来源 ：ToBeSaaS 作者：戴珂 ---- 蒙眼狂奔，不问前程，是SaaS创业公司的真实写照。CRM作为SaaS的早期赛道，虽然狂奔的年代已经过去，很多CRM也淡出了行业的视线。但随着各种新概念、新趋势和新技术的助推，仍有CRM公司以各种概念入局。 那么，中国的CRM究竟是走到了穷途末路、还是即将迎来柳暗花明？ 我们先给目前的CRM打个印象分，然后再说将来的事。 CRM该打多少分？ 如果将CRM当作一门生意来看，显然目前的CRM是不及格的。 虽然没有准确的数据，但估算CRM领域的投资，也有
从当前的市场趋势来看，传统CRM厂商喜欢重型坦克式产品，面对高速发展的移动互联网显得力不从心准备不足。而移动CRM在资本市场的不断刺激下，将成为企业级市场新的蓝海，在金援影响下的移动CRM市场将打破传统CRM的市场格局，小轻新的应用模式，将CRM应用带到一个新的高度，移动化研究中心认为，未来这个市场将会出重大并购和投资出现，此处是BAT边缘地带，短期内BAT还不会对该领域下手，也给了移动CRM更多的资本运作时间，但是如果移动CRM想有更大作为，传统CRM或ERP收购才是最终归属。 （1）移动CRM市场不
来源：ToBSaaS｜作者：戴珂 ---- CRM的中国式困局 目前企服领域最火的是SaaS，而SaaS中最火的非CRM莫属，这可能与SaaS启蒙者Salesforce也是从CRM起家的不无关系。 实际上，国内SaaS选择CRM这个切入点，还是非常合适的；因为它与企业的收入紧密相关，没法不受重视。 但是，即使是市值超2500亿美金的Salesforce，在国内SaaS创业者眼中也没什么地位；因为它总会被找出各种不适和毛病，哪哪都不符合中国国情。 所以，CRM必须结合国情加以创新，于是就涌现出成百
移动信息化研究中心分析师 闫鹏 本文主要针对移动CRM的应用情况进行研究，包括对企业实践过程中制定的保障策略进行梳理、企业停用及不使用移动CRM的原因进行分析。 移动CRM是一种利用现代移动终端技术、移动通讯技术、计算机技术等现代科技实现在移动中也能完成通常要在办公室才能完成的客户关系管理任务。 （注：小型企业200人以下，中型企业200-1000人） 1、移动CRM加大步伐走进企业内部 超过1/3的企业已经使用了移动CRM，并且在未使用的企业当中有近2/5的企业准备在一年内进行移动CRM 的部署，余下
这么多网友都在问我致远困惑这篇文章什么时候发，没想到这么多人期待致远的内容，稿件内容我还有几点疑问需要确认，致远方面我也在联系，等确认好我在发布，大家先稍等几日。 昨天谈到了BAT的乱入对CRM市场的巨大影响，其实对于CRM市场本身而言，新老时代的更替要比以往更为激烈，谋求移动转型不仅是传统CRM，SaaS、开源CRM都已经在寻求出路，面对移动属性愈发重要的用户体验，CRM也可谓是想破脑袋，尽管CRM这么努力，但市场的暗淡依然没能给付出应有的回报，不可一世的CRM品牌就此消亡愈演愈烈。 C
T客汇官网：tikehui 撰文 |移动信息化研究中心分析师 闫鹏 本文主要针对移动CRM的应用情况进行研究，包括对企业实践过程中制定的保障策略进行梳理、企业停用及不使用移动CRM的原因进行分析。
迟到但绝不缺席De《2021中国CRM数字化全景实践研究报告》。一点不谦虚，中国CRM产业ToB行研分析，只需关注T研究。
今天有人问饼哥怎么感觉男女通吃，是弯的还是真的，我在声明一下，饼哥是直的还没弯，哈哈。 饼哥开扒，本周CRM又有了哪些新动向，为嘛国产的CRM就是那么扶不上墙。多年前，饼哥刚踏足IT这块贫瘠的土地，又恰巧的踏足了企业级软件这块儿更穷困的上甘岭，俺回首猛一看泪眼，尼玛全是苦逼程序猿；三年前，有位朋友开了家企业软件公司，现在赚了一百多万，而其夫人，三年前开始炒房，现在赚了3000多万，俺再次回首仔细一看，哎…还不如猛一看。 大家都在议论国内能坚持搞企业软件的，不是有伟大的情操，就是背后有人撑腰。做
伴随着BYOD的不断涌入企业，CRM成为企业移动化布署的首要任务，以管人和客户为主的移动外勤，移动客户关系管理系统开始如雨后春笋般涌现，有只注移动CRM解决方案的新星，也有从SaaS CRM向移动CRM升级的老牌劲旅，那么他们之间又有哪些特性呢？今天移动化研究中心联合移动化那些事儿共同推出CIO关注移动化系列，为您全面解析最新的移动CRM产品。排名不分先后。 1、XTools 移动CRM XTools 移动CRM发布了基于HTML 5技术提供的移动化CRM产品——掌中宝。这款移动产品早在今年１月份开始内测，
Gartner分析师曾预言ERP在5年后将沦为企业的鸡肋，届时CRM、OA、知识管理、项目管理系统将取代如今ERP的地位，在企业中扮演至关重要的角色。Gartner有如此预测很大程度上基于现有企业ERP系统的迟钝，以及其他管理软件能力不断扩容，以至于可以取代非行业性ERP在企业中的作用。 CRM普遍被认为是下一代企业管理软件的宠儿，在这个娱乐至死、体验至上、用户为王的时代，在中国出现了企业用钱买用户的发指行为，在全世界都都被称为一桩奇葩案例。可见用户的重要性，CRM当然也就成了“可以预见”的油田。但
什么是最佳CRM？能提供符合公司发展需求的功能和服务，合适的就是最好的。但这说起来容易做起来难。选择太多，容易挑花眼。企业CRM选型是要找到更好的工作工具，但企业必须仔细评估自己的需求，向不同供应商询问，确保CRM的关键功能帮助公司发展。 易被忽略的CRM规划 Gartner CRM研究总监Nadine LeBlanc表示，上CRM是业务战略。“听起来很简单，不过很多企业经常将CRM视为一项技术......其实CRM是一种业务战略，确保提高客户满意度和忠诚度的同时优化业务能力，”她说。 LeBlanc认为所
项目说明： 在与企业CIO接触的过程中，移动信息化研究中心发现CIO对于具体的移动化应用、甚至整个移动信息化系统平台的构建，并不缺乏自己的深度理解。但回归到具体落地过程，在选型阶段CIO希望获得来自市场的参考数据，例如移动CRM产品市场品牌渗透情况、产品应用满意度和产品未来的应用趋势等等。对此，移动信息化研究中心针对移动CRM产品市场进行调研。 《2013-2014年移动CRM市场发展状况报告》专项研究小组于2014年2月正式成立，历时5个月完成《报告》。 项目组面对面深入访谈了20位专家以及来自不同行
T客汇官网：tikehui.com 撰文 | 窦悦怡 SaaS经过概念落地和资本热捧之后，在2016年的尾声真正进入了价值回归期，SaaS创业者也不再追求To C的流量神话，创业者也开始反思Saa
喧嚣已久的4G牌照风波，终于尘埃落定，4G牌照发放，意味着新的移动互联网时代到来，移动CRM用户可以挣脱流量的缰绳，摆脱网速的局限，让移动CRM站在4G的通道上快速行进，并成了CRM厂商年末岁首市场大战的新热点、新方向。 巨大的钱景，无论是国际管理巨头SAP、ORACLE，还是国内管理软件领先者八百客、用友、金蝶等，抑或是仁科互动、纷享等新军，都纷纷加紧布局移动端，加大移动CRM技术与市场的投入。而资本的追捧，更使移动CRM市场“炮声隆隆”。 作为CRM的新军，年末仁科互动旗下产品移动互联CRM“销
今日洞见 文章作者来自ThoughtWorks：高媛。 本文所有内容，包括文字、图片和音视频资料，版权均属ThoughtWorks公司所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在使用时必须注明"内容来源：ThoughtWorks洞见"，并指定原文链接，违者本网将依法追究责任。 相信很多人都听说过、使用过、甚至开发过CRM系统，那么关于CRM的一些基础信息又有多少人知道呢？ 1 CRM的定义 CRM的全称是Customer Rel
T客汇官网：tikehui.com 编译：杨丽 CRM软件购买商往往认为选择行业领袖是最佳选择。CRM供应商则通过市场份额占有数字来争夺市场领导地位，从而获取购买商的信任。然而，大多数CRM供应商所公
T客汇官网：www.tikehui.com 移动 CRM 上半场如火如荼，「独角兽」、「颠覆」、「融资狂魔」、「销售自动化」、「社交化」、「客户服务」等都已成为整个行业热点名词。市场繁荣，移动 CRM
关于CRM软件很多人都在吐槽,它就是一个非常昂贵的名片盒。其它啥也不是，用户们购买了许许多功能,但实现上能够应用的巨少，最后给用户们感觉使CRM主要作为一个联系人数据库而已。 CRM与其他的商业软
这是一个多模块项目，crm为主目录，crm-api为springboot架构后端api模块，crm-web 为vue架构的前端项目
1 云CRM评估 “ 19世纪80年代，第一个PC端客户关系管理工具诞生,其本质是计算机化的名片夹配合调度系统。时至今日一些CRM仍然是这样。 在19世纪90年代有一家叫Swiftpage的公司推出了客户联系人管理系统ACT，他的功能是收集联系人信息到一个总控制台上。相当于数据库式的客户信息收集和管理。 目前有很多CRM也基于ACT来设计产品，对于一个企业而言，CRM不仅要解决客户信息的收集和管理，更进一步的去解决如何利用CRM进行销售自动化的问题。ACT类型CRM但是又不管理与客户的交流过程,比一个Exc
近年来随着我国移动互联网普及率逐渐趋于饱和，C端市场的人口红利见顶，一心渴望降本增效的B端市场则因为数字化的到来而迎来了新的发展机遇。而在企业加速数字化进程的过程中，客户关系管理的重要性日益凸显，与之相关的CRM市场也由此释放出了新的潜力。
T研究根据近500家企业用户实际使用，15家供应商摸底调研，梳理最真实的市场供需两端异同。
CRM是客户关系管理 (Customer Relationship Management) 的缩写，最初的定义和设计是为了改善客户服务。CRM的本质是为了吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化。它的目标是缩减销售周期和销售成本，增加收入，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度，为企业创造更多的收益。
如果你对CRM足够了解，你就知道CRM软件在市场上有开源的版本，开源版的有基本架构，企业可以根据其架构自行搭建开发CRM软件，不过一般只有个别特大型企业和敏感性单位会自行开发。
design failure（rare）；randomfailure（rare）；infant mortality（high rate of failure）使用不当；wear out（high rate of failure）用坏了
CRM是一种利用现代科技手段，建立和管理客户信息的系统。它包括软件、硬件和网络技术，旨在帮助企业收集、管理、分析和利用客户信息。CRM系统的核心是管理客户数据，记录企业在市场营销和销售过程中与客户之间的各种互动行为和活动状态。这些数据可以被用来构建各种数据模型，为企业的后期分析和决策提供支持。
经历了无数的加班熬夜，你和乙方的项目团队都已经精疲力尽，终于CRM上线了，虽然比预定的时间晚了3个月。。。
1、在heartbeat v2之后的版本，可以将haresources方式管理的资源转化为基于CIB方式进行管理 2、使用CRM(CIB)管理，需要配置ha.cf，添加crm respawn 3、CRM与haresources方式并不兼容，即二者选其一 4、可以使用crm相关命令对集群进行相关配置，监控，切换等管理 5、使用CRM管理方式，也可以基于图形化界面进行管理，本文略
毫不意外，在数字经济大热之后，CRM这一个曾让无数人心碎的赛道，在2020年之后又一次崛起。
来源：ToBSaaS｜作者：戴珂 ---- 腾讯SaaS加速器 三期40席项目招募 报名方式 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资金、技术、资源、商机等生态层面的扶持，从战略到场景落地全方位加速企业成长，从而助力产业转型升级。 三期招募正式开始，扫描 二维码 立刻报名 （或点击文末 “阅读原文”，直达报名入口） 详情介绍：SaaS行业英雄集结令再发，腾讯SaaS加速器三期开启招募 每隔一段时间，就有媒体断言：CRM要爆发了。这个结
2004年对于SaaS和CRM来说是具有里程碑式的一年，CRM巨头Salesforce 6月份敲钟上市，在Salesforce上市后SaaS行业的复合年增长率突破了15%，而同期传统软件的复合增长率仅
尽管互联网对营销工作已产生了足够大的冲击，但却很少有企业能将互联网+的冲击波完整地考虑进去，进而在CRM选型中做出最适合自己的选择。而随着移动技术和社交应用的推广，传统CRM系统应用也显得越来越力不从心。对于这个问题，广大的CIO在进行CRM选型或改造工作时，不可不察。 传统CRM的困境 提起CRM，许多参与其中的人一定会对它又爱又恨。一方面，由于营销工作的重要性，CRM已成了一种不可或缺的系统；另一方面，优秀的销售经理往往是一群不按常理出牌的人，精明、另类，同时不服管的销售经理们，往往和CRM系统有着天然
CRM即客户关系管理系统，通常位于企业信息管理系统的最前端，能够使企业完整地认识整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提升员工与客户接触的效率和客户反馈率，是企业管理中不可替代的系统。而在企业所有信息化系统中，ERP也是不可或缺的一环,它通常位于企业信息系统的中后端，将企业所有资源进行整合集成管理，将企业的物流、资金流和信息流进行全面一体化管理。
T客汇官网：tikehui 撰文 |齐斌 SaaS CRM作为一种基于SaaS模式交付的软件系统，已经被应用到不同的行业。SaaS CRM在不同行业获得不同的认可度。那么，金融行业的SaaS CRM产品与服务的认可度如何呢？ 麦达数字联合移动信息化研究中心，对金融行业的SaaS CRM用户做了问卷调查，得出SaaS CRM的NPS均值为9%。其中，证券的NPS均值为24%，银行的NPS均值为19%，保险的NPS均值为-4%。SaaS CRM在金融行业急需要改进，尤其需要提高产品的稳定性，并持续完善培训计划
自从去年Chat GPT火爆以来，AI技术又成为了新的焦点，开始在各行各业发挥越来越大的作用。而随着AI对我们日常生活和工作方式的重塑不断加深，AI大模型的应用场景也逐渐从日常接触较频繁的C端向着业务场景更复杂的B端切换。
在国内，CRM可以称之为客户关系管理（因为它英文叫Customer Relationship Management，所以简称CRM），主要是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
早在2019年，国内几乎所有的互联网巨头就已经在CRM领域排兵布阵了，但由于投资理念和商业逻辑的不同，BAT入局CRM的思路完全不同：腾讯采取广泛投资、阿里选择战略合作、百度则是亲自下场。尽管当时这些互联网巨头们动作频频，却并未在CRM市场上激起太大浪花。
CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。
根据Gartner发布的报告， 2017年，全球CRM软件收入达395亿美元，而同期DBMS收入为368亿美元，Gartner研究总监认为“2018年，CRM软件收入将继续在所有软件市场中处于领先地位，并将成为发展速度最快的软件市场，增速或达16%”。 未来，将有更多的新技术融入到CRM领域，让更多的企业在信息化转型方面受益良多。
form视图顶层区域概括了房产的重要信息，比如name，Property Type, Postcode等等。
来源：SaaS研究院，作者Kaixin ---- ---- “相比成熟稳定的大型企业，创业公司更需要一套CRM。” 对于创业公司来说，人力资源和时间资源都极其宝贵，如果每日要花上好几个小时做电话记录、填各种表格等之类的繁杂工作，毫无疑问造成的人力和时间浪费是巨大的。 而CRM的出现，恰恰可以把许多公司从这些繁杂之事的困境中解救出来。CRM不仅可以提高销售团队的生产力，还可以通过建立强大的客户关系来加速增长。 创业公司如何充分利用好CRM？CRM提供商又该从哪些维度为客户提供核心价值？ 笔者总结了
写在前面
移动信息化研究中心 分析师 丁兆增 关键词：移动CRM，移动信息化研究中心 网址：www.tikehui.com 这里是移动信息化研究中心在 T 客汇上的研报专栏。我们每周针对企业服务领域，进行深度解读。 移动信息化研究中心数据显示，2015年移动CRM市场规模为3.49亿元，在2016年将会迎来爆发式增长，市场规模可达5.02亿元，移动CRM如今已成为企业管理工具中必备的选项。 移动CRM市场表面光鲜亮丽，背后却隐藏着一个巨大的隐患——企业的移动CRM账户闲置现象严重，资金投入大规模浪费。 1.企业移
每隔一段时间，就有媒体断言：CRM要爆发了。这个结论的根据是，新进入这个赛道的创业公司数量，以及相关公司的融资额。
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