近日，随着腾讯云生态不断开放，应用生态的打通，企微对接微信实现接入共生共创，开放了【企微客服】强大能力，为用户开启全新生态应用体系。...：服务端API 获取客服帐号列表接口支持分页拉取 添加接待人员接口支持按部门配置接待人员 删除接待人员接口支持按部门删除接待人员 获取接待人员列表接口返回接待人员部门的id 主会场将于6月1日开启，...redirect=12& 腾讯云 CVM 标签实践分享 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=16& 基于云联网跨账户云资源内网互通解决方案 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=35 如何进行视频源站迁移上云？：https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?
2020第十三届大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于11月18日-20日在上海.锦江汤臣洲际大酒店圆满举行。 ? ?...腾讯云企点客服团队荣获本次金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”。 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。...以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系。...极大提升了企业获客、待客、留客的效率，使客服部门从成本中心转变为利润中心。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，超过数十万家企业和组织正在使用企点客服。 ?...此次获奖是对腾讯云企点客服的肯定，是鼓励，也是鞭策，未来腾讯云企点客服将继续以客户为中心，全面提升整体服务质量和效率，让客户运营更高效，沟通更便捷！ ?
客服系统概述 客服系统是企业与客户沟通的重要桥梁，它通过提供多渠道接入、自动化服务、数据分析等功能，帮助企业提升客户服务质量和效率。...1.3 客服系统的发展 随着技术的发展，客服系统也在不断进步，包括人工智能的引入、移动设备的适配、以及数据分析能力的提升。 人工智能：AI技术的应用使得客服系统能够提供更加智能和个性化的服务。...在线客服系统的功能与优势 2.1 功能概述 在线客服系统是企业与客户进行实时交流的数字化平台，具备以下核心功能： 实时聊天：允许客户和客服通过文字、表情、图片等进行即时沟通。...4.7 系统集成与扩展性 智能客服系统需要能够与企业现有的IT系统进行集成，并具备良好的扩展性以适应未来的业务发展。 API接口：提供开放的API接口，方便与其他系统进行集成。...5.5.1 某电商平台的客服系统应用 该电商平台通过客服系统实现了个性化推荐和即时客服，显著提升了用户购买转化率。
记一下云函数实现客服消息回复 # 背景: 负责的小程序最近上线了支付功能,但是因为虚拟支付规范 ,不能直接购买 所以退而求其次,采用了客服消息自动回复购买链接的方式 # 实验环境: MacOS(10.13.6...参考官方文档:消息推送服务接入步骤 客服消息文本消息对应的消息类型为 text，事件类型为空 添加之后在开发者工具中云函数根目录上右键选择同步云函数列表 云函数目录上右键选择下载云函数 本示例的云函数名字为..."openapi": [ "customerServiceMessage.send" ] } } 作用是为了配置customerServiceMessage.send API...的云调用权限,不然无法自动回复消息 3.部署 在云函数文件夹上右击选择「上传并部署:云端安装依赖」或者「上传并部署:所有文件」 4.部署成功之后,小程序页面上追加客服按钮进行测试 客服 5.手机预览 点击客服按钮，进入客服会话，发送任意消息即会收到推送的消息，按消息提示操作，可以获取课程的购买链接 # 演示效果
6.借力云开发，提供了更高效的小程序开发服务 企业微信截图_1570614150471.png 它是低成本的，服务器、人力资源也会减少，效率也会更高；之前我们调很多接口都是通过各种授权、API，但是我们在云函数写几行代码就解决了...开放功能也更多，比如智能客服和智能图像，在云开发能够快速接入这些服务，这次的AI智能客服对接也是通过开放的API进行的。...或者说用户想预约服务，机器人就请求API进行预约再告诉用户结果。或者是查订单、物流的情况，了解到这个意图就请求API告诉用户物流已经到了哪。这是AI需要识别的用户的意图。...通过微信授权API触发云函数，云函数上传之后可以通过API操作数据库增删改查。...（3）接入智能对话系统 企业微信截图_15706150061458.png 用户想要预约理发服务，我们就会回请问预约到什么时间，然后用户说今天，客服会问几点钟，然后回复下午4点，然后机器人就调用API请求并告诉用户已经帮您预约成功下午
携程度假的智能云客服平台在这方面做了很多有益的尝试，大大提升了携程度假客服的效率和用户体验。...一、智能云客服平台概述 在智能云客服平台上线前，在包括IM/微信、在线客服和电话客服在内的多个服务渠道的各个行为阶段都存在着不少痛点问题。...为了解决上述痛点问题，我们建立的智能云客服平台目标主要围绕以下六个方面进行改善： 1）服务流转效率； 2）服务响应时间； 3）标准化服务； 4）自动化服务； 5）违规管理； 6）流程优化； 当前的智能云客服平台已经在智能问答...3.3 内容抽取模型 在智能云客服平台的诸多应用场景中都会使用到内容抽取功能，为此，我们构建了一个基于半监督学习的内容抽取通用模型。...3.5 自助问答模型 智能云客服平台的自助问答系统经历了从1.0到2.0的发展过程，在自助问答1.0系统中，我们建立粗粒度检索式模型来实现和用户的单轮对话。
请确认好自己Linux服务器是 CentOS还是Ubuntu，这两个发行版下的客服程序依赖的系统库不兼容的。最好使用ubuntu，因为ubuntu的仓库源软件都比较新。
首先前提是已经注册了openai的会员然后，登入系统后 可以查看右上角 点击生成一个密钥 这样我们就得到了密钥
腾讯云API地址：https://cloud.tencent.com/document/api 腾讯云为我们提供了很多服务或者功能的API，通过API我们可以快速定制自己的管理空间/后台，同时，也可以自定义维护方法...这个功能很多人都需要，但是却又很多人在使用这个API的时候出现了问题，其中，最常出现的问题，就是鉴权，尽管腾讯云的前辈们已经很努力在写鉴权文档了，但是，还是会有很多人看不懂，反复失败，不怕大家笑话，就这个文档...CVM Action：DescribeInstances 实现语言：Python 3 代码： # -*- coding: utf-8 -*- # 作者：Dfounderliu（刘宇） # 程序功能：腾讯云API...urllib.request import time import random def sign(secretKey, signStr, signMethod): ''' 该方法主要是实现腾讯云的签名功能...# 3) 请求路径: 当前版本云API的请求路径固定为 / 。 4) 请求字符串: 即上一步生成的请求字符串。 # 签名原文串的拼接规则为: # 请求方法 + 请求主机 +请求路径 + ?
为了减少客服人员聚集，如何保障接待服务质量的同时，高效协同？ 这里有一份专属企点人的客服使用指南，注意查收！...01 客服机器人常见问题自动回复 智能客服机器人7*24小时在线，支持微信公众号、QQ、网页、小程序等咨询渠道。全天候解答常见问题，解决率在85%以上。...客服人员可以使用电脑或手机端在线接待咨询，在微信公众号、网页、QQ等渠道挂载接待组件，在统一工作台操作回复。 ? >>>查看配置引导 03 客服分配更合理 在家办公不犯难，客服分配更合理。...>>>查看配置引导 04 实时把握服务质量 会话、客服双管理，统一把握客服状态以及会话质量，实时掌握员工接待情况。 ? 会话状态 ?...客服人员添加客户为好友后，远程会话按钮会自动弹出，一键即可为客户进行远程指导，在家也能轻松完成！ ? 客服未添加好友 ? 客服已添加好友 ?
之前开发的GO语言客服系统已经360+ star了 , 撒花 又开发出了多商户版本 , 继续撒花 测试地址: http://gofly2.sopans.com/index_cn 【Feature：新增的特性...后台增加查看访客正在输入的内容 新增修改密码 新增修改头像 【Improved：增强实现（从有到优）】 访客端界面增加企业名称和logo 访客端发送消息判断是否在线 访客查看消息接口增加判断时间范围 压缩访客端js 客服离线时自动更改表状态...转移客服时查找本商户下的坐席 后台查看用户时分页展示 【Fixed：修正Bug（从异常到正常）】 修复查看消息列表的客服查询问题 修复后台界面名字超出问题
用土话来说，就是你的客服消息不是你想法就可以发的，微信限制公众号主动发送消息的能力。这 48 小时的定义为：用户 A，发送了一个消息给公众号，公众号会回复消息给客户 A。...通常这种情况是在异步模式下，因为你的服务器可能没有办法做到在 5 秒内回复消息给客户，那么你需要调用这个客服接口。但是你又不能等个 10 天半个月的再回复。这个回复的消息应该是在 48 小时内。...https://www.ossez.com/t/api/14323
近日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》，腾讯云｜企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。...腾讯云｜企点客服，凭借智能化管理能力，成功入选《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》中的全部6个数字化市场。...爱分析认为，在“全渠道云客服”数字化市场中，数字经济时代企业线上业务的激增带来客服业务的增长，仅依靠传统本地化的客服系统部署方式，不仅无法满足企业日益增长的庞大客服数据量，也难以满足某些高并发场景下的客服业务需求...立足服务营销一体化理念，腾讯云｜企点客服的价值，就是能够贯穿企业售前、售中、售后全流程，支持多渠道高效沟通与互动，借助AI技术实现客服机器人、智能外呼、智能质检等能力，并在用户管理、数据分析等应用场景上发挥作用...在这个过程中，腾讯云｜企点客服通过“连接智能”不断升级智能客服体系，开启服务营销一体化新征程。 ● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦！ ● 业务增长这场比赛，你的企业能赢吗？
本文将带您了解如何使用腾讯云 API 网关保护 API 安全，为您的业务保驾护航。 在腾讯云 API 网关上一般可以通过 9 种方式来保护 API 安全： 1. 链路加密； 2. 认证鉴权； 3....腾讯云 API 网关支持基于 TLS 协议对链路中传输的报文数据进行加密，保护传输数据不会被泄露及篡改。 02....EIAM 认证 支持通过腾讯云 EIAM 产品对 API 进行认证和授权管理，适用于对 API 有细粒度权限管理的业务场景。...流量监控与保护 流量监控与保护的内容在 API 网关的上一篇最佳实践，可参考： 使用腾讯云 API 网关实现多维度精细化限流 08....通过部署腾讯云 WAF 服务，并将 WAF 与 API 网关结合，可将 Web 攻击威胁压力从 API 网关转移到 WAF 上，由专业的工具来做专业的防护。
云客户在经历了SaaS云计算后的巨大机遇后，有迎来的AI。 云客服的天平应该偏向哪一边，SaaS or AI? ...因此，客服遇见SaaS后，形成的云客服迸发了新活力。 云服务龙头Zendesk7月27日总市值达到30.46亿美元。...云客服领域的开山鼻祖乃是美国国内最大的云计算客服软件上市公司，用十年,从零开始,把一家只有三个人的创业公司Zendesk打造成为了市值30亿美元。 ...不过，云客服上的所谓“机器人”一般是用来处理大量重复问题，提升客服效率。...当然AI云客服还不能提供个性化服务，不能实现智能话术辅助、智能营销策略等功能。
/go-fly-pro server -d 到宝塔安全页面将8081端口开 如果是云服务器，则安全组也需要设置下让8081端口可以被外网访问。...访问外网地址: http://ip:8081/login 配置域名 到宝塔网站页面=>添加站点 设置反向代理，反代到客服程序监听的默认8081端口 增加支持websocket的反向代理参数...前端跳转到客服的时候，通过访客ID进行下分配策略 按地域分布，比如cn.sopans.com部署到国内机器， hk.sopans.com部署在香港，na.sopans.com 部署到北美，根据访客集中地区进行前端分配
AI驱动的智能客服机器人串联全周期客户联络场景，通过智能机器人与数据分析等方式有效提升客户联络效率。...客服场景痛点1客服忙碌或下班易漏客，客户体验差• 永不离线：7x24小时全通路秒级响应速度2大量咨询重复，客服接待低效流动性大• 效率提升：机器人解决85%简单咨询，降低运营成本3耗时耗力，客群分析难，...维护转化少• 客群分析：精准分析智能洞察，助力业务增智能客服系统功能智能客服系统架构智能客服系统技术栈苏云语音识别系统采用世界先进的端到端模型，借助大规模的语音数据，具有领先的识别效果。...智能客服系统价值1高效率①轻松应对客服咨询问题，问题重复性高达90%;②大幅减少客服的人力成本;③减少重复问题重复劳动；2全天候①7*24小时智能在线服务;②不间断的标准化在线智能服务；3高并发①支持高并发...，大流量的客服服务；②可动态水平扩容，从容应对高峰期的突发业务；4强辅助①辅助一线人工客服，提高效率；②提升服务体验，降低培训成本；③降低人工学习和查找强度5大数据①实时统计咨询信息，动态反馈用户评价；
本期腾讯云大学大咖分享邀请匠人春老师，将会演示如何使用小程序云开发定制化客服小程序，带你上手写一个客服小程序，完整覆盖小程序+云开发的完整流程。...云存储，无需自建存储和CDN，在小程序前端直接上传/下载聊天文件，在云开发控制台可视化管理，也可通过HTTP api搭建管理系统。...HTTP API，通过HTTP，实现小程序外访问开发资源，使用HTTP API开发者可在已有服务器上访问云资源，实现与云开发的互通。...[zujbxlkh8x.png] 以小程序文件上传功能为样例，具体对比云开发和传统开发，在传统开发模式中需要在小程序端使用选择图片API和上传文件API，在后端需要搭建框架、路由和上传到腾讯云对象存储的逻辑...在云开发模式下，只需要在小程序端使用图片API结合云开发封装的wx.cloud.uploadFile的API，指定存储路径以及文件路径即可完成图片上传的，整个过程耗时只需4分钟，并且只需要前端即可完成。
腾讯云API地址：https://cloud.tencent.com/document/api 腾讯云为我们提供了很多服务或者功能的API，通过API我们可以快速定制自己的管理空间/后台，同时，也可以自定义维护方法...这个功能很多人都需要，但是却又很多人在使用这个API的时候出现了问题，其中，最常出现的问题，就是鉴权，尽管腾讯云的前辈们已经很努力在写鉴权文档了，但是，还是会有很多人看不懂，反复失败，不怕大家笑话，就这个文档...：机器翻译 Action：TextTranslate 实现语言：Python 3 代码： # -*- coding: utf-8 -*- # 作者：Dfounderliu（刘宇） # 程序功能：腾讯云API...urllib.request import time import random def sign(secretKey, signStr, signMethod): ''' 该方法主要是实现腾讯云的签名功能...# 3) 请求路径: 当前版本云API的请求路径固定为 / 。 4) 请求字符串: 即上一步生成的请求字符串。 # 签名原文串的拼接规则为: # 请求方法 + 请求主机 +请求路径 + ?
云问智能客服机器人系统运用领先的自然语言处理技术，实现了对访客各种咨询问题的精准、快速的解答。...云问智能客服机器人帮助拼多多节省更多的人工客服成本，让客服能够有更多的时间精力去处理客户其他问题，提高了整体的服务体验。...十分钟破53万单的当当网 当当是知名的综合性网上购物商城，自2016年上线云问智能客服机器人及在线客服应用后，目前机器人整体匹配率将近90%，拦截率（完全由机器人处理未转到人工的会话）将近70%。...这与云问智能客服机器人的功劳是分不开的，当当在客户服务、活动营销的各个环节都嵌入云问机器人为其量身定制的智能交互入口，实现流畅的闭环交易。...看完这些案例 我想你应该明白 传统在线客服模式已经难以适应 如今新型互联网电商用户的咨询量 并且人工客服的增加更是一笔不小的投入 随之而来的更是人力成本的不断攀高等问题 而云问专为企业打造的智能机器人客服
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