亮点回顾：数智人如何助力企业营销，打造高效AI短视频矩阵？原创

各位线上的朋友们大家好，欢迎参加腾讯云企业创新在线学堂系列课程，我是本次会议的主持人Lisa。腾讯云企业创新在线学堂是围绕企业业务需求，聚焦在数据管理、AI安全、办公协同等8大数字化需求场景推出的系列课程，携手腾讯云，创新驱动无限可能，共同开启企业成长新篇章。在当今的数字化时代啊，人工智能正以惊人的速度改变着我们各行各业的面貌，那企业呀，也面临着前所未有的机遇和挑战。嗯，为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，那企业呢，也需要紧跟技术潮流，通过数字化营销和运营构建竞争优势。本期课程呢将聚焦在数字人和AI大模型技术，深入探讨他们在企业数字化转型中的前沿应用与实践，为我们的企业提供有力的竞争优势和创新驱动力，实现数字化营销和运营的突破。

在我们的讲师分享过程中，如果您有任何的疑问，欢迎您在问答区进行提问，我们的讲师会在最后的QA环节为您解答，同时呢，您也可以通过聊天窗口发表您的意见和建议，期待您的反馈。好了，那首先呢，就有请我们今天的第一位分享嘉宾，来自风平智能联合创始人、COO何俊华。何老师毕业于复旦大学人工智能方向，原百度人工智能专家，具有丰富的AI产品打造和运营经验，曾经打造中国保险行业第一个自然语言交互对话智能机器人，累计啊服务过上千家的弊端机构，那今天王老师的分享主题呢，是数字化营销，数字人驱动营销模式变革，有请。

好的，各位好，感谢腾讯云的邀请，然后来给腾讯云的各位伙伴还有朋友们一起分享，今天的主题叫企业数字人AIGC营销应用实战。就是助力我们企业的数字化升级。今天我分享的几个，呃，大纲有几块，首先呢，我会带大家过一下哦，咱们在这个企业数字能AIGC在这个这个领域里面的一些营销应用的一些概览啊，大家跟大家普及一下，然后大概了解一下这个行业里面的这个一些趋势。然后呢，我会重点挑其挑其中2个方2个方面的应用实战来跟大家分享，第一块就是大家比较关心的，像比如短视频营销。这个这一趴我们会主要集中在AI短视频矩阵营销啊上，给大家做一些分享，然后第二块是这个，呃，应用的分享，会在一些比较特殊的跟数字结合的一些会聊天的这个跟我们大模型结合的数字分身名片，然后看看在这一块的应用上有有些哪些结合点。

然后最后那个欢迎大家现场的互动讨论。然后开场的时候，我先借用一下这个一点临近的一句话，叫人类将继续从本质上寻求。机会拓展其生理和精神上的能力极限啊，这也大家看到了，现在其实正在一个。进行不断的生产力变革的一个一个周期里面，我们说过去从这个200年前的这个第一次工业革命。我们蒸汽机的革命，到这个电力革命，到信息技术革命，然后到我们这一次会不会是一个人工智能革命的一个。这个基点。所以我们说生产力的变革带给我们是每一次生产力变革都的，都带给我们的，都是颠覆性的一个影响，那我们这一次的生产力变革，我们落到这个实处理来说，就是我们会认为AI内容的生产，AIGC在正在创造一个全新的世界。

那这个世界对我们有什么影响呢？就从过去我们说最早内容生产都是PGC，就是以前这个互联网时代，都是专家在写写内容啊，那个专业媒体在报道。然后到移动互联网时代，用户开始大量生产内容，所以我们的UGC，到现在越来越多AI帮助我们辅助的生产，甚至AI自动生产内容，这些内容就包括我们说现在纹身纹是吧，纹身图片啊，纹身视频，然后现在的一些数字人的直播，包括AI去生成游戏NPC的一些角色，沉浸式的一些游戏体验，现在都已经慢慢的走进大家的视野里面。所以我们说过去30年，那企业在营销上在做一些什么事情呢？30年前每个企业都在做自己的网站。15年前，可能每个企业都在做自己的APP，自己的小程序，而现在这个时代，我们说现在是一个短视频时代，短视频和直播走入大家中间，它其实是个内容时代，那内容时代。

那什么东西是跟我们最最紧密的，你现在可能很少会去下一个APP是吧，单独去去去搜一个网站，但是他可能通过不断的刷视频。啊，视频里面，这里面怎么企业跟用户，跟你的客户是怎么连接起来的，所以我们会认为AI数字人，他会是未来新世纪的基础交互单元。啊，因为真人他做不到二十二十四小时，而数字人他可以做到啊。它可以成为今后的一个新的交互入口。所以我们说大模型加数字的的应用前景非常的广阔，从我们在22年底。啊，做数字人直播开始兴起。其实伴其实伴随着也是一个GPD出现的一个节点数字，数字能直播被很多的中小商家开始采用。那去年呢？

那数字和AIGC的短视频，因为伴随着图身那个纹身图，纹身视频逐渐逐渐的出现，AI短视频的生产越来越多被企业采纳。我们预计可能会往后，可能更多的数字员工会走到各个企业身边。这里面呢，其实伴随着全场景的交，交互式的这种营销，还有服务的体验，就它的承载可能会是实时交互性的这种数字。啊，这个，那这里面的前景非常的广阔。这里面我们也给大家看一看一些比较标准化的一些应用场景。首先我们看一下这短视频，这是一个数字人生成的一个，大家好，今天给大家分享一下关于液体活检在肺癌，尤其是非小细胞肺癌中的应用。液体活检是通过检测。对，那其实我们过去在这个昆明智能也在那个。应该2年多的时间里面，我们帮助大量的企业，还有商家去生产了这种数字的短视频。

然后。用于我们的做I有几个方面，一个是数字的IP的打造，相当于帮助我们的企业进行流量获客啊，然后呢，视频的内容的自动化生产。这是短视频。我们看直播，数字的直播。也是被周小。的家人朋友可以选择，商家采用的非常多，喜欢吃清淡一点的咱们可以选择一个养生锅底，单锅双锅，鸳鸯锅，随便你挑随便你选，可以满足不同人的需求，有需要的家人朋友可以炖起来，对的，有需要的家人可以点击下方链接直接下单购买，然后就到门店的话就不需要其他任何的费用，而且是不需要任何预约的啊，拍了马上就可以用的，停顿0.5S。西牛火锅全国有100。对，我们说这个数字能的直播在过去的。一年多里面被很多中小商商家采纳，甚至我们的服务的这个数字主那个直播的这个GMV最高分可能当日会可以破亿一个亿，大家可以想象一下，就是你们现在比如在看到很多比如美团的直直播这种相当于是一些本地的卖券啊的一些直播。

很多都是采用数字轮在进行直播。甚至现在数字人直播在在跨境电商。的领域采用的非常广泛，跨境电电商领域的话，数字直播可以解决他非常大的痛点，因为我们说这个有跨境的商家，首先第一个就是你要找到一个这个会外语的主播就是非常难的，首先解决的是一个语种的问题，那数字文呢，他可以有拥有。那个全世界我们可以支持140多种。这个外语还有小语种，甚至本地的方言啊。那这是解决一一种的问题，第二个就是说我们说这个真人。真人你挺难做到，比如说每个国，那个全世界各个国家。的做事时间都不一样，那怎么去，怎么去这个值夜班是吧，那负责人他是24小时可以全天候在线，所以这也是帮助商家解决了很大的问题。

另外呢，就是企业的这个智能化员工。OK.哈喽，大家好，我是思桥，今天我要带你认识一群新朋友，他们的精力无限，知识渊博，精心，自己面子实在，见来，且还有无线可跟我来。1月4日，万达集团首批数字人亮相。数字人采用集团主播思潮的形象，运用捐进AI技术，一人分身多用。其中，数字人小乔是集团主播，负责新闻播报和直播带货，数字人小丹和小严分别为丹寨小镇和延安红街的数字导游，随时为您介绍当地美食美景。他们会带来怎样的惊喜，敬请期待。

对，所以说我们说这种企业的这种交互式的数字员工，他可以在不管在这个。在文旅的接待。场景，服务场景，还有企业的这种营销场景，都有很多的这个逐步的开始应用起来啊，那数字员工他其实可以帮助整个企业进行降本增效。所以这是典型的我们说三大类的交互场景啊。那在这个整个市场环境下，我们其实也是知道，我们现在企业这个进入了一个后流量时代，我们说为什么叫后流量时代，就是。典型的体现在咱们身上，就是营销获客特别难是吧。企业对自己的要求不仅要降本，还要增效。那这里面。整个市场的情况就是说那个互联网的流量红利大家逐渐消失了，因为人口的红利这个见底是吧，然后信任感又很难建立，而我们的人工，人工成本持续的高涨。那这个我们说这个后流量是。

怎么应该从这个激烈的竞争中突围啊？那我们AIGC加数字人其实是一个非常好的一个解决方案，就是我们让成本怎么说让成本降低90%，效率能提升10倍，这是怎么做到的？我们看一下AIGC加数字能怎么让营销真正的降本增效。首先第1个我们说这个数字人啊，我们其实广义上的数字人，我们叫数字分身啊，就是其实有分几个方面我们说。好，这个一个一个真正的这个数字人，AI数字人他是一个好看的外表加有趣的灵魂啊，好看的外表是什么？就是他是真人形象，他完全媲美那个1:1，可以克隆你的这个真人形象，甚至企业也可以打造出自己独一无二的这个，这个有唯一IP的数字了啊，那这个克隆呢，非常快，30秒就可以快速克隆你的这个真人形象，那你的声音也是5秒钟。

就可以。逼那个逼真的还原你的这个音色啊，那再加上我们的大模型的AI大脑，那这样的话，我们为每个人都可以打造一个可信赖这种数字分身啊，有了这个数字分身了以后，我们怎么去使用它。包括我们分屏智能也在这一块打造了一个企业的AI数字能AI机制的平台，在这个平台里面，可能底座就是我们说的这个。嗯，我们说大模型，大模型加上我们企业的数据训练，可以得到我们企业自己的大模型，企业自己专属的大模型，那这个大模型怎么用呢？啊，其实大家现在那个大模型了解的很多，然后市面上做大模型公司也越来越多，那大模型怎么跟我们的企业业务进行结合起来呢？我们其实分了几个方向，就是就是包括这个我们说到这个短视频的营销啊，然后这个我们有数字分身的名片，数字的直播。然后我们企业的AI站啊。那今天的这个课程，因为时间有限，我就挑其中两两个章节啊，来跟大家具体分享一下，比如说这个做数字人的这个这个AI短视频的营销，还有数字分身银片，银片的一些实际的应用案例。

所以第一趴就是这个叫实战应用，就企业AI短视频矩阵的营销，怎么去做企业AI短视频矩阵营销啊。我们说这个如果单纯从AI数字短视频的这个生产上，其实已经在比传统的这个短视频生产，还有传统的这种视频剪辑有非常大的优势，可以体现在几个方面，第一个就是我们说数字人，它是可以全天候出镜的，就不挑时间，不借场，不塌方啊。那个那真人的话，我们知道你自己拍一个视频，不知道要NG多少次。然后呢，你的虚拟和现实的场景可以随意的切换，你可以今天在办公室啊，明天可能出现在埃菲尔铁塔上啊。然后呢，不需要拍摄是吧，拖拖拽拽一键就可以导出视频，我们说可以像做PPT一样是吧，拖拖拖一拖就可以直接生成一个视频，那除了除此之外呢，就是我们说做一个短视频，它其实有三个大步骤，就是首先写文案。

然后拍摄剪辑啊，写文案，现在我们说AI帮你写出写出爆款的文案，我们可以有专属的这个AI的爆款导师，可以帮助大家去怎么去写这个热门的脚本，因为我们说热门的脚本它是数，它是有一些爆款脚本的一些这个结构的，比如说我们经常说短视频要前三秒必须要有个钩子，是吧，我们要我们要抓住客户的吸引力，那么这个AI可以帮助你去快速的写好这种热门脚本，然后呢，诶数字能帮你促进解决了拍摄问题。然后呢，AI可以可以帮你自动的配素材啊，甚至AI现在画图可以可以帮你生成出符合脚本语境的这个图，而这些呃，这些这个视频图片素材是没有版权的纠纷，而且还可以跟你的脚本的语义可以匹配的非常好啊。所以我们说这个数字短视频，它是可以一键生产。

是比。所以这这里比传统的这个视频生产的效率提升了非常多。我们经常说这个传统，我们说拍一个短视频，大家如果有去拍短视频就知道啊，一个5分钟的短视频，3分钟的短视频，你可能得搞两个小时，那AI生产出来可能就是只要几分钟。所以说我们刚才说到这个，因为整整个短视频生产的这个这个节奏里面，我们包括了这个AI的原创系统啊，怎么帮你去取脚本，然后怎么帮助你做数字人的出境，然后怎么去帮助你做爆款的选题，怎么帮你去帮你去做全网的追热点，做同款啊。然后这个怎么怎么去帮你做这个短视频的定定位，还有海量素材的这个智能剪辑啊，这里面我们实施研发了一整套的系统，帮助大家做好做好这个数字人，数字人短视频IP的这个打造。那有了我们说这个单点的这个突破以后，我们说这个AI数字人短视频可以比可能传统的这个数字短视频生产的这个效率提升了10倍，那我们在这个基础上怎么做一个这个矩真化的营销呢？就企业的一个整体解决方案啊，我们这里有一个非常好的一些一些典型案例啊。

比如说我们比如说品牌啊，或者打造我们自己的这个这个这个短视频获客的的这个这个流量矩阵，我们可以通过我们这一套电视矩阵生产的这个方案，首先比如说总品牌总部可以用自己的主IP生产一个创意的视频，那这个视频可能可以包括几个方面，你有数字能出境是吧，你还有这个你你你已经固定好的一个创意文案脚本，然后呢，你还配好了一些素材。那第二步你需要需要做什么呢？你只要一键克隆就可以把你的这个。这个品牌主IP上的创意视频复制到你的整个数字人矩阵里面去啊，所以呢，这里面有两个步骤，第一个就是比如说我们这个企业可以为我们的全全部的这个。

比如说这个渠道经销商或者你的一线员工啊，都可以创建你的数字人，形成这样一个数字呢矩阵，那有了这样的一个矩阵以后，那当品牌总部出现一个创意生产视频以后，他就可以一键克隆到，比如说我们的100个是吧，100个矩阵啊，1000个矩阵，然后我们的伙伴和经销商或者你的一线员工可以全网的去发布你的这个短视频。可以覆盖不同，这样的话，这个可以快速覆盖你的这个人群，还有不同的区域。这里面有个特别核心的点，就是说我们说为什么说这一套这个举证效果是有效的呢啊。首先，第一。首先我们说这个一次的这样的一个矩阵化传传播，我们说有几个非常大的特点啊，第第一个就是矩阵化，大家了了解，比如说它的流量是吧，可以肯定是比一个号它来的这个流量多，比如说一个号它的曝光自然曝光是有限的，但是矩阵化的话，比如你100个号是吧，这是这是在这是一个乘法题啊，100倍啊，然后呢，我们可以通过我们的挂单销售，可以实现自己的这一部分举证流量的品效合一啊。

另外我们可以做到我们公司的全员，我们的经销商网络的全员，统一的把控你的推广内容和推广节奏啊。最重要的一点就是说，这一套矩阵的玩法是一个合法合规的矩阵玩法啊。我们其实可能如果有有比如说有企业的朋友了解过，比如说市面上有一些混建的一些工具，那他其实走的是一个啊，类似灰产，灰产的一个角色就是对吧，我们可以快速去同样的这个内容去去混合剪辑，去骗过算法认为你这是一个。原创视频，但是我们这一套做法下来，它所有东西都是原创的，你你可以想象它是首先它在文案，文案上面是吧，一个主品牌的文案，它可以复制成100个这个，这个AI可以帮你写成一一百个个性化的文案，那然后呢，你的所有的数字能举证的这个出技能主播都是不一样的啊，你的视频的这个配的素材。

的剪辑都是可以不一样的，所以它是其实是对于每一个节点来说，它都是独一无二的原创视频。另外就是说。当我们这一套企业的这个短视频举证出来以后，那我们通过这样的全网的数据的效果去监控，还有内容的，比如说优重点热点内容的加热，还有广告的加持，可以继续的扩大我们这个传播效果，所以我们说这样的一个举动营销可以，它可能实际适合哪些场景呢？比如说我们的公司新闻要发布啊，我们的新产品要发布。然后我们的品牌的营销活动要要要传播，我们要发起一些事件的营销，或者我们的社会的一些服务啊，要传达给我们的公众，那这个时候都是这个啊，这一套矩阵视频玩法的这个这个作用。我们可以粗略的算一本一笔账，假设你有11000个是吧，你1000个这个一样一一个这样的一个员工，或者一线员工，那比如说每一个IP短视频，他可能触达到，比如说我们朋友圈，我们说一个朋友圈，大家现在朋友圈沉淀的用户比较多了，然后5000个是吧。

那可能在再再扩散一下，比如一万个啊。那1000个员工，每个员工能辐射1万人的话，1万人次的的浏览的话，那这里面就是什么，那1000万。的这这个这个品牌曝光，那这个可能可能会可以帮你节省上千万的这个广告费用。这样这样就是一套这个我们说企业的一个全员短视频矩阵营销的一个打法。这里面那个也简单，可以跟大家分享，包括我们已经在实践了一些企业的落地的案例，比如说可能某一些这个啊。有比如保险公司啊，那他的这个，他下面有很多的这个保险的业务员，营销那个这个推广员，或者比如说银行，我们有一些理财顾问，那么他们把自己的这个产品发布是吧，然后这个知识的分享，企业的动态可以通过这种方式快速的触达到他们的这个。

这个。用户池。好的，这是我分享的这个第一盘。然后第二部分啊，我再给大家分享一个我们的实战的应用，叫会聊天的数字分身名片啊，它的定位是您的AI营销助理，那这样的一个数字分身名片到底是怎么样的呢？给大家简单分享一下。

我是刘若琳，光平智能高级副总裁，欢迎点开我的数字。五是林景惠宇宙保险包，这是我的数字分身图片，欢迎查收。做一个数字分身的价钱有两种方式，一种仅需要9.9，本周规划分两百十八。800。这就好了吗？好。麻烦是不就在面这一个好了。好的，这个是这个，包括左边也有我的那个数字分身的这个这样的一个名片，可以给大家这个扫码，也可以去体验的，这里面包括几个特性，就是说它首先它是跟传统的名片不一样，传统名片可能提提供给大家是一个静态的一些展示信息，那这个名片它是可以说话的是吧，它可以通过数字人把自己企业想要表达的这个内容，你的定位，你的产品和服务传达给用户，然后另外它是可以交互的啊，那这个交互呢，可以是这个不同的，这个多媒体的，我们叫叫这个不同的形态和语音文本啊，视频的这种交互形式，它是一个可以交互的分身。

另外呢，它是一个可以服务的AI，因为它可以具备你企业的一些这个服务服务能力啊。所以我们说基于这样一个数字分身名片的这种AI营销助理解决方案啊，比如说这个，比如这个方案我们可以大概大概介绍一下，比如说首先我们为我们自己企业的商务销售，还有业务员工去打造自己的这种AI数字分身助理啊，通过跟我们的大模型进行结结合，我们企业现在慢大家可能逐渐逐渐的通过不管通过IG的技术，那通过预训练的技术，我们可以拥有自己企业的大模型，结合以后每个数字分身就可以拥有你企业的大。

这样的话，第一方面就是你的客户可以快速的了解你企业的产品或服务，就让你的链接客户可以更加智能，更加高效，第二个就是让企业的每一个成员在一路子的时候就可以拥有企业的大脑啊。然后他就会拥有，比如说我们这个，我们说一路职的员工，可能他不一定能达感到你的top sales, 或者这个这个这个员工的一个这个顶级员工的能力，但是他可以很快的具备有80分的能力。所以呢，这里面要做的事情比较简单，就是一个是我们可以为我们的商务销售人员，业务人员创建一个数字分身名片，然后关联我们训练好的这个企业的档案模型，那为我们的分身装上这种企业的大脑，然后就可以在线上线下分享给你的客户。然后呢？这些数据就会回来，回流到总部，可以进行实时的数据分析，还有反馈。总结，嗯。

所以刚才讲到这个数字分身名片可能有几个方面，一个是我们说宣传展示啊，你的产品的图片，企业的视频可以。直观的展示给用户，你的活动的海报，还可以帮助你做产品的讲解，智能问的问答，然后呢可以支持多模特的交互方式啊，不仅是文字语音，还有图片的互动式交互啊，然后呢你你的企业的服务的一些操作链也可以引导。然后你的活动营销活动的承在啊，这个这个我们是有那个客户已经在这做这样的案例，比如说你有一个新的产品在推广，那你可以在公众号里面去植入这样的一的一些这个营销的活动啊。那这个活动推广，然后你的入口那个优惠券的一些领取，都可以通过这通过这些方式呈实现，然后呢，你还可以引导你的私域是吧，你的证呢，你不可能24小时在线，但是有一个可以交互的你的分身，可以帮助你去连接你的客户啊，不过然后他有需要还可以再添加到你的微信电话啊。APP的下载啊。

所以说这是我们分享的这个数字分身名片的一些解决方案，然后这个这些方案我们在实际的落地中，比如说刚才以我们金融保险为例，比如说这个保险行业啊，我们可以为每个保险代理人都添加一样这样一个数字分身的名片，那他在经营客户的展业获客的时候。那个他的客户的这个交流信息，可以都可以很快的这个回传到这个总部来，然后呢，可以提升我们这个客户的这一些这个交互联系。好，这个是我们的第二个这个应用的分享。所以嗯，最后我们总结一下这个今天的这个分享的主题啊，就是我们说现在是一个企业AIGC数字化营销升级的一个一个特别好的一个一个节点，那基于我们现在其实已经有的，我们说通用的大模型，不管我们是开源的还是闭源的通用大模型已经已经逐步的成熟，然后它的费用已经大幅度的降的降低啊，包括现在我们说这个企业企业大模型的这个，就通用大模型的这个，每个托管的这个单托管的计费成本都已经降的非常低了，那这里有利于我们企业的大规模的使用。

那我们分屏智能，其实在在这个基础上，我们帮助企业做自己的啊，企业大模型和这个数字的IP，那刚才其实也分享到了我们说。建建立这样一个企业数字能AIGC的这种平台，可以帮助我们做数字能AIGC的内容的营销，互动的营销，那这些营销能力呢，就可以赋能到我们的企业。本身的品牌的品牌的这个传播，另外你的客户，客户可以进行赋能。另外还有还有就是你的营销员啊。因为每一个营销员，新时代的可能每一个营销员，每一个一线的推广人员都将成为六边形战士，我们说六边形战士就是他将具具备拥有各项的综合能力啊，不管你的展业能力，合能力的服务能力，都可以通过他的AI营销助理去帮他很好的这个赋能啊。

所以通过对客户营销和品牌的这种赋能，去实现我们企业的数字化营销的升级。好的，今天的我的分享到这里啊，感谢大家啊，然后有什么需要跟我们互动的也欢迎打在评论区，好。主持人，嗯，感谢感谢何老师的精彩分享，那线上我们有疑问的同学呢，也。问答题留的讲师呢，稍后会在问答的环节为大家答疑解惑，那接下来呢就有请我们今天的第二位分享嘉宾，来自腾讯云AI资深架构师阮冠云。阮老师负责腾讯云AI大模型的的1。化的落地，深耕在政企行业信息化、数字化十余年，累计服务超500家政企机构。那欢迎阮老师给我们带来数字化数字化运营AI大模型，助力业务创新提效主题分享，有请。

好，谢谢主持人，呃，谢谢各位伙伴啊，腾讯的架构师责A。那我今天呃，主要给大家带来三个主题的分享。一个我们这个在。大模型浪潮下，我们的数字化升级的一些背景啊。其次就是我们混圆啊，这个产品在这一块可以给大家带来哪些的一些创新或者提效，最后的话就是我们基于我们的嗯，大模型构建的知识引擎，可以帮助我们企业构建专有知识库，然后这块也可以激发我们企业内部的知知识的一个价值，价值和活力啊。OK, 先是看我们这个背景，嗯，从GARNER2024年的一个调研看，呃，这个报告可以看出来，就是我们现在，呃，中国超过十亿参数的规模以上的大模型数量已经超过100个啊，这个数量是很多啊，所以但接下来其实更考验的是我们这些大模型的一些落地的应用啊。

第二个呢，就是我们呃在报告中也能看到，就未来在一年到两年之内，应该在中国的企业中，超过60%的企业会内部使用到这个生成式AIOK，我们目前我接了非常多的客户，然后在我们发现在客户的运营，营销，销售等方面啊，都也有非常高的期待，以及在呃在使用的效果也反响也非常的不错啊。那这个呃，这个也是一个非常多企业啊，或者说一些管理者考虑的一个问题，就是我们这个AI虽然很是哪些场景可以做，怎么去做，怎么去落地也是，呃。也是各企业啊，以及我们非常关注的一个问题。

我们可以从两个呃，两个四个维度吧啊，或者纵轴和横轴去做一个分析，一个横轴方面是右边的话，就我们外部的一个用户体验，就是对外提供的一个服务啊，左边的话就是我们对内提供的服务啊，然后纵轴的话呢，下面就是我们在业务上可以啊做一些增强的啊，上面的话我们的业务上可以做一些革新的。从这四个象限去分析自己企业内部的，呃，或者我们企业的业务，看哪些可以带来哪些的帮助可以，呃，大家其实也可以把这一块套入到自己的企业当中去思考啊，比如说啊，第一象限啊，就是我们发现就是比如说在外部体验和核心这一块，比如现在的AI金融顾问，或者最也很的AI啊个AI是一像个别是一些行业，他需要每天都要面试非常多的人，比如说一些保险行业，或者说一些零售行业啊，他甚至一个月可能要面试上千人，如果你要用真人去做面试的话，其实这个成本是非常高的啊，他可以用AI做一个初步的筛选啊，然后这个他可以反过来去问。

这个面试者的一些问题，关注这些问题，以及收集到他的一些啊反馈，以及形成这个呃，面试者的一些这个面试的结果和效果啊，OK, 然后然后第二象限，比如说在一些呃。医药领域哈，我举个例子，在医药领域。就是他可以对内提供一些革命性变化的，比如说前段时间那个施一公医院士，他在采访中提到，就是他在过去几十年的。呃，工作领域里就是我们人类只发现了22个这个蛋白结构啊，但是AI出来之后两到三年时间就发现了几个，所以呢，AI的这个。帮AI的这个研发的效率比他们过去的这种，嗯，做的一个科研，那可能不是一个百倍千美，甚至是一个万倍的一个效率的提升，这是革命性的这种业务价值的这种革性啊，然后当然下面还有第三象限，比如说我们啊对内部的一些增强，比如说现在我们很多包括我们公司内部有很多同学会用AI来帮助写代码或者写文案，包括我个人写文也经常用到AI啊啊那啊第4象限就是比如说智能客服导诊这块也是常用的这种场景啊，所以每每个企业其实内部都可以用去用AI去做一些深度的去挖掘，看哪哪块可以对自身的业务有一些提升啊，那目前我们也看到在各行各业其实都会有一些，呃，非常。

呃，非常好的idea，非常好的场景啊，可以去做一些探索啊。那在这个背景下，其实我们也需要解决这个三大挑战，第一个是怎么去我们这个AI的使用门槛。变得非常的低啊，就像大家后面以后再用电脑手机一样，非常的便捷啊，然后其次的话怎么去。

呃，提高我们平台的适配性啊，特别是AI可能还要跟我们内部的系统去结合，然后怎么去让它变成一个很便捷的工具，也是需要我们考虑的，特别是兼顾到效率成本啊，虽然说你效率提高了，然后啊，但成本怎么样可以降到更低啊，这也是我们去需要去呃解决的这个，嗯，挑战和问题啊，还有就合规啊，这块也是特别大企业特别关注的啊。嗯，前面讲的是我们的一个背景，接下来就是我们以以这个混啊混圆为例啊，就混圆也是我们公司主推的啊这个啊。大模型啊，那么我们。在企业这个业务这块能有哪些的这个助力啊，那么我们源现在拥有的四大能力吧，啊，一个是呃声文的能力啊，当然这个声纹可以是文声纹或者图声纹，或者是其他的哈，就是声纹，第二个生图啊，就图片，第三个视频啊，第4个的话啊。

是呃，3D啊，3D这个图啊。OK, 下来简单过一个，也是A大是最最多人在体验和使用的一个，呃，一个场景啊，那么我们现在也采采用了Mo的架构，目前已经扩展了万亿的这个参数啊。我们在同行，或者说我们跟GPT4啊，这个比较，我们在整体能力已经啊追平的GPT4在文科方面可能会比他还更优一点啊。比如说在这个例子就是比较梗，可能不一定会理解，比如说你问他啊，保时捷苏7啊这个。

这个加速版那个0+0加速是多少啊，作为GP的话。它就识别出来没有保时捷苏七这个这个车型，但中国人知道啊，它其实是指的是小米苏7，因为长得像保时捷像这种啊，比较实心的这种问题，那么我们是有比这个呃GP会更有一些优势啊，还有呢，就是在一些算啊，数学算啊或推理这方面的内容，呃这这个能力，比如说呃，通过一个1456啊通，然后怎么去通过加减乘除得出一个最后的一个24这么一个结果啊，如果咱们如果用GP4，你会发现它其实这个结果是错的，但是它是要啊这个展示出来，比如说6-1等于五五乘，其实它的结果是5，但是它硬是要写成24，所以他们在数学推理能力方面其实是会比较贵一点，但啊，我们混圆其实是这个块是完全算对的啊，是除以啊，比如说这个11/6-6分之。

啊，1-5/6就1/6 4÷1/6就是24，这个结果是对的啊。还有呢，我们呃在多模态这个呃能力上，我们大家如果登录混源也能提也也能够呃使用这些能力，现在对个个体是免费的哈，如你我们可以导入一一张图片，然后他可以根据这张图片跟人一样，你看到这个图片就能够大概的认识啊，不能说大概吧，先精确的认识里面有什么样的。呃，物品以及它的，呃，这个每个物品背后隐含着什么意思？举个例子，这个面包啊，他理解这个是面包，并且这个面包背后是有40g的这个呃卡呃大概有40g，或者说他能提供三百五十千啊卡热量啊对，然后还有鸡胸肉他都能看得到啊。这其实就跟人一样去识别啊，啊这个图片里面内容，并且可以给出这个一些呃建议啊。

还有比如说我们这个AR的眼镜可以识别出来啊，原来这个是一个。故宫的一个一个店啊，三大店之一，然后他可以。可以做出一些这个，呃，这个景点的一个介绍的内容啊。OK啊，前面讲的是生文啊，接下来生图，生图目前的话我们在国内也是领先于其他厂商的，现在我们在测评下来看啊，嗯，在呃，比如说这个是一个兔子啊，兔子你可以我们可以进行多轮对话，去提升他的这个图片的满意度啊，比如说这个兔兔子，然后你想让他加个红帽子，他就加一个红帽子，然后再穿一个蓝袜子，他就会穿一个蓝袜子，你可以一步一步的引导他。直到让它变成你想要的这个结果啊，想要的效果啊，还有在呃，在两地或者三地画风啊，我们也是支持，特别是在有一些比如漫画或者是动画或者是游戏啊等等那这方面啊，其实使用率会非常高啊。

还有就是这个呃商品这一块，如果呃各位企业有做这个电商，其实在前些年最头痛的问题，或者或者说成本比较高的一个问题，就是呃商品的一个拍照啊，或者说这个呃详情图的一个生成啊，您需要去请模特，或者是找一些嗯比较美的景点去做一些照，那其实是您下做一些修在A。像人对话一样，给他提示词，它就会给您生成你想要的这种结果的这个图片啊，这个就是一双鞋，还有这个饮料生成的一个效果啊，啊，那生图方面我们还可以，比如说人这块，嗯，前段时间有一些APP很火啊，就是放放一个照片进来，然后生成自己想要这种效果啊，但现在基本上这种APP可能也。呃，之前收钱呢，现在基本基本上很多大厂在在这块也是免费了啊，所以大家也可以上来去做一些体验啊，然后在写真这一块。

还有这个人像风格化这一块都可以做的很好啊。第3个就是呃，分视频这个场景啊，视频这个场景呢啊。在呃之前的runway啊，包括这个出来，呃，很多人不了解AI人都都去了解这个AI，是因为的响确很大，因为可以通过简单的话就可生成一些比较拍的这种啊视频，这个是还是蛮震撼的，那现在我们啊会员也推出了这个呃升视频的这种能力，然后我目前我们也支持到支持到16秒啊，然后我们跟皮卡或者runway比的话，我们可能会分辨率会更高一点，然后运动的幅度会更大一点啊OK。比如说这个，嗯，上面是一个艺术字的一个视频啊，下面是一个啊视频插帧啊，我们其实就在啊，通过两张图片可以形成一个视频啊，嗯，其实就在里面加上这个火车变动的一个景色的一个呃变化，它可以看得出来一个春夏秋冬的这么一个变色，或者经过不同的呃地方的一个呃景景点的情况啊OK，这是生视频的情况，嗯嗯，那还有呢，有一些视频，它其实啊它可以通过，嗯。

图片你抠一下里面的一些，嗯，一下里面的那个，呃。这个。动物或者人物，或者是其他的你，然后你想让他变得动起来，你就可以给他下指令啊，比如说这个做一个指令叫扭头啊，这个鹦鹉就会扭头，然后这个人啊，还包括这个一卡丘，你让他开心，他就会开心的笑啊，像这种也是也是非常相当于零成本去可以实现这种效果了啊。那么上面呢，是我们的，呃，内部使用的一个情况，我们会根据这个PRO里面就是这个提示提示词生成出来的这种画面，这种质感还是非常不错的啊。

啊，第4个之后就是我们呃，混圆的这个呃，升3D的这个能力啊，3D的话是特别是在。很多搞设计的同学，或者说搞设计的伙伴啊，那之前啊是也是非常常用的一个场景吧，啊，特别在做一些商呃商品的这种建模，如果你还是用这个人工去画画的话，或者说出3D图的话，嗯，这个成本是很高啊，时间一个是时间成本，第二个人力成本也是非常高，那现在我们从一个图生成一个3D的模型，大概也就是30秒啊半分钟啊，比如说我们可以拍一张照片啊呃，这是一个人，然后啊拍一个个人照片，然后我们可以让他啊变成一个33D建模，然后从过去的费用可能是几百块钱，那现在可能变成一块钱啊。然后我们也可以形成一个动画啊，这一系列都连串起来啊，最近也有一些所谓的3D的。

照片打印啊，那其实如果啊用上这个技术的话，可以极大的降低这个啊整个的这个成本啊，以及提高这个效率啊，OK, 那混员目前的话，我们在腾讯集团内部已经超过600项业务啊接入了啊混的能力，比如说大家经常用到的，嗯。腾讯的，呃，腾讯会议啊，腾讯会议是我们现在用的最多的呃一个场景之一吧，啊，比如说我们现在在开一场会啊，然后打开我们的A，我们整会开下来之后个A场，然后些领导了教教了哪些代办啊，整个整个啊，整个这个体验会非常的呃丝滑，然后他完全可以代替过去人类去做这个会议纪要的能力啊，并且他会记得更全更清醒啊，所以这个也是解放了我们很多打工人的这个呃。

这个开会的这种场景，像我平时开会特别多，然后有一些会，甚至是同一时间有两三个会的同事进行，那么我没办法每个会都去看啊，都去听，然后我会参加重点我主要需要我讲话的这种会，然后对于那种比较少需要讲话会的话，我可能会把它啊，啊会后我再去稍微看一下会议纪要，然后我就相当于啊把整个整场会，一个小时的会，可能花个10分钟左右，或者几分钟我就看，我就参加完了，像这种对我的这个时间的这个节省，是对我来说是一个非常大的帮助的啊。当然除了腾讯会议，还有我们其他啊，大家平时我们公司内部的和外部的这种产品啊，其实都接了我们这个混啊。其实大家自己的工作生活当中，其实无形在使用到火焰，只是他可能大家没有感知到而已啊。OK, 我们今天早上我们也发布了这个A啊，当然可以呃，到到我们官网去下载啊，这个我们呃。

推出我们这个叫腾讯的宝啊，就是我们员的一个啊，那么这个可以帮助我们在生活当中都可以带来很的助手的能力，大家可以进行体验一下，我因为我们内测前，我们在一个多月前就开始内测了，我们使用效果还是非常不错的啊，大家可以去呃使用一下啊，OKOK, 前面讲的是混圆啊。接下来的话就是啊，知识引擎啊，知识引擎的话，也是我们发现在大模型出来之后，一个最啊，或者说应应用范围最广，或者说场景最适合的一个，呃，一个技术方向，那么我们是怎么怎么做的呢？就是说其实很多企很多企业他他知道大模型好，但是大模型并不懂自己的企业，并不懂自己企业的行业。比如说这个企业，它在GPT4上去问一些关于企业内部的知识的时候，发现他不了解啊，所以呢，大模型您再好，您可能没办法结合我的本地知识的话，其实都都没办法去很好的用起来，所以知识引擎的话是一个非常好的。

呃，一个解决方案啊，就是我们我们执行基于这个RG啊，跟大模型的能力构建的一个。呃，应用平台就是说我们让大模型懂自己啊，懂自己的企业，懂自己的行业啊，虽然说你也可以通过金条的方式去让他懂自己的企业或者懂自己的行业，但是那个是成本相当的高，并且你没办法具备有那么高的质量的数据和那么多的数据，你金常效果也不好啊，然后外挂数据库或者数据库下量化，然后是这个解决这个如何结合大模型的自身企业知识的一个很好的一个方案啊，那么我们是怎么做的呢？嗯，然后呃。企业内部的文档我们会做一些解析啊，OCR这种我们通过OCR模一个解，然后出来形成的文档啊，然后我们再会进行做一切分啊，然后切分完之后我们进行做向量化，向量化之后如果员工或者说我们外部的这种客户在做相应的查询知识查询的时候呢，我们也会做一个embedding，呃，Embedding之后，呃呃咨询了一个bedding，然后再去做一些相似匹配啊，我们把。

这个相似度匹配最高的内容片段拿过来，再给大模型去做相应的阅读理解，推理，生成，这就形成我们的啊，得到我们的结果，那其实这个就是把大模型跟我们自己企业的知识结合起来的一个非常嗯，非常好的，或者说一个性价比最高，并且是效果最好的啊一个呃，RG的这个一个方案，就是RG的一个能力，如果大家对RG不是很了解，可以啊在网上再学习一下啊，这是一个我们认为这是一个非常不错的场景啊。比如说我们这个，呃，可以导入一些这个多模态的输入输出啊，比如呃，文档说明啊，图表说明等等啊。

还有呢，就是我们这个需要跟自身的业务系统结合的，比如说我们需要了解个员工的，呃，请那个还有多少假期，那其实它需要调用我们内部的业业务系统，这时候我们可以通过这个嗯整的方式，或者说我们嗯可以通过接口调用的方式，可以完成这方面的这个呃数据的获取和调用啊。这是一个短视频，大家接入腾讯云大模型知识引擎，可以快速创建知识问答应用。我们把50多款不同汽车说明、保养材料说明文档全部导入。

这个感觉这个机器几分钟之内就是学习。添加角色描述。知识来源各们。测试效果验证完成后发布应用。即可快速调用API接入到业务场景中。接下来看看创建出的问答应用，列入到数据人中，如何完成售后服务接待。

智能钥匙更换电池的步骤如下，1、按压后盖并向箭头方向推动，打开后盖。汽车的远光灯符号如下图所示。汽车的自动紧急制动功能在以下车速范围内起作用1。全按键开关，呃，这个这视频，呃，大概其实讲的就是我们这个，呃汽车啊，我们的客户他是有很多汽车说明书，然后导进去之后呢，那他的用户就可以随时问到这个关于汽车说明书的一些答案啊，像这个过程如果没有知识，没有大模型知识引擎的话呢，过去可能需要配对很多的问答啊，然后命中率可能会很低，然后就导致你问的问题他表现出很傻的样子，所以呢，就是就是那个智能客服不够智能的原因，过去的那现在有的知识引擎可以让他变得非常的智能，而且跟人一样都完成所有的资料，你问他什么问题都可以回答啊，那么我们也是以非常低的门槛帮助企业去构建这种企业级的知识服务啊，像这个我们下面就是我们的这些客户哈，我们在这个啊范正文旅啊金融等各行各业都有一些相应的落地。

就是起点客服，后面这几个就是我们之前的产品。跟那个通过知识引擎的赋能，让它变得更加的智能，比如说起点客服，起点客服我们也服务了，呃，上百万家企业了，然后过去都是一些传统的这种客服的，呃，传统的这种客服的知识问答队，现在有了知识引擎之后，让他会变得更加的贴近人的这种啊服务效果啊，那我们整个的一个是配置的流程成本会降低，第二个的话，我们的服务的那个满意度也会得到一个提升啊。然后还有数字人，前面我们何总也提到了啊，数字人结合了知识引擎，就让我们美丽的囊有了这个人类的这种灵魂，他可以像人一样去回复，嗯，这个用户或者客户关心的这种问题啊，OK.

比如说这个，呃，我们用一张图片生成一个，比如爱因斯坦啊，大家好，我是徐尼分身朱伯，很高兴认识大家。我有虚拟分身技术创造具备与真人无异的。上面对这个是爱因斯坦的一个数字人，其实我背后也是接了这个大模型啊，我们我们风格化它，然后让他以爱因斯坦的口吻和能力去回复啊，但能力不一定能赶上，就是他可以像爱因斯坦一样跟你去沟通交流啊，那还有呢，就是在呃出海一些企业，比如说他的数字人在做直播，你会发现我们一个企业。他很难招到懂各个国家语言的员工啊，但是有的数字人结合我们的这个大模型，他可以他可以讲任何语言啊，比如说他可以讲一些。

买了你的宝们，看来整个其实有了这个能之后呢，我们的这个呃，IP或者说我们这个主播或者我们这个呃，主持人就可以讲任何的语言了啊。那还有呢，我们呃内部的我们还有一个产品叫腾讯乐享，我们乐享的话，主要是帮助我们企业内部的一些，比如知识管理啊，文化建设啊，企业内部培训等等，这个也是很多企业啊，或者大企里面都有必须有的一个呃平台，那现在也是通过我们的知识擎能，然后推出了AI的助手下腾讯乐享智能化组织学习协作平台，推出全新AI助手，让知识生产和学习更高效。

智能问答，提升知识消费效率。只要向AI助手提问，AI就能总结现有资料，以自然语言进行回答，并提供相关文档链接作为参考，大幅提升员工知识获取的效率。智能问答促进知识迭代。提问人还能对AI的回答进行反馈。必须提醒作者修订。管理员也能在后台跟进和分析，促进知识迭代。智能问答继承文档权限，给予不同问答。通过乐享千人千面的权限管理，AI也能对拥有不同权限的提问人给出不同的回答。

智能生成，人们体校支持生产，除了帮助员工学习知识，对于知识输出，AI助手也发挥着作用，比如智能写作，用AI助手撰写大纲，续写方案。电能生成知识点生成文稿提炼课程精华。培训后还可以用AI助手智能出题，AI已成为懂业务的培训专家，腾讯乐享助力企业全面提升员工知识学习和生产效率，盘活企业知识，提升组织能力。好的，那我这边的，呃，主题到到这为止啊，谢谢大家。嗯，谢谢，感谢阮老师给我们带来的精彩分享，好啦，那接下来呢，我们就进入到今天的qna环节，嗯，有请两位老师来为我们解答问题，我们线上的观众啊也是，呃，对于我们今天的议题啊很感兴趣，提出了一些问题，那首先第一个议题呢，请何老师来帮我们回答，嗯，这位观众问到说视频号抖音支持数字人直播吗？那平台会不会风控数字人直播，因为他看到的视频感觉都像是录制好的何老师。

那个我可以简，我可以简，简要的解答一下这个问题，其实在那个应该说在二二年到二三年上半年，其实平台就是我们说的这个抖音和视频号，其实对数字人直播其实还是管控的不严的，那其实现在这个平台升级以后，其实对数字人直播管控就很严格的啊，那这里面呢，其实但是也有一定的差别，就是我们说抖音和视频号这类平台，它其实定位的是内容平台啊。可能平台考虑到就是它可能会对它的内容创作者的生态会有比较大的影响，对所以说它现在是管控的比较严的，但我们现在数能直播在很多场景，包括我在刚才在分享中也提到，比如说美团，京东、淘宝，对这些这些场景下，它那个其实是都是支持的，就平台都是官方支持的，甚至有接口支持，还有包括我们说的跨境的直播，包括还有比如像像国际站的一些跨境直播，还有像TikTok啊，还有这个像我们的虚那个那个那个销销品啊，就很，还有还有那个Facebook，就很多的跨境直播的这个像平台上面目前都是OK的啊，那这类平台有一个很大的特点，就是说他们其实不是内容为主的平台啊。

他们很多是那个就是电商平台啊，那这类平台他们对于数字人直播是非常欢迎的，因为对于他们来说，可能是用户要去接待，还有介绍商品，这个其实很多商家是没有办法。有能力做到这个真能一个团队去直播的，所以说他们很欢迎说去补充这一块的能力，包括还有像快手啊，像这类其实就非头部的这个就是就就是这个内容平台，它已经也开始慢慢在支持数字人的直播了啊。

就是所以说总结起来这个问题就是说他可能在头部的内容平台现在管控还是比较严格的，然后但是其他的包括出海电商啊这类的平台都是OK的啊，这个问题大概这样。嗯，好的，明白了，感谢何老师，那下面一个问题，请问数字人视频中的旁白可以使用AI生成吗？何老师，嗯。对，就刚才我们说到这个短视频的这个跟数字的AIGC的结合是非常特别匹配的一个市场，就是我们说产品和这个市场是很匹配的，这这里面就是说我们刚才说的，不过不管是。不仅是这个旁白，我理解的是它那个这个观众说的这个旁白，应该是指比如说脚本，还有语音啊，这些都是AI可以生成的，就像那是这个文案，还有语音，语音呢，我们刚才也介绍到了，有比如说你可以用这个AI的自动配音，或者是这个我们可以把自己的声音克隆成这个自己的语音，然后呢，AI可以帮那你自动配成这个旁白和字幕啊，这些都是OK的，甚至我刚才说到比旁白可能更进一步，就是AI帮你自动做剪辑啊。

自动相当于我，因为我们很多其实大家其实很烦剪辑的，剪辑很麻烦，那我们希望说每一个小白通，可能那个把你想把你要的想法输到我们的系统里面，可以就可以快速把这个拍摄剪辑都完成了啊。都是OK的。嗯，好的，感谢感谢何老师，那嗯下面一个问题，请问腾讯的会员助手有计划上线图生图的功能吗？那后续会不会上线手机和桌面端，嗯，请阮老师来帮我们回答一下。好，现在我们会员助手上面的话，文生图的功能已经有了，图中图的话呢，嗯。应该会有，但是这个具体的时间表我这里还没有拿到啊，然后呃，第二个的话就嗯，会不会上线手机端和桌面端，手机端的话今天早上我们已经发布了，就是大家可以上我们官网网啊。

呃，可以去下载那个链接啊，下载我们的APP，然后在市场上不一定还有啊，在官网现在有了，可以去扫二维码下载，那桌面端的话，目前还没有啊，后面会不会有我我的理解应该会有，因为现在GPT4啊已经有那个桌面端了，然后后面国内估计都会跟上啊。第二啊，对对，我我针对这个问题好的好的，我们感兴趣的朋友可以去官网下载来试用一下，那第二个问题，嗯，请问so落地了吗。嗯，好对，呃对，我刚才补充那个那一点就是呃，我们混元的手机端叫元宝啊，叫元宝啊，大家可以在百度上也能搜到啊，叫混源的元宝啊，呃，您刚才主持人问到第二个问题，Sora落地了吗？然后Sora的话是open AI的产品，然后我理解这个，呃，这个伙伴问的问题应该是我们的。

声视频的能力有没有落地啊，就是我们类似搜R的这种能力，那我们现在也已经落地了，并且啊也可以通过跟我们的API调用去合作声图和声文，呃，声图和声视频这个能力啊，都可以在我们火焰官网通过API去呃调用我们这个能力啊，可以实现这个声视频的这个能力啊，现在我们的效果应该是16秒啊。嗯，好的，明白，OK, 那么就感谢我们的阮老师，也再次感谢何老师两位给我们带来的精彩回答和精彩的分享，嗯，我们的时间过得很快，那本期的活动呢，也进入到了尾声，再一次感谢所有朋友的参与和关注，我们下一期活动再见。