腾讯数字政务云端系列直播 | 第十二期：AI与大数据技术助力政府基层治理模式创新原创

各位直播间的小伙伴大家好，我们今天正式进入到腾讯数字政务云上直播第12期的直播主题。国家十四五规划中提到，激活数据要素潜能，建设数字政府与数字化转型，驱动治理方式变革。基层政府是直接与企业产生业务数据的基础单元。因此，实现政府基层治理与服务的数字化，是实现全面建设数字政府的关键环节。我们本期直播的主题AI与大数据技术助力政府基层治理与服务模式创新，正是在政策热点与行业发展的趋势下，与各位分享在这一进程中腾讯与合作伙伴一同的努力与思考，希望从政策趋势分析与解读、构建政府基层街道一体化数字治理模式、具体应用场景展示、最佳实践分享等多个角度为大家带来有价值的内容。

今天的直播我们很荣幸的邀请了两位分享嘉宾，现在允许我为大家介绍。第一位分享嘉宾来自腾讯云政务行业副总监段胡胡，他从事互联网+政务工作有14年的经验，对数字政府建设具有丰富的实践经验。2018年至2019年参与过广东省粤省市政务服务网产品建设，作为政务服务网产品设计的架构。2020年参与。2020年参与广州穗康、黑龙江龙江等全国多个城市码建设，2021年参与制城市运行管理中枢、上海松江一网统管、成都智慧融城等多个一网统管项目建设。目前聚焦政务行业产品，主要打造数字政府里面的一网统管、街道一体化基层治理的产品方案。

好的，接下来我们有请第一位分享嘉宾，腾讯云政务行业副总监段胡为大家带来精彩的主题分享。现在把话筒交给段。好，感谢今天的这个邀请，与大家在这里分享以这个AI与大数据技术助力基层治理模式的这个。今天我会从三个角度上，三个方面进行一个介绍，首先我们来看一下国家建设的一个背景。首先党的19大报告提出来要加强建设数字中国，其中我们的这个国家领导人啊，重点在这个中国的数字政府的峰会上提出来要加强数字中国的这个建设，把数字中国作为强国的一个核心提出来，是需要我们加强以互联网+啊大数据，云计算，人工智能等技术助力我们智慧城市和基层治理的这个建设，那同时呢，在落实中国数字中国建设的这个过程里面，最核心的一个载体就是我们数字政府，数字政府呢，现阶段也被到一个比较核心的这个。

啊，位置上是一个新型的这个城市运行的一个模式啊，它呢是以我们现代化的这个，用我们现代化的这个技术，通过数字化，智能化，扁平化去推动，真正实现我们从实体的政府转向线上的虚拟化政府，真正把我们的这个政府治理啊，打造成无纸化的啊线上的这个模式，实现我们用数据精细化的这个治理，那基于数字政府我们知道，呃，数字政府是从国家，省市区、街道，包括这个镇街来进行啊，五级建设进行一个支撑的，那到了我们最核心的就是我们的这个基层治理，那基层治理里面国家也提出来是希望基层政府作为政府的一个入口实现。

呃，去搭建我们的基层政务数字平台。整个呢，通过我们数字化的这个基层平台，真正为我们的这个企业和这个老百姓啊，提供这个方便办事，提高他们的这个幸福感，那我们今天呢，重点就是来谈一下在基层里面我们如何去这个实现啊，那在整个那个基层治理是国家治理的一个基础，大家都知道我们全国在我们乡镇街道社区一级是有。大量的这个，呃。工作人员来需要去提升我们基层治理的，那整个这个基层治理呢，是我们国家实现国家治理体系和治理能力现代化的这个基础工作，那同时呢，去年2021年4月28号国务院呃发布了需要加强。中国基层治理体系和治理能力现代化的这个建设意见，在这个整体的建设意见里面，重点强调了需要加强基层智慧治理能力的这个建设，在这个能力建设里面呢，重点提示了需要做好前期的这个规划啊，同时呢，是需要做好我们的这个数据资源的这个整合工作，在我们一线里面，针对老百姓的这个办事服务里面，是希望我们去拓展这个对应的应用场景啊，通过我们的这个服务效率，通过数据共享来解决老百姓少跑腿的问题。

是针对我们老年人的这些服务。需要提供这个呃无障碍的这个信息服务，支撑他们的这个呃办事啊，这个是呃，国家针对基层治理所发的一系列的这个文件政策，那结合这些政策和背景呢啊，腾讯结合生态合作伙伴一起去打造了这个平台。那整个这个平台，我们先来看一下基层治理的应用场景，基层治理里面更多的是说在我们的这个街道社区，以及我们怎么样通过信息化的这个平台去连接我们社会的公众和我们基层的这个政府部门之间进行一个有序的协作实现。

互惠互利，那在这个整体方面呢，怎么样通过一个平台去连接呢？那整体腾讯利用腾讯云技术，我们的AI和大数据的这个技术去构建，我们重点去解决基层服务，基层治理啊支这三个层面上解决啊社会公众所要的信息的查询啊，证明的互动精准的服务，以及为我们政府部门内部的管理实现有效的信息的这个支撑，实现监督指导啊资源的一个调度。那整体的这个平台呢，我们也啊详细梳理了政府的这个业务，大概有700多项在我们的基层里面的业务事项啊，分为不同的维度，有精细化治理，有党建的，有政务服务，有便民服务，以及物业和商圈，在这些服务方面啊，在这个平台上进行一个运转，这是整体的业务场景，基于这个业务场景呢，啊，我们啊提出来整体的这个解决方案，在腾讯云的这个技术支撑之上。

啊，我们利用腾讯的AI能力。利用腾讯的大数据能力，比如说腾讯的A的这个智能身份认证，然后rpa机器人以及子签啊，包括我们大数据的可视化和大数据，呃分析平台去构建整体这个平台，那整个平台呢，腾讯提供了这个基础的这个产品和技术，在整体在落地的过程当中呢，我们会涉及到这个方案，销售的代理交付集成的合作伙伴和生态，我们联合生态合作伙伴提供的服务，一起去构建基层的业务应用的这个场景，在党建引领，公共服务，基层治理，政务服务、便民以及物业商圈各个维度，我们提供丰富的这个应用。

后面我们会展开来介绍，那第二呢，我们接下来展开如何用我们的AI能力去提高办事的效率，助力老百姓的这个少跑腿。那我们知道政务服务里面的这个痛点是说从线下的这个，呃，办事大厅里面把业务搬到线上啊，解决线下办事成本高的问题，同时呢，当我们把业务搬上线上之后呢，我们又面临着啊，难以实现线上的这个身份啊，存在身份冒用的问题，存在无证的这个情况下，我怎么样去核验这个人的这个身份，也存在多个系统多次登录账号体系没有打通的问题，针对这些问题，以及国家今年啊，针对互联网应用的这个提出监管要求，希望呢。大家要求在移动互联网的这个程序管理的规定上，要求实现我们的这个身份实名认证，需要提供电话号码，身份认证等这个信息，实现实名的这个身份认证，防止由呃这个出现假冒这个身份的这个情况，假冒身份和这个组织机构，那针对这些呢，国家就是颁发了这个呃规章制度，从2022年8月1号，也就是我们的下个月开始执行，所有的应用都要进行一个整改，那针对这些呃，我们的痛点，以及国家监管的一个要求，我们腾讯打造了一款腾讯的这个实名认证的这个产品，叫腾讯会员产品，去解决这个问题。

那整个的这个实名认证的这个一站式身份认证的这个啊产品，我们更多的是解决实名的这个身份认证，利用了这个活体检测的这个技术，利用呢，这个OCR的这个技术，以及这个嗯，身份四要素的这个核验的能力去解决，那整个这个平台呢，我们可以覆盖到支到我们基层的党建，基层治理和基层服务应用的这个场景下，我们真正的可以做到这个移动端和PC端里面呢，实现这个随时办啊，业务不打样支持业务的这个应用啊，当前的这个款。

产品和方案可以用到多个行业、多个领域。呃，那基于这个方案，我们展开来看一下，我们的这个方案里面主要包括哪些能力呢？大家会好奇，那首先呢，我们的这个腾讯会眼智能身份认证产品，它主打的是我们的面向的社会公众和企业，主要实现了这个人脸和身，利用我们AI的这个技术啊去实现这个身份的这个，同时呢，我们也可以实现这个四要素的这个名，身份证号码，以及身份证上的这个图片，呃照片的这个信息的这个核对，跟公安部的这个人口库进行核对，那同时呢，我们在针对呃证件的这个嗯核验度里面，我们也可以利用腾讯的OCR的这个技术，可以针对呃身份证，我们的电子营业执照，我们的驾驾驶证等信息进行一个。

核验啊，快速的这个扫描，那同时在政府内部的公职人员这一块身份认证里面，我们腾讯也打造了一款叫腾讯的账号连接器，这个产品更多的是解决多系统账号体系的这种打通问题，实现真正的这个单点登录啊，同时也满足这个安全审计的这个问题。那接下来我展开介绍一下腾讯的这一块啊，实名身份认证的这个系统里面的核心能力，首先我们第一来看一下人脸核身，人脸核身呢，就是充分的应用腾讯的啊多年的这个在AI这个维度里面的这个能力的积累，我们可以支持多种模式啊，啊实现这个活体检测，比如说读数的模式啊，然后静默的模式，我们摇一摇，张张口的这个动作模式，包括光线的这个维度来去实现啊做一个活体检测，这个呢，技术也应用在我们这个老年人的，呃，老年人是否这个每年每年社保认领的一个啊场景下啊，解决他不用去现场办理的问题。

第二个尾呢，第二个呢，我们是在这个身份认证的OCR核验这个维度，OC核验的这个维度呢，大家都知道这个我每次去办事的时候，就会涉及到我们身份证的这个信息的这个扫描，那扫描的过程当中，我们怎么样快速的去高效准确的识别到身份证里面的这个信息，然后提高办事的这个效率呢？这里我们可以做到就是针对身份证上面的这个姓名身份证，身份证上面这个照片，以及与公安部的这个库进行一个核对啊，得出一个结果，这些应用呢，可以结合我们的业务应用和业务场景进行一个啊这个集成。那同时呢，我们也配这个营业执照的这种扫描和核对。

啊，那整个我们OCR这块能力呢，我们的这个核心呢，是可以在业面是准确可以做到98%，然后呢，我们的这个呃。准确度可以达到100%啊，识别率就是把这个卡片上的这个信息，然后所有的信息识别出来，这个可以做到98%，然后能力可以做到100%啊，然后同时我们这个呢，也支持公有云和私有化的部署模式啊，经过腾讯在互联网上的一些业务的高并发，包括我们的呃，我们的微信。我们在QQ啊，包括在跟金融合作的一些金融的业务场景也这个能力啊，可以支持高并发，同时呢，针对敏感的信息，我们也进行了一些加密啊，传输和处理啊，真正可以做到的这个结果比较准确，更新的也比较啊这个及时，同时也有公安部的这个人口库做一些备书和核验，那整个呢，这个人脸核心的这个产品，我们也有对应的公众号，呃，感兴趣的这个同学呢，也可以关注我们这个公众号，然后进行一个这个体验。

啊，第二款产品就是我们腾讯的这个账号连接器，整个的我们腾讯千帆所打造的这个账号连接器呢，是基于身份实现这个统一的身份认证与授权管理，真正的是解决就是统一的用户目录管理，实现多个系统的单点登录啊，真正啊针对我们所有的这个账号实现全生命周期的管理，更核心的是他也满足国家针对呃账号体系的这个安全审计的问题，哪些人访问哪些系统，它的密码啊，是什么时候修改的啊，这些所有的记录型呢，同时包括所有的异常行为的这个分析，也要对对应进行一个监监控，我们这一呢，也支持个端，包括这个我们的程序，包括和里这个程序进行一个支持啊，同时也支持嵌入到呃，对应的这个业务系统里面，真正呢，是解决我们针对身份的这个打通和链接的问题。

啊，整个的这个腾讯的账号连接器呢，更多的是提升我们身份与这个访问体系的这个控制啊，做到我们办公效率的这个提升啊，力实现和本地的这个数据的融合重用啊，那同时呢，在安全这个维度上，因为国家今年针对呃安全啊提出了更高的这个要求，每个业务系统里面访问是需要有这个访问控制啊，风险审计，哪些账号他什么时候登录的，登录了哪些系统需要有认证的这个审核，同时呢，现阶段国家等保二级和密码法提出的相关的要求，也针对身份证和账号账密体系的这个有提出对应的这个要求，我们针对这一块呢，都有做对应的这个按照合规的要求啊，提供的对应的呃功能啊，真正用了我们腾讯的这个账号连接器呢，解决大家在开发一线基层的业务系统里面。

第一呢就是提高办事效率，第二呢就是我们的这个架构是支持分布式的，同时呢我们也有强的这个安全体系，同时也按照国家的这个保密密码法和等保要求做了，这个可以降低大家业务的这个合规性风险。那整个的这个A的智能身份证，我们也大量的用在我们这个层的这个业务里面，比如说我们跟合伙伴，嗯，在这个成都高新区肖灾河的这个街道办事处，真正在低保认领这个业务场景下解决啊这个老百姓实名呃核验的这个问题，同时的解决它是不是活着的问题，另外呢，同时呢，在业务应用里面也进行了一个应用，真正呢是啊实现了它的这个啊，通过数据的线上的这个跑腿，解决了他线下的这个跑腿的问题，同时呢，在这个业务办理的过程当中，因为低保认领的过程涉及到钱，大家也存在了这个冒领的问题，我们在这个业务里面第一证明了我是我的这个尴尬，同时呢，也解决了这个少跑腿的这个问题。

好，呃，接下来我们讲的是我们腾讯的这个AI机器人的这个产品，这款产品更多的是是模拟我们，呃。用户的这种操作的行为，比如说屏幕的抓取，键盘的录入和鼠标的这个点击，在我们基层业务里系统里面，因为原来呃省值或者市直建立的呃垂直条线的业务系统啊，存在的找不到合作伙伴进行一个对接打通的问题，那作为呃基层的这个工作人员，他们现阶段提出来是要求基层进行一个减负，然后上面所有业务部门的数据交换的这个共享，更多的是通过一一线人员，我们基层人员呃人工嗯手工多套系统里面录入数据来实现数据的这个共享，我们这一款这个技术呢，更多的是解决一线的这个。

数据重复录入，重复采集的这个问题，那整个的这个里面所用到的是腾讯的这个or这个能力，腾讯的语音识别的能力，包括自然语跟这些能力进行一个结合，我们的一些文里面数据可以通过A的OCR识别文字括器入率，对我们一线的工作人员实现这个减负的这个工作，那同时呢，在这个整个应用的过程当中呢，因为呃，在很多办很多事的过程当中，也是需要进行一个呃盖章啊签字的，那在这个场景下呢，我们腾讯打造了一款叫电子签的，它是一款为企业和个人提供安全便捷的电子合同签约保证，嗯保存服务的一个产品，在实名认证的这个情况下，跟我们前面的实名认证产品一个。

结合，同时也跟我自己的这个。啊，人脸和声产品有对应的这个结合，它是呃，结合这个啊，签章的这个场景下，做到这个大家可以显示的这个签约，保证签约的公信，降低我们运营的成本，提高多端的这个签署效率，整个平台里面呢，用到了腾讯的人脸合身，前面所讲到的，同时也也用到了这个实名认证，包括电子认认证的这些能力在这。在过程当中呢，也用到了腾讯的这个啊链啊的这个啊能力就是我们的区块链技术，然后真正房子对应的这个篡改啊。对外提供相关的这个能力，与业务系统进行一个集成，下面我们会展开一个例子来介绍，那整个腾讯的电子这一产品的优势呢？有。

功能有321个，然后我们可以通过简短的这个三步就可以完成电子签的这个签，在基层里面，就像疫情防控啊发生，包括这个学校啊教育的这个场景下，是需要做一些这个合同的这个签订，都可以用这种方式，它可以有两种发起合同的这个方式，快速的实现，呃合同的这个签署啊，通过简单的老百姓通过这个手机啊，实现这个人脸的这个合身，同时呢，可以完成电子的这个签名，最后完成这个啊签署的这个工作。嗯，那个整个呢，这个应用呢，这一款前面所讲到的几款产品，那在我们的这个，呃，成都的这个高新区肖灾河的这个街道社区里面的应阿里是怎么应用的，第一呢，我们在柜台，包括我们线上的一个业务系统，呃，无论是我们的APP web端还是一体机里面去做，我们可以通过我们OCR的这个技术，AI的技术，包括我们机器人自动做一些这个文本图像一个识别，做到自动的一个填充，同时利用到我们区块链的这个技术，做到数据的一个交换共享，防篡感啊同时呢，在系统的这个打通过程当中呢，通过我们RPA技术，人可以做到系统的这个打通啊，让在业务系统的这个办理过程当中，涉及到盖章和啊，电子签的这个调用了腾讯的这个电子签的这个产品，真正的实现业务的这个，呃，协同实现了少填少抱少跑腿。

的这个目标。好，接下来我们讲一下就是在大数据这一块，如何在基层治理这一块呢，我们做到这个管理的可视，提高它的管理可视度，助力它精细化的管理，那整个的，呃，在基层里面，我们知道基层里面呢，信息化程度是比较低的，我们管理辖区类的这个人啊，防碍物，大多数都是通过Excel表台账的方式去管理的，那传统的管理模式呢，存在的这个数据，当出现一个事情大要查询的时候，不直观，也不鲜活，难统一，也难以利用，嗯，这些问题，那在疫情防控的这个情况下，当这里发生了这个疫情点的时候呢，我们是需要精准定位到哪个小区，哪个片区的哪个位置，哪栋楼出现了这个疫情，我的。

阳性的这个啊，人员出来，那我们是需要有直观的这个管事，同时呢，现阶段数字孪生技术的这种发展了啊，政府里面基层治理更多的也是希望用到这个数字孪生的技术，实际上通过这个三维可视化的这个维度来去呃管理啊，他所管的这个辖区，那同时呢，在按照政府管理，大家都知道政府基层管理是按照这个网格的方式做到啊这个精细化的这个管理，同时我们也支持在这个利用地图的能力，可以按照这个业务网的方式进行一个管控。基于这些呃，需求的这个痛点呢，啊，腾讯有一款产品，这款产品呢，叫这个大数据可视化产品啊，我们这款产品是基于实施的这个孪生的这个渲染技术啊，可以实现跨系统，跨业务数据格式的这个场景的融合，在这个平台里面呢，我们利用到腾讯的AI技术，腾讯的这个啊大数据啊等能力，包括物联网的这个技术啊去缩。

实现我们对业务的一个感知，降低我们管理的一个成本，这个呢啊，大家可以看到在这张图上是比较直观的，可以管辖到某一个区里面，对应的这个楼呀房呀，对应的这个内容啊，那接下来我们会有对应的这个案例来介绍我们应用的成效是怎么样的啊，整个平台的设应用的成效之后我们先介绍平台的这个整体架构，那现在平整体架构呢，是跟我们腾讯的这个大数据啊产品进行了一个对接，将大数据呃，产品平台里面所存放的这个数据啊，进行一个呃计算清洗，存储计算，然后对外提供对应的这个展示，我们对嗯所做的这个能力呢，有三维的这个渲染，实时的数据可视啊。

那整个这个平台里面它的特性呢，是啊，有丰富的这个交互模式，既可以做到这个缩放，又可以做到的结合地图孪生三维的这种模式进行一个渲染，同时呢，也支持实时的物联数据的这种接入，比如摄像头的数据的这个接入啊，那可以结合业务场景做一些定开，我们提供API接口和SDK的这种能力。然后呢，大数据可视化的这个产品呢，我们在肖家河的这个呃案例里面，我们真正的是管到了这个街道社区，按照政府社区图作的这个要求，结合我们这一块可视化的工具，做到就是三维立体的这个呈现，基于所管理的人呀，房呀，物呀，以及它对应的这个党员的这个信息，以比较直观的这个方式进行一个展示，可以细化的对应了一个这个单元，单元里面对应的多少户的，对应的这个人员，呃真正在这个平台里面利用了腾讯的可视化产品，通过一张图的模式，实现了社区的房屋、居民、互联网等可视化的管理，呃真正的解决了我们重点人、房务的这个精准管理和快速的这个响应。呃今天给大家分享的我概述一下就是，嗯，我们呃，今天讲的更多的是说从回顾了一下国家建设的背景，从数字中国，数字政府和基层治理的国家的要求，但我们是利用腾讯的这个。

和身份认证的这个产品和账号接去打身份，然后同时利用了腾讯的这个RPA机器人的技术，电子签的这个技术。去助力提升政府的办事效率啊，解决这个少跑腿，那同时在大数据的这个维度里面，利用了腾讯的可视化类的产品和大数据的这个平台TS产品，我们真正是解决了这个业务的这个效率的这个提升，啊，今天的这个分享大概就到这里啊，感谢大家的这个聆听。

好的，感谢邓胡胡老师带来的精彩分享，让我们对基层治理数字化的政策以及行业趋势发展有了进一步的了解，也对腾讯云在AI和大数据领域的技术发展有了鲜明的认知啊。在线观看的各位观众朋友们，对分享内容有任何问题的话，欢迎通过评论区留言，在最后的QA环节，我们将统一邀请分享嘉宾进行解答。同时欢迎大家添加腾讯数字政务小助手微信，加入腾讯数字政务交流群，获得更多的资讯内容，并与同行共话交流。好的，接下来我们邀请第二位分享嘉宾，来自成都聊聊科技公司的副总经理刘玉川刘玉川。总在有13年的政府行业从业经验，现在负责了科技公司产品及解决方案，带领团队成功实践贵溪街道办等十余个基层政府项目，熟知基层政府业务逻辑与痛点，提供并实施合理的解决方案，以解决基层的问题。那么接下来让我们邀请玉川玉川总给大家带来主题分享基层治理。

好的，谢谢主持人啊，好的，各位来宾，各位同仁，大家下午好啊，我是聊科技刘宇圈，今天很高兴啊，能通过咱们这个平台和大家分享一下，聊聊科技在精神治理上的一些实践和一些经验啊，希望对大家有帮助。那我今天分享呢，大概会通过以下六个部分进行一些阐述啊，首先我们还是看一下国家的一个政策啊，去年的时候其实国国家国务院这边发布了一个关于加强基层治理的一个政策啊，我们在这个地方先简单简读一下，在这个政策里面其实也很明确的啊，说到了是说咱们的基层治理一定是党的领导下的，就智慧党建的引领下的。

政权的治理，也就是政府提供的治理啊，群众的自治和德治的法制，同时呢，也要配合我们这个行政，也就是我们政府内部的所有的行政的一个很好的一个支撑，来全面的闭环的实施这个啊基层治理的这样这样的一个体系，OK，那在这样的一个背景之下，那我们来看一看，那现在的一些基层政府现在面临的的一些现状和痛点是怎么样的啊，我做一些简单抽象和大家分享一下啊。第四点啊，我们说啊，可能金镇政府都是啊，覆盖的面积比较大，服务的对象比较多啊，但他们工作人员很少，这种情况，比如说那我们现在成都高新区来说啊，啊这个一般来说，一个街道办覆盖的地域都是几十个平方公里啊，我们的对象啊，少的有几十万，多的可能有几百万啊，100多万这样的一个服务对象，但是工作人员呢啊，多的街道办可能就是啊，不到1000人啊，少的街道办可是几百人，所以说他们的工作压力是非常大的啊。

第二个点啊，因为我们刚才讲的基层政府是一个啊，他是一个承上启下的一个111个职责，对吧，所以说呢，他很多的事儿，他面对老百姓要去处理，但是他很多的一些决策，他要往上去走，所以说呢，他的一个啊，压力大的同时他其实上报分享或者说流转的这样的一个效率相对来说是比较低的啊。第三个点啊，因为基层政府有一个特点啊，因为基层政府跟这种啊传统的这种块状的这种条状的这样的一个部门是不一样的，比如说市场监督所，它是可能是一个大的一个条状的部门啊，它下面的科室都可能有相关的关联，但基层政府是一个啊块上的一个组织，所以说它的这个部门和部门之间啊，他们其实啊这个这个关联性相对来说是比较低的，比如说啊这个综治办啊和这个就是比说啊这个这个啊啊民政他们俩可能关联性就不是那么强，但是呢，他们又是在一个大的一个团体或者团一个组织里面，所以说呢，他们其实一般来说都是各自为政，或者说各自在自己运转的啊，所以他们的业务的联动沟通其实相对来说是比较低的啊。

最后一个点啊，其实我我也觉得是一个蛮重要的点，刚刚胡姐也讲到了，其实基层政府的数字化的一个程度相对来说是很低的啊，我们去调研过一些街道办啊，街道办大概来说可能有百分之四四十的业务是有线上化在支撑的，但这四百分之四十的业务，其实这种线上支撑都是一些啊，省存，市存，甚至区间的一些系统，他们自己的一些啊，这个这个业务其实是很少有现系统来支撑的，那么这样带来的一个问题就是说所有的东西可能有系统在办理了，但是。他的数据在哪，他数据其实在存存系统对吧，他数据没在他自己手上，所以说他自己要去决策，或者说他要去做一些分析的时候，他就比较痛苦啊，所以说呢，我们总体来说，其实在街道办或者说在基层政府统一，他会面临到这样的一些痛点和这样的一些问题，那么基于这样的一些问题和痛点啊，所以我们就提供了一套一套解决方案，就叫基层治理的一个平台，那首先我们可以看到这个是一个基础的一个架构啊，这个架构其实就是完全符合国家这样的一个规定的一个，啊，刚刚那个方针下面的一个啊，统一的体系啊，在党建引领下去做好三个治理啊，政府的治理，居民的自治，德政的法治，同时配合我们政府的一个运行的一个好的支撑去行使，形成一个闭环的一个流转，啊，在这样来做了过后呢，其实它是解决了这个啊，这个效能上的问题，对吧？啊，因为信息化啊，方便了大家所有的一个效能，但是它。

同时还有一个很重要背后的一个点，就是数据他留存到了本地，那么他数据留存到本地的过后，他就可以拿这些数据去做一些支撑，做一些决策了啊，所以整体的一个架构是这样来进行一个架构的，那么接下来的一个时间呢，我就会针对这五个方向去，每个方向去列举一到两个这样的一些典型的一些啊场景，和大家分享一下我们具体是来怎么来做的。

OK，好，第一个我们先讲一讲党建引领这块事儿啊，大家都知道党建引领这些年特别的火啊，其实最近以前都好多人在问，我是说啊一圈二你们你你们做智慧党建引准备怎么做啊，智慧党建也是个大的概念，对吧，但是我一般来说，我会跟他们去沟通的时候，其实党建引领按照党真来党章来来说的话，最重要的一件事，它是做什么叫做党务的管理，什么叫党务的管理，党务的管理就是指的是要去做这种啊，我们的所所谓的党组织，党员和党费之间的一个一个关联的一个管理，那我们现在实际上是怎么说来做的呢？其实你们可以去问一下基层政府，他们一定手上，每个人手上都是有一个啊关于这个啊，党组织的台账，党员的台，党费的台账，他们会去做三个大的台账放在自己手上，那么这三个台账随时有信息更新的时候，我们的工作人员就在里面进行一些数据的一些更新啊，去去去做，但是呢，这样来就会有问题，就是啊这时间对吧。

也不能共享，很低效，而且很多事儿也没办法提醒，所以说第一个我们会去给他们做一个叫啊党务管理的这样的一个统一的一个系统，那么这个系统其实有几个特点啊，就是它会把这个信息录进去过后，第一所有的工作都全线上化来做了，那么所有的东西我们都全线上化啊，通过手机端多啊，电脑端甚至pad端多平台的进行一些办理统一来来做这个事儿啊。所以第二个点呢啊，就是是讲的是这个就是三表的一个聊联动，其实因为我们线下日常来做这个事儿的时候，其实党组织党员党费之间他们是没有关联的，对吧，比如说刘宇川是属于某一个啊党组织的，但是他的交了什么党费，它其实是有一定关联性的，所以说我们一般会给他做一个三表的一个联动在里面啊第三个啊，它里面其实有一个很重要的，就是重要时间的一个提醒，比如说一个辖区里面很多的党员，对吧，很多的党组织，那什么时候这个党员从预预备党员要变成正式党员了，什么时候这个党组织要进行一些啊换届了啊，以前全部都是靠的啊，我们的工作人员脑袋去记，或者每天去翻这个表，那么现在呢，通过这样的系统就可以进行一些重要时间的提醒啊，三天前就提醒他去告诉这个事儿，那么他就可以做好相对应的一些准备，OK，好，所以说在党建引领上，我们建议其实首先一定要去做好这个党目的一个规管理。当然在做好党目。

领的一个，同时其实智慧党建有也有多方面的一些东西啊，第一个比如说在党建宣传上，我们怎么多样化的去宣传我们的区域化的一个党建，对吧，党建的互动上我们怎么互动啊，按照我们党政规定，其实党建的互动怎么去做好这个党组织和党组织之间的互动，党组织和党员之间的互动，党员和党员之间的互动，那么以前线上来走，现在线上怎么来走啊，包括党员的一些教育，大家都知道，现在全国都其实是在啊用学习强国，或者说那在这个区域化的这样的一个党建里面，有没有一些个性化党员的一些教育啊，包括一些党员的服务啊，最多的党组织，党员的党组织关系的一些转入转出啊，党员的一些双报道，我们都可以通过全线上报的一个形式来走，那么就是通过这样的一个啊，通过这六个方向啊，宣传互动，教育，服务，管理和督办，这六个方向是根据客户实际的一个业务的一个情况和需求进行构建，他这样的一个搭建引领的一个啊一个运。

OK好，我们刚刚分享第一块就是在党建引领上啊，我们去做一个什么事啊，那我们在党建引领上呢，我们第二我们就会去做一些刚刚说的三个治理，第一个我们讲一讲政府的治理啊，政府的治理其实啊是一个范的一个词啊，它其实包括了啊，政府的治理也包括了政府对外的提供的一个服务，我们首先讲一讲服务啊。

大家知道现在这些年放馆服务过后啊，大家其实很多老百姓的很多事儿都其实可以通过街道办甚至社区就可以进行一些办理了，对吧？有很多的一些政务大厅，便民服务中心啊，现在都是通过这样的一个形式来走啊，但是呢，我们去调研会发现，其实老百姓要取一个证儿，他去办事，他其实是要跑多次的啊，比如说他第一次去跑政务大厅，去了解一下这个办事，办事指完要准备什么材料，对吧，然后我们回去准备了，又去提交材料，然后工作人员审核了，最后来取证啊，那么我们现在其实提供的一个方案，就是老百姓或者企业在家足不出户的就可以把所有东西全闭环全流程的进行一个实施啊，比如说老百姓他现在可以通过啊，我们提供的一些官方的一些入口啊，构建的一些应用进行一些查询，然后去提报所有的一些材料，我们的工作人员拿到这些材料过后，他可以进行这数据的一些啊，这个这个分析或者数据的一些转派，然后通过后台进行一些审批，然后最后。

合作一见老百姓最多跑一次进行一个啊政操的一个领取，OK，就这样的一个闭环来走，但是呢，在这样闭环里面，其实刚刚胡姐也提到了，他会受到两个大的一个啊壁垒的一个存在啊，第一个壁垒就是啊，比如说我们刚才讲的啊，这个老年人的一个年金的一个审核，他必须要证明他每年他还活着啊，这个东西他就必须要到现在，那么通过这个事儿呢，我们就需要利用了腾讯的一些原子能力了啊，比如说刚刚讲到实名核身对吧，他可以通过实名核身人脸认证的一个形式，就把我们自己证明我还是我，我还活着对吧，这样的一个一个情况。第二点啊，对于可能这块政务服务表扬了解，同时可能都很清楚，因为我们其其实是给他构建了一套受理的系统啊，方便老百姓，方便了我们的啊，这个企业去尽快的去填报，但是。你院有一个问题，就是我们怎么去做到我们这套系统和管系统里面数据的互互通，当然如果这个系统能跟我们开接口当然是最好，对吧？但是一般来说大家都知道，可能系统开接口的可能性相对来说比较低啊，那这个时候其实用到了的我们的RPA加rpa的一个机器人的一个能力，他去替代我们的工作人员进行一个搬迁的一个工作，那么这样老老百姓轻松了，让我们的工作人员轻松，同时数据提到我们本地领导决策也轻松了，对吧？所以说第一块我们在政府治理上的，我们讲一讲关于政务服务现在是怎么来做啊，第二我们来讲一讲关于政府治理下的劳啊，这个政府提供的一些治理怎么来做啊。

那我首先举一个例子啊，就是啊这个啊，可能大家啊，大家都知道我们中国是网格化的一个管理啊，那我们比如说举个例子啊，我们中国到底有多少人对吧？啊以前啊，没做过这个业务，大家都不知道，诶这个中国13亿人是到底是怎么来的，对吧？但实际上我们是通过网格化沉积采集上去的，其实我们在区域化或者说基层有一个大的工作，叫一标30的一个工作，其实就是通过区域化的网格去采集这样的一个啊，啊标准地址下的石有人口，石有房屋和石油企业的一些信息啊，以前我不知道大家被敲过门没哈，就敲过门过后你会发现我们的网格员就会问你的一些基础信息，然后拿一个纸质的单子，对吧？他来进行一个填报，但是呢，我们现在第一块做的其实就是所有东西我们给他线上化来走，那我们现在在高新区实实现的就是所有的啊，就种一标30的数据的采集，我们的网格员都是拿到我们的手机端去做的，那么我们可以快速的看到历史和数据，历史以前这个。

子里面住的是哪些人啊，现在变成哪些，他可以快速的进行一个更改，第二他通过这个工作可以进行一些啊，这个数据的一些累积，对吧？我们数据累集到这个地方，他也可以看到所有的一些情况，所以说呢，我们现在第一块在这里的数据采集上去做到了所有的这样一标30的全线上化的一个流转，并且智能化的去引导我们这个网格员啊，今天应该跑哪一户了，对吧，明天应该去采集哪一户的信息了，OK，好，第二块当我们这些基础信息啊完善了过后，那其实是会会有一些这个就是老百姓的一些投诉，对吧，我们的一些问题啊，我们政府怎么来来解决，所以说呢，我们在高新区也实践了另一个叫一网统调或者统调平台，这样的一个概念，那我们也去做了一些抽象啊，就是我们把所有的事儿抽成了四个中心，简单介绍一下啊，发现中心其实就是啊，我们事件所有的来源来自于吧，啊，一般来说我们可能会来自于老百姓企业自发的一些投诉，对吧，可能来自于第三方。

可能已经建好的一些系统的流转，对吧？啊，也有可能来自于我们一些物联网设备的一些感知，对吧？那么我们通过这样的一些发现中心，接入到发现中心里面，进行一个统一的一个指挥调度，然后相对应的同事拿到我们的这个东西啊，这个这个案件进行一个处置，进行一个流转，同时数据累积到我们的可以联通的时候去做一下分析，对吧，我们到底又是什么多多的一些问题，应该增强什么样的一些多的资源，OK，所以整个闭环，那么在安件处置上，大概是以这个域网统料的一个形式，进行一个统一的一个流转，当然在这个地方我们也用到了一些腾讯的一些原子能力啊，第一个比如说刚刚胡姐讲的这个啊，瑞菲的这个我们去构建这个一笼统调的一张图的这样的一个一个一一个平台，对吧，我们可以用瑞贝塔啊进行一个啊拖拉拽形式的快速的配置，这样的一个3D的一个啊，这样一的一个平台，同时呢，包括胡姐讲到这个啊，我们的账号连接器，因为这个会涉及到这个业务会涉到。

跨不同的业务，不同的系统，那我们怎么去实现整个不同平台里面的账号的一个啊，统一的一个身份认证，我们都可以通过啊，腾讯我们现在这样的一些原子能力进行一些实现啊。啊，当然可能在政府治理这个板块还有很多方方向向的一些东西啊，比如说可能啊一些啊，比如说呃，我们在汽车政府都有一些公共娱乐的一些场所，对吧，我们怎么去做一些预约对吧？啊有一些区域化的老年大学，我们怎么进行一些啊一一些整个流程的报名，再到上课，再到最后到缴费啊，整个统一的管理，那我们都可以根据客户实际的一个情况来进行一些定制和配置，来实践所有的这个在政府治理上的一些应用，OK。

好，我们刚刚讲到第二个板块，就是在政府治理板块啊，我们讲到一块服务，政府服务一块治理啊，一个网格化的一个治理。好，我们第三块讲一讲关于居民的自治啊，因为其实放到我们啊，这个普通老百姓来说啊，其实大家都知道，其实很多事儿有一些是政府没有办法或者很难去解决的，比如说一些啊住改商啊，比如说一些群租啊这样的一些其实事儿，其实老百姓是这个政府是很难解决的，甚至很多事儿，他也是需要我们这个老百姓作为一个末端的触角向上去提报的啊，所以说呢，我们一般会在基镇政府会去做一些像诉求中心啊，群防群职中心啊，包包括连着信箱啊这样的一些平台，那去让老百姓有一个把他的一些问题，他的怨气进行一个化解的一个渠道，那么老百姓可以通过这样的一些平台去快捷的上报你的问题，而且呢，也可以全程的看到我这个事件流转的一个全过程，对吧，那么真的去做到一个我们把这个事儿就是真的是小事不出街道，大事啊，小事不出社去，大事不出街道啊，达成一个这样的目标，那同时呢，因为我们这个数据。

就是留存到我们自己本地步后呢，还是强调我们的领导其实可以去追查，哎，比如说每件事，我们的一个同事的办事的一个效能，对吧，是怎么样的对吧？啊，我一年过后啊，我发现我们区域里面可能每个辖区的什么样的一些问题比较多，那么我们再可以派一些相对应的一些资源，对吧，更多的去做明年的一些计划啊，所以说第一个在制上啊，我举了一个叫群防群或叫数中心这样的一个案例啊。

第二块呢啊，这个也挺有意思的，和大家做一些分享啊，就是我们在啊很多地方也去做了一个叫全民友好的这样的一个服务，什么叫全民友好啊，就是我们会把啊人啊分为零到三岁，三到18岁，18到60岁，60岁以上啊，因为每个辖区它可能的啊这种居民的诉求是不一样的，或者每个辖区它的所有的老百姓的啊希望是不一样的，所以说呢，我们就会去构建这样一个统一的一个全线上的话变闭环的一个系统啊，我们可以通过这个啊线上的一个表单去收集，诶我们到底可能零到三岁，我们的需求都是怎么样啊，收集完了发现啊母婴的需求可能是比较多的，那么我们可以在下去通过我们的平台去招募这样母婴的一些商家，对吧，那么我们商家报了名，我们可以通过线上线下的一个形式进行一些增选，然后将啊甄选上的这样的一些上架，上架到我们的商家的商圈服务里面，然后进行一些运转进行评价，对吧，每年再进行一些准入准出的一些机制。

这样就可以真的是说针对老百姓，或者说我们自己下去的一些具象化的一些个性化的问题，有的放矢的去把这些问题进行一个解决，OK。好，我们刚才讲到了啊，在居民自治上啊，我们是怎么来做啊，我们接下来这一块，我们讲一讲在德治法治上怎么来做，因为德治法治其实更多的是偏向于精神层面上的，对吧，大家啊，这个我们其实通过德智法法治这块塑造的一些运用，或者或者说营造的一些运用，主要的目的其实是要营造这个社区，或者这个接办这个区域里面大家和谐的一种氛围啊，或者说大家呃积极啊帮帮助他人的一种氛围，所以说我们就构建了几个啊典型化的场景，比如说第一个产景叫微心愿啊，我们会在一个区域内里面去做一个微心愿，也就是说我们在这个辖区区老百姓可以去发布我自己个人的一些心愿，进入我们这个平台里面，OK，我们在这个平台里面，党员也好，志愿者也好，或者其他也好，他可以看到这样的一心愿过后，他觉得，诶，也许我完成是一个力所能及，很简单一件事去帮忙完成了，那么完成完了过后呢，他可以在里面获得相对应的积一些积分啊，这样来闭环的实。

是这个个心心愿的一个啊，全面的一个流转啊，包括我刚才讲到志愿者的一些服务，对吧，我们都知道，可能现在志愿者服务啊，我们从我们的志愿者的报名啊，最后到了签到活动的开展，写总结啊，怎么样的一个行为，其实我们都可以全闭环的进行一个流转，然后并且可以获得相对应的一些行为，获得一些积分，那么会塑造一些积分商城啊，就商城里面可以去兑换一些啊，可能一些简单的啊一些一些东西啊，所以说第一块啊，未分西啊，这个德智法制上，我们会去塑造这样的一些运用场景，去营造整个辖区这样的一个和谐，或者互帮互助这样的一些正规。

当然其实啊在呃，政治法制上更多其实有一些很多的一些宣扬了，比如说一些荣誉强啊，啊，比如说我们的先进个人啊，啊先进的啊，英雄呀，或怎么样的社区的一些明星啊，包括我们啊，在这个疫情期间，我当时记得就刚刚开始疫情的时候，其实很多人是被困在家里面嘛，就是还是有很多的一些心理问题，所以社区的啊，心理医生怎么通过我们的这样的一个平台去跟他们进行一些沟通，进行一些问题的一些解决，那么他都是属于国治法治这个板块里面去实施整个闭环的，他们在啊，德治法治思想啊，道德建思想道德教育上的一些建设，OK。好，我们刚刚刚刚讲到了哈，是说在党建的引领下，对吧，我们去做好了我们这个政府的治理，然后啊各居民的自治，然后特治的法制，我们当然讲了，其实这一切的东西我们都需要有一个东西叫政府的一个好的一个运行的一个支撑，OK，所以说我们在啊很多政府内部的管理上，我们做了很多的，就是关于政府运行的一些啊运用啊，比如说最典型的目标督办，对吧，其实中国政府我们都是层层目标进行一个督办的，国家督办，省，省督督办，市市督办，区区就会把这个目标最后拆解下到街道办，那么我们在街道办怎么层级的去把这个目标下放到各个科室，甚至下放到每一个人，那么都通过全系统的话形式来做啊，比如说我们每个星期啊，在这个就是啊，这个这个街道办，或者说是我们的区域化组织，我们去做很多决策，策是每个星期都要开办公会，对吧，办公会那么以前其实全部都是这种啊拿纸质的。

啊，每个人每天会拿一的这样的一个文件进行一些开会，那我们现在去做一些议题管理的系统啊，怎么去会前的大家上报这个议题，会中大家怎么通过一个平台查阅，会后啊怎么通过这个平台进行一些总结啊，都是可以来做，甚至最基础的一些，比如说啊人事的一些档案啊，请交价啊，把用车的一些管理啊，合同的管理啊，统一，其实都是通过这样的一个政府运行，构建这样的一个平台去解决大家日常做这种事很麻烦的一个点啊。

啊同时呢，其实啊，在这个啊时间点，我也和大家强烈的分享一下，我们公司现在啊，全国推广的一个产品交易导通特别有用，就是基本上我现在去很多的一些不同的客户啊，不同区域的客户，那都非常对这个东西感兴趣啊，什么叫一表通啊，啊我举个例子啊，就是其实嗯啊你你如果大家对街办熟悉，或者说对对啊这个这个啊就这种熟悉，你们可以去和他们领导聊一聊，你你们你们问他们一个问题啊，你们说诶你们这个渠道到到底服务的人口有多少人啊其实。我告诉大家非常难，就是其实这个问题大家看起来是很基本的，但是其实站在领导角度是一个非常难回答的一个问题，为什么？因为所有的阶段的统一的，他统计的口径是很难的啊，比如说。

中政口啊，给我统计了一标30有多少人啊，这个时候啊，党政口给我统计我们的党员有多少人，民政口给我统计了啊，我们这边的社保买买的这个有多少人，你会发现这里面的数据是像他重叠的，甚至是他们可能会出现不是全包含的关系，是重叠叠的关系，那么在这个时候就很麻烦，就领导去要具象化和清楚的了解到我们具体在一个辖区有多少人，是一个非常痛苦的事儿，所以让我们就做了一个东西叫一表通，这个一表通呢，其实分为三块，第一个就是数据获取，他会把各个职能人口所有的数据以台账也也好啊，系统对接，或者是说是机器人也好，他会把这些所有的数据全部，比如说以人口的形式全部的给他抓进来，抓进来过后呢，系统它会去以一定的机制进行一些匹配啊，比如说人他就会以啊身份证证号码对吧，作为一个匹配号码，比如说企业他就会用这个企业的信用代码证去作为一个唯一的识识别服务，比如说我们的。

地理空间我们的建筑物，那我就可以用这个标准地址做唯一的识别，那进行一个数据所有的一个融合啊。融合好了过后呢，那么他应该怎么样去要去做一些运用啊，就是融合好好了过后，第一当然我觉得可以很快的知道了啊，我们其他区原那这样啊，去除多个同类项，然后所有的各个口会及过后我们的人啊是60万人对吧，或者多少人对吧？第二个点其实啊第呃就是它解决一个问题，就是一方采集多方，多方汇聚的一个问题啊，多方使用的一个问题，因为大家都可能听过一句句话，叫这个基政府叫千根线啊，汇议根针啊，一根针就是其实政府千根线就是上面的牵头业务，它日常其实是要多不填报的，那么如果一秒钟做好了，那他。可以很快的，因为数据都是标准的，统一的，可以进行一些填报啊，那包括是说利用IP机器人对吧，我们可以去实现这个跨系统的录入入，因为数据在我们手上，标准在我们手上，都可以实现这样的一个一表，从全局的这样的一个管理，那这样就真的实现我们的工作人员讲负了对吧，我们的啊，这个数据流存到本地啊，包括这个中间这张图大家也可以看得到，这个是我们在成都区现在啊是在做这个疫情一表通啊，大家都知道最近成都的这个疫情特别严重，对吧？那么成都区域我们在给他们做一个叫疫情一表通，逻辑是一样的，他去汇集了人的基础数据，行踪啊，接种核酸，其他数据各方面来了过，汇集成一张表，进行一个统一的一个管理，实现了一个极大的一个减负，OK好啊，我们再回顾一下，刚刚其实我们就基本上讲了，讲了一下在业务上我们怎么来去实现啊，这个基层的一个治理，我们刚刚讲了是在党建引领下，对吧，我们在党建引领下做好这个党部的管理以及其他。

个方向上的管理啊，去做好我们的政府的治理和服务，对吧，举了我们这个政务服务和网格化治理这个例子啊，这两个例子，然后去做好我们这个居民的自治，我们刚才讲到数据中心啊，全民友好啊，啊寻常军事这样的一些案例啊，第三个我们讲好讲到是说我们怎么去做德治法治对吧，微信院啊，怎么样的一些运用，最后配以我们整个的政府的一个运行的一个支撑，去实现整个闭环的一个全面的一个流转啊。

OK，那我们觉得这样做了过后，其实就真的是说能达到我们比较理想的一个目标了啊，我们的百姓企业能获得幸福感啊，为什么能获得幸福感对吧？以前办事要政府大厅，现在足不出户就可把事办了，以前投诉没有没有门道，我现在有任何的问题，有快速的途径去投诉，去得以解决，对吧？老百姓企业获得幸福感啊，我们工作人员真效减负了，对吧？第一我们很多一些技术，我们的一些方法，我们去把以前线下工作变成线上化，效能提高了，对吧，刚刚讲医保通啊，以前是啊一一种数据啊，多头填报，我现在是一种数据一次采集完了过后就一次填报，那真的就做好了，做成了这个减负的一个真增效减负的这样的一个作用啊，领导科学决策啊，领导为什么科学决策呢？啊，我们刚才讲了，其实重要点是说刚刚所有的一些运用。

在解决业务的问题的同时，去其实把所有数据是留存到我们自己本地了，那么我们的领导真的是说用数据来科学的进行一些决策了，OK，所以说我们通过这样来做的过后呢，我们基本上觉得应该或者说我们现在实现基本上实现了这样的一个啊，最终的一个目标，OK。这个时候可能会有一些啊，我们的一些呃，同事啊，或者说我们的一些街道办法或者领导会问，诶其实做过这个层政府的人会会会发现基层政府的业务很复杂，对吧？刚家其实拉拉讲了很讲了很多，其实但是万分之一都没讲到他们的业务，他们业务很复杂，他一个要去做很麻烦，你们是具体怎么批量的去实现的，所以在这个地方也和大家分享一下，我们公司的一个啊，就是为什么去去去能很快的去实现这个东西，是因为我们啊构建了一套业务引擎，这个业务引擎其实来做的事儿就是客户的业务清楚的前提下，我能快速的15到30分钟，我就能构建出客户的所有这样的一些运用，那客户的业业务发生变化的时候，我不再是用代码级的一个干预率啊，我就直接通过啊配置的形式进行一些快速啊灵活的一些配置调整的优化，去满足客户新的一个需求，OK。

那我们这个业务引擎，引擎大概其实是会分为这六个部分啊，第一个叫表单管理，其实表单管理或者表单引擎他做了一个事儿，他其实就是专门做了这种收集类的事，像刚刚讲的这个，比如诉求中心对吧？啊，或者说我们刚刚问卷调查，你们这个区域到底啊，你老百姓的需求是怎么样，他其实就是一种收集类的一些需求，那么就可以用这个表单引擎快速进行一些构建啊，比如说刚才讲的这个一种统料对吧，它其实是一个很复杂的流程，可能在内部啊，比如说我我我有一个什么解券审批或者取消，它也是一个流程，那么其实它是用的流程引擎这样的一个模块进行一个构建的。

啊，刚刚讲了很多的一些德智法制的宣传，我们的的以宣传对吧，它其实就是用的我们的内容管理器，其实CMS进行一个快速构建的，刚刚讲到的所有的这种啊，这个这种消息的传递，比如说房主织之间的一个消息的传递，它是怎么来做走的，其实就是用消息引擎来做的，所以说呢，我们会这个业务引擎里面是包含了囊括的四个这样的一个大的一个子引擎，去构建客户不同类的这样的一些运用，其实大家可以想一想啊，基本上客户的一些基上所有的一些运用逃不出这四类，对吧？那么我们基本上这四类已经可以快速进行一些构建，当然其实在这儿背后还有两个很重要的东西，一个组织，一个权限，大家可能都知道，基层政府一个街道办，它很有很多部门对吧，每个部门下面有还有不同不同的科室啊，还有不同的社区对吧，社区又对应的不同科室，它其实是一个非常复杂的松散的这样的一个一一个主体系，那么我们其实还是配合了。

非常强的一个组织管理权限，以及相对应的权限的管理，去配合大家在一套系统里面去享受不同的系统的一些权限和一些能力，进行一些实践，OK，好，这个就是为什么我们可以不用代码级别，我们用配置的形式快速的去实践啊，当然啊，我们最近其实我们现在陆陆续也做了大几十的这样的一个啊一些这个这个这个其实政府的一些案例了啊，这个地方也可以，呃，大家啊，简单分享两个，第一个叫会去街道办啊，会西道办，是啊，可能是全国除了深圳内的巨无霸街道办以外啊，我觉得是应该是最大的一个街道办啊。他其实是进行一个对外的服务，他他做的这个叫双向任务中心，他把对外的服务，对内的管理啊，所有东西全部都做在里面了啊，其实用的特别好，我基本上没有宣传前提下，辖区的老百姓可能有四分之一会自发主动的去关注这样的一个公众号，去享受里面的一些服务，那一定是解决了问题，对吧，老百姓才会自发自主的去传播，去关注这个东西啊，包括啊我们在高新区另一个比较特色，这些老板叫西源教板，他是一个产业的这个伙伴，他怎么去通过这样的一个东西去管理我们的企业，管理我们的所有的一个员工，OK，如果大家感兴趣，都可以通过这个微信公众号去搜索，这样子这两个街道办啊，可以进行一个就是关注，然后去享受里面的一些服务，OK好，我今天的一个分享大概就是这样啊主持人。

好的，感谢玉川总带来的精彩分享，让我们直观感受到不同基层治理数字化的场景中数字技术的运用带来的显著变化，也看到越来越多的基层政府在数字化转型的道上进行的应用实践，我们看到了广阔的前景。好的，我们今天的主题分享环节就到此结束，我们接下来进入到QA的环节，我们通过后台现在收集到了部分加呃部分那个参会嘉宾的一些提问哈，然后这边呃，第一个问题的话是给到啊胡老师这边呃对一键账号管理系统的情况，账号连接器可以吗？

哎，你好，那个，嗯，可以接入的。只需要跟那个历史系统进行一个打通，做到用户体系的那个数据的这个同源，然后另外呢，在接口的这个维度实现这个调用，就可以实现这个。也有系统这个接入。嗯，好的，谢谢胡姐，接下来还有两个问题，也是给到胡姐这块哈，针对您的这个PPT分享内容，呃，腾讯AI实名身份认证与业务系统之间是如何对接的啊，是否同时支持移动端PC端的应用呢？

呃，是同时支持那个PC和移动端的。嗯，好的，他前面还有一个就是呃，AI实名认证，身份认证与业务系统之间是如何对接的。呃，我们当前提供两种模式，一种呢，就是API的方式，一种是SDK的方式，然后都可以进行一个对接，然后对接的几个端呢，Web端和这个移动端，我们都有对应的不同的SDK和API接口。嗯，好，谢谢胡姐，好，还有一个问题，腾讯大数据可视化分析产品如何与现有的CRM平台数据中台互联互通？呃呃，实现的这个方式呢，有两种，一种呢是数据的这种对接，是通过数据共享的这个方式，然后一种呢，是通过服务接口的这个方式，完成这个对接的就是系统或者那个数字孪生系统，或者数据中台，他们对外发布的那个资源服务目录API接口，我们直接调他们一个接口，也可以通过这个数据库与数据库之间通过数据的一个同步完成一个对接，两种方式都支持，嗯。

嗯，好，谢谢胡姐的分享，然后希望这边的一个反馈，这边给到提问的观众话有所解答哈，然后接下来几个问题是给到玉川总的，第二个问题是连接器怎么和现有的APP打通。啊，抱歉，那个主持人重复一下问题吗。嗯，好的连接器怎么和现有的APP打通？啊，其实这个可能胡姐回答会更专业一点，因为连接器其实是做的一个，呃，我简简单回答一下，连接器其实做的是一个统一的一个身份的一个啊实名认证啊，那么这样它其实是可以实现整个的，我们简单来说可以实现整整个的一个单点分布啊，也可以去实现整个的跨系统的一个账号的一个统一的一个身份的一个认证啊，可以请胡姐补充一下这个连接器啊。

哦呃，连接器呢，其实大家可以理解，它更多的是解决的账号体系的这种打通，然后实现系统和系统之间的单点登录，它主要起的这样的一个价值和作用。然后呢，更多的我们暴露出来的跟APP之间的这个对接呢，我们有API接口和SDK的方式，然后完成APP的这个对接。嗯，好的，感谢两位，希望这个回答话有所帮助哈，啊，接下来两个问题是关于刚才玉川总分享的一些场景哈，呃，一表通和一标30的数据之间是什么关系呢？OK啊，呃，其实一表通是一个整体，就一般30其实是这个一表通里面最重要的一块啊，这个这个主数据，或者是我们的一些基础数据，所以说在一表通里面，它其实是包含了这个一标30的数据，然后再包括其他的一些人口的一些数据，比如说党建的一些数据，对吧？啊，一些明确的一些数据，或者说一些啊啊这个层级间的一些数据，它会通过这样的一一个包含关系，其实就是一表中，它其实是包含了个一标30，只是说一标30是一个最重要的一个数据啊。

嗯，好的，嗯，接下来还有一个问题，自建的基层治理系统如何与系统进行互联互通？OK好呃，大家可能能呃呃听明白哈，就是说那个这个我们这个呃自建的这个啊，基层这啊这个基层的治理的这个这个系统啊，其实是一个闭环独立的一套系统，那么它和其他系统怎么来会会想互通啊，就是其实也是三个途径啊，第一个途径其实就是人工啊，可能就复制三贴搬迁这样的一个形式，第二途径其实最好的就是呃第三方系统进行一个接口，然后我们通过接口形式进行互选互通，第三呢，其实就是用到我们这个rpa这样的一些能力啊，用机器人去进行一些搬迁，把输入去进行一些传递啊，当然一般来说我们在实践里面可能跟管系统更多的都是用的是R啊，可能啊，给区上的这种大数据局去做这种输入级的互型互通的时候是用的是接口比较多一点啊。

好的，谢谢玉川总回答，希望这边提问的一些呃内容也正好可以给到我们今天分享内容一些补充，也希望能够给到大家一些有价值的干货，呃，那么今天呃后台现在暂时已经没有了提问，呃，我们后续的话，大家也可以通过添加我们现在屏幕上的这个直播小助手的微信，后续能够加入到腾讯数字政务的交流群当中啊，获取更多的一手的资讯，那么本次的直播分享呢，我们今天就到此结束了啊，非常感谢两位分享嘉宾的有价值干货，也感谢在直播间收看的各位观众，欢迎大家添加腾讯数字政务小助手微信，加入腾讯数字政务交流群，在群内进行更多交流，我们下一期直播再见。