腾讯云智能3D数智人产品方案与技术架构概要

一、产品定位与核心亮点

腾讯云智能3D数智人是基于对话式AI、大模型及实时渲染技术构建的虚拟数字人服务。其核心技术属性在于将UE5引擎渲染、AI驱动（口型、表情、动作）与行业大模型对话能力深度融合，实现从“科技力品牌形象建设”向“生产力工具（省时、省力、省成本）”的演进。

核心差异化卖点：

• 多模态交互升级： 集成行业大模型，支持图/表/链接/列表等多模态流式播报，并能根据流式文本智能匹配数字人动作，无需人工配置。
• 生产效能提升： 基于算法自动完成面部52维BlendShape绑定，结合自研迁移工具，实现低成本跨形象动作迁移。
• 全终端覆盖： 提供从播报SaaS、API到终端渲染SDK（Windows、Android、iOS、H5）的全链路接入方案。

二、产品应用场景

三、应用框架和功能介绍

1. 功能框架与定制流程

产品遵循“美术资产制作 -> 引擎装配及AI驱动 -> 工程化及上架”的生产流程。

• 美术资产制作： 包含原画设计、形象建模（Maya）、材质纹理制作、面部身体服装绑定（支持52维BlendShape自动绑定）。
• 引擎装配及AI驱动：
  • 驱动技术： 根据文本/音频自动生成口型驱动系数，基于Transformer模型与PPG (Pitch) 特征预测BlendShape。
  • 动作库： 内置100+标准动作库，支持低成本跨形象迁移。
• 工程化及上架：
  • 工程封装： 支持口型&表情&动作融合、服装配置更换、变色能力、背景叠加。
  • 渲染优化： 基于UE5引擎进行参数调优，实现音画对齐并输出视频/流。
  • 形象管理： 支持模型资产上传、妆造选择、动作选择及权限分配。

2. 硬核指标

• 形象分级： S级（写实）、A级（半写实）、B级（卡通）。
• 表情维度： 标准形象（如“呦呦”）覆盖开心、悲伤、惊喜、恐惧、愤怒 5种基础表情。
• 驱动能力： 支持面部52维BlendShape绑定；支持基于流式文本的智能动作匹配。
• 接入协议与终端： 支持播报API、播报SaaS、交互API、终端渲染SDK（Windows大屏、安卓/iOS端、H5端）。
• 交互响应： 基于大模型对话能力，支持流式TTS播报与多模态问答。

3. 产品优势（全量提取）

• 自然度升级： 基于UE5引擎升级，形象更美观，表情动作更自然。
• 自动化驱动： 文本/音频自动生成口型与驱动系数，无需人工逐帧调整。
• 动作智能化： 视频生成模式下支持一键批量插入动作与语义匹配；大模型交互模式下自动根据文案匹配动作。
• 多模态输出： 支持图/表/链接/列表等多模态流式播报。
• 配置一体化： 支持配置平台一体化，完善运营工具能力。
• 数字分身普惠： 支持2D小样本数智人，为金融投顾、保险代理人、医生、律师、讲师等提供“数字分身”，解决时间不够、镜头不适等困扰。
• 直播时长拓展： 支持本地生活数字人直播，增加直播服务时长。

4. 荣誉背书

• 文中提及中国国家博物馆采用其技术打造虚拟数智人“艾雯雯”作为云展导览员。
• 文中提及敦煌等文旅地标采用其技术打造品牌IP。

四、典型案例

1. 中国国家博物馆

• 背景： 需要打造文化IP形象，提升观众观展体验，进行中华文明云展的数字化升级。
• 解决方案： 定制虚拟数智人“艾雯雯”（身穿图案为“玉凤”造型），作为云展导览员。
• 成效： 带领观众沉浸式观展，成功塑造了国家级文化IP形象。

2. 一汽-大众

• 背景： 需要建设品牌虚拟形象代言人，用于线上虚拟展厅及产品咨询。
• 解决方案： 定制虚拟代言人“Ida”，部署于云展示平台，提供车辆参数查询（如ID.4 CROZZ续航里程、内存等）及内容咨询。
• 成效： 实现了品牌宣传与线上营销获客的转化，提升了用户交互体验。

3. 央视频APP / 南博小程序

• 背景： 移动端需要增加智能助手，提升活动运营效率与用户服务体验。
• 解决方案：
  • 央视频：部署智能助手“央小频”。
  • 南博：部署文创商城客服“小金兽”。
• 成效： 提供7x24小时在线服务，处理商品库存、到货时间、退换货等咨询，有效节省68%人工成本，解决85%的常见问答。

4. 大报恩寺

• 背景： 景区需要为游客提供智能化导览服务，提升景区IP价值。
• 解决方案： 定制数智导游“龙女”，提供公交站查询、讲解服务咨询（志愿/人工讲解收费标准）等。
• 成效： 让景区代表性形象陪伴用户互动，提升了游客体验与IP印象。

5. 蒙牛

• 背景： 企业服务大厅需要标准化、有温度的服务界面。
• 解决方案： 部署AI营养师“蒙蒙”于大屏端。
• 成效： 提供业务指引、咨询与政策宣讲，提升了服务温度与品牌科技感。

6. 某省电视台 & 海通证券

• 背景：
  • 省电视台：有大量新闻、资讯、宣讲视频制作需求，追求制作效率。
  • 海通证券：投教讲师资源有限，需进行知识分享与投资者教育。
• 解决方案： 采用数智人主播/讲师方案。
• 成效： 简化视频制作流程，随时支持播报服务，大幅缩减制作周期与成本。

7. 平望古镇

• 背景： 文旅小镇需要数字化互动体验。
• 解决方案： 部署数智人提供导览与互动咨询。
• 成效： 提升游客互动体验，响应速度达到100ms级别。