制，按年售卖。另外，机器人对话有条数限制 ，消耗完毕后可单独购买，具体以官方定价为准。

文本机器人对话条数没有用完怎么办？

文本机器人对话条数到期不清零、不兑现，在您续约文本机器人后，机器人对话条数可累加到下一周期继续使用。

文本机器人怎么收费？

文本机器人计费方式目前按采购机器人的个数进行包年计费，最低1个起售。