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Salesforce加强其营销游戏

不过，Salesforce上周在其Marketing Cloud中引入了一些更改，这些更改本来没有及时。 我今年一直在进行的许多研究中，都有明显的趋势。...我的研究表明，尽管这些员工肯定可以完成工作，但他们的工作也比需要的多，因为他们的工作弥补了尚不存在的集成和功能。这意味着并非总是能获得最好的报价，或者组织，获取许可和提交建议书的时间过长。...由于时间紧迫，Salesforce上周宣布了其Marketing Cloud的新增功能，以满足其中一些需求。...上周，Salesforce宣布了另一笔近期收购，即数据情报和可视化平台Tableau与Datorama的整合。该集成旨在为Datorama掌握的有关支出，绩效和业务成果的所有数据提供实时营销见解。...我的两位 他们说，幸运比聪明要好，而且Salesforce最近发布的Marketing Cloud公告中还有很多运气。但是这些公告中也有很多技巧。

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Salesforce两款自动化营销工具（Pardot，ExactTarget）的区别

Salesforce.com拥有ExactTarget和Pardot两个Marketing产品。ExactTarget先收购了Pardot，Salesforce后来又收购了ExactTarget。...每个平台的优势： Pardot 线索评分 线索培育 与Sales cloud集成 登陆页 注册表单生成 ExactTarget Marketing Cloud 电邮 移动 社交 – (Radian6,...与Salesforce Sales Cloud的紧密集成使其成为连接企业销售和营销团队的一项重要工具。 ? 很多中小企业在使用Pardot，特别是有较简单的使用场景和刚刚开始营销自动化之旅的企业。...不过salesforce.com和Pardot已经明确表示他们也会不断优化针对大型企业的功能，未来产品的路线图也验证了这点。 这些功能包括：多线索评分，升级版的电子邮件个性化和灵活的渠道归因分析等。...过去它被称为电子邮件营销的市场领导者，但目前ExactTarget Marketing Cloud已经成为真正的1：1客户营销平台。

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    Salesfoce营销云2018年4月最新版本更新内容一览

    2018年4月21日Marketing Cloud发布了新版本。新版本的Marketing Cloud使营销人员能够获得更深入的对消费者进行洞察，提高生产力，实现个性化的互动并与客户保持可信的连接。...下面有这次更新的几个亮点： 一般数据保护条例（GDPR） 在Salesforce，我们认为GDPR对于营销人员来说是一个巨大的机会，可以为客户和消费者创造更大的价值以及更深入，更可靠的关系。...了解更多GDPR的内容，可在历史文章中查阅之前发布的GDPR文章 Google 360分析 将Google Analytics 360与Salesforce Marketing Cloud集成，营销人员可以使用...Journey Builder访问分析仪表板，能够可视化并分析来自google和Salesforce的网页和邮件的交互情况，而无需离开Marketing Cloud。...测试主题行，内容，优惠和不同交互渠道，为每个用户提供个性化旅程。 只需在画布上进行简单拖放，并根据消费者的喜好从预先配置的分组中进行路径选择，吸引和引导客户走上最佳路径。 ? ?

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    Salesforce Distributed Marketing赋能每个人数字营销能力

    上一篇文章介绍了Salesforce Marketing Cloud的最新更新功能，其中一个功能是Distributed Marketing quick send，但是很多同学(包括我)还不清楚Distributed...现在通过Salesforce的 Distributed Marketing，企业营销人员可以使用Salesforce Marketing Cloud预先构建个性化的客户旅程，并将其部署到他们的合作伙伴网络...通过Salesforce的Distributed Marketing，企业可以： 确保符合企业品牌营销标准 企业营销团队可以使用Marketing Cloud的跨渠道消费者互动工具Journey Builder...“我们对Salesforce的Distributed Marketing 感到非常兴奋，因为这是像我们这样的企业未来可以让特许经营方通过引导式的营销旅程和品牌内容来与其会员进行沟通。...Salesforce的Distributed Marketing 在Sales Cloud，Service Cloud或Community Cloud中可作为Salesforce Lightning组件使用

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    IBM联合Salesforce 要搞死微软占领AI

    将应用于像 销售云（Sales Cloud）, 营销云（Marketing Cloud）,和服务云（Service Cloud）并将为客户们带来巨大的好处。...如果你是Marketing Cloud的渠道合作伙伴，或者在Commerce Cloud计划中，你能帮助你的客户更快的获得更成功更有影响力的投资回报率。”...Einstein和AI摩擦的火花 Salesforce表示Einstein和AI的有无尽的应用可能，而且比其他AI服务更容易接入，因为其他的AI服务都需要高额的咨询和集成商投入。...该合作关系最初是将IBM Watson的API接口与Salesforce集成，以便从客户的非结构化数据中提取预测性的见解，并通过Einstein传递。...根据媒体透露，此次合作还将使客户通过专业的集成产品将企业的本地和云端数据结合起来。

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    了解下Salesforce即将推出的Customer 360

    在Marketing Cloud Email＆Mobile Studio（f.k.a ExactTarget）中，订阅者的表称为Data Extensions。...通过Customer 360，管理员可以注册Marketing Cloud，Commerce Cloud和Service Cloud等多种实例。 ?...他们将客户记录从Service Cloud Person Accounts *，Marketing Cloud订阅用户（数据扩展）和Commerce Cloud Customer Profiles映射到一个统一的标准的客户视图中...例如，如果John Doe是Marketing Cloud中的客户记录，Commerce Cloud中的另一个记录，以及Service Cloud中的另一个记录，则系统知道John Doe是一个人，而不是三个人...基于Customer 360的支持，Marketing Cloud将能够由Commerce Cloud触发被弃用的购物车旅程。另外，像客户旅程模板之类的预置资产也可开箱即用。 ?

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    深度解读：2025 Gartner SFA 魔力象限 ——CRM 权威机构的行业洞察与趋势研判

    销售自动化（SFA）领域领导者象限：Salesforce Sales Cloudundefined连续多年稳居领导者象限，以生态整合能力和AI技术著称。...其Einstein AI可自动预测销售风险、生成客户洞察，Sales Cloud与Service Cloud、Marketing Cloud的无缝协同尤其适合全球化企业。...营销自动化领域领导者象限：HubSpot Marketing Hubundefined连续四年蝉联领导者，以营销-销售-服务一体化和免费版高可用性著称。...Critical Capabilities报告客户参与中心（CEC）：undefinedZendesk在“B2C场景”中得分最高，其AI知识库和社交媒体集成能力适配快消、电商行业。...国际品牌本土化：undefinedZoho通过微信集成、多级审批模板等功能，在中国市场占有率超越Salesforce，成为中大型企业首选。

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    Salesforce Commerce Cloud简介

    除了销售云，服务云，市场营销云，Salesforce物联网以及其他几朵云外，Commerce Cloud也是Salesforce成为客户成功的关键产品组成部分。...Salesforce客户成功平台的八个产品：销售，服务，市场营销，社区，分析，平台，物联网，电商 Commerce Cloud诞生于2016年7月，当时Salesforce收购了行业领先的零售和电子商务软件公司...借助Commerce Cloud，Salesforce的客户可以在每个数字渠道（网络，移动和社交）上进行购物，简单充满乐趣，甚至可个性化，重塑客户的店内体验。 “但是等等，”你可能会说。...广受欢迎的Marketing Cloud和Salesforce for Retail是针对我们的“B2C”客户的产品，也就是今天要介绍的Commerce Cloud。 很好！...通过集成电子商务网站与营销和服务解决方案，品牌商可以使每个电子邮件和社交媒体互动更加个性化，并与购物者相关。

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    泄露用户信息长达一年半，丰田被服务商坑惨了

    安全研究人员发现，黑客通过攻击丰田意大利数字营销自动化和分析软件服务提供商 Salesforce Marketing Cloud，从而获得了海量的用户数据，且至今为止数据泄露已有一年半之久。...根据 Cybernews 研究团队的说法，该环境文件泄露的原因是，丰田意大利数字营销自动化和分析软件服务提供商 Salesforce Marketing Cloud公开了用户账户凭证访问权限。...黑客获取了Salesforce Marketing Cloud公司的权限，并借此访问丰田意大利用户的账户凭证。...虽然这部分数据不像 Salesforce Marketing Cloud 账号凭证那么敏感，但是攻击者可能会滥用它来查询大量请求并增加丰田 API 使用的成本。...这不是丰田第一次在网上公开其数据并将自身和客户置于风险之中。 2022年，丰田公司近30万用户数据被泄露，包括电子邮件地址和客户管理号码。

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    当AI遇见企业SaaS，Salesforce又开发了三项新功能

    距离Salesforce 推出其 AI 产品 Einstein ，早已过去了一年的时间了，在庆祝Einstein一周岁的生日时，Salesforce特意为其销售云企业用户开发了3项全新功能。...Salesforce 旗下的7个主要产品有：Service Cloud、Sales Cloud、Analytics Cloud、IoT Cloud 、Community Cloud、APP Cloud和...Marketing Cloud，为为企业的客户服务、销售业务、市场营销等各个领域提供帮助。...目前Salesforce开发的这三项功能都处于试用阶段，预计在明年年初推出，当然，价钱也会告知。...除此之外，Salesforce还会为人工智能领域公司投资一笔5000万美元的专项资金，并且第一批接受此笔融资的企业是Highspot, Squirro, 和 TalkIQ。

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    下一代SaaS产品的未来——集成与生态

    比如说SalesForce，以SalesForce的体量，它已经不再需要为五花八门的利基市场（niches）和行业开发特定版本的产品。 相反，它们会让第三方应用做这个工作。...你或许可以通过第三方API平台（比如Zapier））这一非常简便的方式实现这一目的。 二、应该怎样构建集成？...一些平台如SalesForce，拥有非常成熟的开发人员支持系统。 如果你的产品想要在SalesForce AppExchange上出现，需要花费几千美元进行应用审计（安全性和可用性）。...最后，一种折衷的方法是选择一些提供API连接器的公司如Zapier、elastic.io 等等。作为你的产品和主要SOR平台之间的中间层，这些产品可以满足基本的使用情况。...但也有一些创始人告诉我，一些小规模的应用市场如Zapier或Segment.com也为他们带来了数量可观的新客户。

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    SAP云平台集成前路何方？

    为了解决这个问题，SAP今年推出了一系列SAP Cloud Platform Open connector的产品，以支持与第三方云应用程序的连接。...“我们让一家名为Cloud Elements的公司来为超过150种的应用系统提供预构建的API，包括Workday、Salesforce、Oracle ERP，甚至是Dropbox、Twilio和Slack...“然后，比如你拥有Salesforce，尽管它拥有与业务合作伙伴的不同元数据视图，你依然可以在API中(在Salesforce和业务合作伙伴元数据之间)进行映射，”他说到。...Lahl表示，SAP正努力让客户尽可能容易地生活在一个需要在不同云平台和应用程序之间集成的混合云环境中。...因为适配器的制造和维护成本高昂，而这也不是SAP的强项。“对于那些特定的适配器，SAP将非常乐意与Zapier、Dell Boomi或Tibco或其他提供大量适配器的专业厂商合作。”

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    2025 年全球及中国 CRM 软件市场的最新排名和市场份额

    结合行业权威报告和最新市场动态，2024年全球及中国CRM软件市场呈现以下格局（2025年预测数据基于行业增速与厂商战略布局）：一、全球CRM软件市场格局（一）头部厂商份额与竞争态势Salesforce...其核心优势在于生态整合能力，Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud三大模块构建全链路解决方案，尤其在AI功能（如Einstein AI）和PaaS平台扩展性上领先行业...二、中国CRM软件市场格局（一）本土厂商主导市场，国际厂商策略调整Zoho CRM：2024年以25.18%的增速连续五年领跑市场，在大中型企业市场占有率第一，凭借高性价比和本地化适配（如微信、飞书集成...用友CRM：聚焦中小企业，市场份额8%，与用友ERP无缝集成，2024年服务超800万家企业，三四线城市覆盖率25%。...（全球化能力），注重AI与生态集成。

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    Salesforce通过Einstein Vision for Social Studio为营销人员提供基于AI的图像识别

    现在Salesforce推出了Einstein Vision for Social Studio，直接在Marketing Cloud的社交媒体营销解决方案中提供基于人工智能的图像识别。...然后营销团队可以提醒Salesforce Service Cloud与客户联系以解决问题。 ?...“那些采用新型，创新型和集成型社交媒体解决方案的公司将更好的做好准备，跟上社交媒体和消费者互动场景不断创新的发展。”...具体来说，爱因斯坦图像分类API支持图像识别包括视觉搜索，品牌检测和产品识别等能力。...Einstein Vision基于Salesforce Research的计算机视觉进行了突破，也是Salesforce如何利用尖端深度学习研究简化Salesforce客户AI复杂性的第一个例子。

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    salesforce零基础学习（一百四十）Record Type在实施过程中的考虑

    本篇参考： salesforce 零基础学习（二十九）Record Types简单介绍 https://help.salesforce.com/s/articleView?...迁移和集成 数据迁移：需要有清晰的数据清洗的逻辑，是所有的历史数据都设置指定的 Record Type还是要基于逻辑对不同数据设置不同的Record Type。...数据集成：如果上下游系统有对这个表进行CRUD操作，需要联系上下游关于 Record Type的改动以及继承相关文档。...如果集成系统获取salesforce系统的数据用于报表等操作，还需要告知相关team去进行filter来避免数据混乱。 2....同时需要检查父表或者关联表有没有trigge中对当前的表进行DML操作，如果有同样需要分析并且相关处理。 8. 测试和培训 测试：如果当前的表在业务中是独立的，很幸运我们相对来说好测试。

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    甲骨文将收购Salesforce.com 打造云霸主SAP会很受伤

    然而仅仅两年半之后，Salesforce又宣布：将针对Oracle Linux、Exadata集成系统、Java，当然还要Oracle数据库进行标准化。...Salesforce还表示，包括Salesforce1 ExactTarget Marketing Cloud以及Salesforce1平台还是相对比较新的服务，对于这些服务能否为公司带来巨大的收入还未可知...在公司最近的财务报告上，云一词也被提及多次：“我们是全世界最大的企业软件提供商，是企业硬件产品与服务的领导厂商，我们推行软件与硬件集成一体化并在云中实现的策略。...我们的客户可以通过订阅方式选择Oracle软件和硬件产品，或者采购Oracle产品来搭建自己的私有云以及内部IT环境。” 其他因素 如果甲骨文收购Salesforce，那么还有其他原因可以说得通。...Benioff最近在接受记者采访的时候表示：“我和Larry仍然是非常好的朋友，他经常过来和我一起吃午饭。”

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    Gartner 报告：CRM 系统排行榜 ——2025 年市场格局与战略洞察

    报告显示，全球CRM市场呈现三大显著特征：AI与自动化技术深度渗透：头部厂商通过AI驱动销售预测、流程优化和客户体验升级，例如Salesforce的Einstein AI和Zoho CRM的Zia智能助手...20.7% 生态整合能力（Sales Cloud/Service Cloud/Marketing Cloud）、AI功能领先 北美、西欧稳居第一，中国市场聚焦高端客户...的《财富》500强制造企业 4 Zoho CRM 5.3%（全球） AI智能体（SDR/销售教练）、高性价比、本地化适配（微信/飞书集成...深度本地化与行业适配 中国市场定制化：与微信、飞书、企业微信等本土平台深度集成，支持中文全场景操作，北京总部辐射全国的服务网络提供7×24小时响应。...高性价比与灵活部署 订阅模式优势：基础版仅需100元/用户/月，提供免费版（3用户），成本仅为Salesforce的1/3-1/5。

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    【数智化CIO展】新秀丽中国IT负责人李德胜：智能技术助力企业革新 实现公司和客户的双赢

    例如，我们在推出新的营销活动时，会使用CDP收集和分析客户数据，识别出最有可能对该活动感兴趣的客户群体。然后，通过Marketing Cloud，我们向这些客户群体发送个性化的促销信息。...通过Salesforce前端商城和后端的Loyalty Management、Marketing Cloud和Service Cloud上取得了显著成效，还通过Salesforce Einstein实现了客户数据分析和营销自动化...（Salesforce亚洲CRM系统图，来源：作者梳理） 其次是自动化和个性化的沟通。我们建立了自动化的个性化沟通系统，通过自动电子邮件与客户互动，关注他们的忠诚度状态和在线行为。...我们的目标是提供非折扣的利益，以提高会员的忠诚度和满意度。线上线下的集成也是我们的重点，确保会员在任何渠道都能享受到一致的服务体验。...（客户旅程逻辑图，来源：作者梳理） 未来，我们将继续通过CRM集成和机器学习等工具，推动客户旅程的优化。我们的目标是扩大数据库，利用数据驱动的营销策略和个性化沟通，提高客户的参与度和忠诚度。

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