内容目录
一、背景概述二、实现方案三、问题与解决
一、背景概述
在一些跨境业务场景,为了做好本地化推广以及售前、售中和售后支持,都需要在脸书(Facebook,简称FB)上打广告和开站点做支持,用户可以在广告业点击商品链接跳转到站点咨询以及搜索站点做咨询...3.申请API调用
有些场景我们需要查询用户的信息,以及通过API的方式给用户发送消息回复,需要申请API权限。...}
}' "https://graph.facebook.com/v13.0/me/messages?...三、问题与解决
我们简单的把FB的消息接收到自己的应用中不是目的,用户咨询是有诉求的,可能是商品咨询、也可能是售后问题,并且需要把用户的咨询添加生命周期属性,这些都涉及到客服的KPI考核以及影响客服的工作效率...通过上边的网络钩子,我们可以接收用户事件,并且创建自己的会话,那么就存在这样一个问题,如果用户短时间发了很多消息,我们如何处理?可能会存在并发和性能问题。