我正在处理航空公司客户投诉的数据集。既然是“抱怨”,一般的共识是所有的句子都是“负面”的情绪。因此,我正在考虑一种量化负性分数的方法。 例如: 负面评论较少: "the cabin did not have enough leg space but the food was decent" - Score: 0.3 高度负面评论: "complete service was horrible, I will not recommend them ever" - Score: 0.8 对现有的方法有什么建议吗? 附言:我不是在寻找一个确切的答案,任何关于方向或