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Salesforce的CTI集成

传统的电话销售通过电话的方式与潜在客户进行交互，之前不管你发多少电子邮件，多么有吸引力的建议书以及演示文稿，最终都需一对一的电话交谈来获取最后的交易。这是一个经过时间考验的，可靠和有效的流程。...但是将CTI系统与Salesforce集成是所有产品开发人员的一个痛点，并没有一个简单的即插即用的系统来帮助实现这一过程。...使用此流程，你需要熟悉一下的内容： CTI adapters JavaScript, Html, CSS, and JAVA Visualforce APIs and Salesforce APIs The...Salesforce console Salesforce CRM Call Center or Salesforce Open APIs 对于通过Salesforce来进行呼叫的计算机电话流程，下面是我们使用的一些组件...由于这些技术的限制，基于桌面电话适配器被利用来直接将客服人员的计算机与电话服务提供商使系统工作在CTI-to-Desktop的模型来代替CTI-To-Salesforce-To-Browser的模型，从而减少他们之间的滞后

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Context API 与 Redux 的区别是什么？

Context API 和 Redux 都是用于状态管理的工具，但它们在设计理念、使用场景和功能上有明显的区别。以下是它们的主要区别： 1....数据流 Context API： 使用 Provider 和 Consumer 进行数据传递，数据流是自上而下的。 组件通过上下文直接访问数据，适合简单的场景。...状态管理 Context API： 适合轻量级状态管理，不需要复杂的状态逻辑。 直接在组件中使用上下文，状态更新可能导致所有使用该上下文的组件重新渲染。...Redux： 拥有丰富的生态系统，包括 Redux Thunk、Redux Saga 等中间件，用于处理异步操作。 提供开发者工具，支持时间旅行调试和状态快照等功能。 5....Redux： 适合大型应用，尤其是需要复杂状态逻辑、异步操作和状态管理的场景。 提供更好的可扩展性和维护性。 总结 如果你的应用状态相对简单，使用 Context API 会更加轻量和方便。

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    如何理解 ChatGPT API function calling？

    所谓函式呼叫，就是让你把外部函式的形状写入ChatGPT API，这样ChatGPT API 就能输出对的格式来呼叫你的函式。...假如要有最新的资料，会需要呼叫外部的API，例如有个天气API，呼叫后可以拿到最新的天气资讯。 假设今天这个天气API 的输入格式要两个参数，一个是地点，需要是字串；第二个是单位，需要是摄氏或华氏。...函式呼叫这功能就是让ChatGPT API 能用对的格式跟外部工具互动。今天改成用函式呼叫的功能，ChatGPT API 会依据你定义好的格式，给出对的输出。...而是会直接输出一个JSON 字串。这时你可以拿去打天气API。...函式呼叫能让外部工具更好与ChatGPT API 整合，这会让ChatGPT 这个平台变得更有价值。

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    AI外呼产品的基本架构

    通信能力通信能力包括SIP（Session Initiation Protocol）协议、呼叫转接技术、空号识别和智能路由调度等。这些技术确保了呼叫的顺畅进行和高效管理。...外呼管理外呼管理能力涉及到呼叫任务的配置和管理，包括呼叫策略的制定、任务的调度以及黑名单管理等。通过智能路由和调度，AI外呼系统能够确保每个呼叫都能够得到及时和有效的处理。3....它负责管理用户的个人信息、呼叫历史、偏好设置等，帮助企业更好地了解客户，提供更加个性化的服务。4. API接口API接口能力为AI外呼系统提供了与其他系统和服务集成的能力。...通过开放的API接口，企业可以将AI外呼系统与现有的业务流程、数据库和其他应用程序相连接，实现数据的导入、导出以及信息回传等功能。...三、业务层业务层是AI外呼产品的核心，涉及AI坐席与消费者之间的直接互动。这种互动可以采取多种形式，包括但不限于主动呼叫、被动呼入以及人机协同等。1.

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    浅析AI呼叫的业务逻辑

    它主要包括AI对话能力、外呼管理能力、用户管理能力和API接口能力。AI对话能力：依赖于先进的NLP技术，使得AI外呼系统能够与用户进行自然、流畅的交流。...它负责管理用户的个人信息、呼叫历史、偏好设置等，有助于企业更好地了解客户，提供更加个性化的服务。API接口能力：为AI外呼系统提供了与其他系统和服务集成的能力。...通过开放的API接口，企业可以将AI外呼系统与现有的业务流程、数据库和其他应用程序相连接，实现数据的导入、导出以及信息回传等功能。3....业务层业务层是AI外呼产品的核心，涉及AI坐席与消费者之间的直接互动。这种互动可以采取多种形式，如主动呼叫、被动呼入以及人机协同等。主动呼叫：AI系统根据预设的策略或用户需求，主动联系消费者。...智能路由与调度智能路由与调度技术是AI外呼系统高效管理呼叫的关键。通过智能算法，系统能够根据用户的价值和需求进行智能调度，确保每个呼叫都能得到及时和有效的处理。

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    呼叫中心FAQ_客服呼叫中心介绍

    指自动呼叫分配与用户数据库之间的链接。它可以使自动呼叫分配系统与数据系统之间进行交换，并获准 ACD 进入呼叫处理信息数据库。...26、什么叫ACD Caller Directed Call Routing 答：ACD呼叫者直接呼叫路由。在电信业中，有时指自动话务员功能。...该ACD功能使呼叫者在没有话务员的干涉下直接进入适当的座席组。呼叫者根据提示进行应答（销售请按1，服务请按2），并且自动被分配到座席组。...28、什么叫ACD Data Directed Call Routing 答：ACD数据直接呼叫路由。ACD在信息数据库提供的数据基础上处理呼叫的能力。该数据库位于一个独立的数据系统之中。...直接拨入 Digital telephone networ 数字电话网 Disconnect 断线:业务代表与客户间的电话连结中断 。

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    呼入数据如何传递到Salesforce？

    Salesforce 软电话和CTI系统 使用Salesforce软电话和计算机电话集成(CTI)系统、CRM与第三方电话系统集成。这允许用户处理所有和电话相关的活动。...它包含两个组件:一个是CTI连接器，维护一个包含软电话细节的XML文件与CTI系统进行通信，以及一个软电话连接器,将软电话XML转换为HTML展现到用户的浏览器上。...Salesforce CRM呼叫中心API:提供了一个API，允许访问CTI呼叫中心使用describeSoftphoneLayout()函数信息。...API支持有限的权限访问呼叫中心的相关对象，包括能够创建呼叫中心，并为呼叫中心创建或修改额外的号码。...CTI适配器使用这个会话ID查询分配到呼叫中心用户的信息。所有与呼叫中心相关联的数据将会被返回给适配器。　 适配器的CTI 登录方法使用呼叫中心数据与指定的CTI系统进行连接。

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    大模型 AI 呼叫产品的发展演变

    呼叫行业之所以经久不衰，是因为它提供了一种直接与用户互动的方式，这种互动可以绕过传统的通信壁垒，实现主动式的联系。呼叫行业包括主动式的呼出和被动式的呼入两种形式，分别对应AI外呼和AI接听。...API接口：开放与集成API接口能力为AI呼叫系统提供了与其他系统和服务集成的能力。...通过开放的API接口，企业可以将AI呼叫系统与现有的业务流程、数据库和其他应用程序相连接，实现数据的导入、导出以及信息回传等功能。...在这本畅销AI书籍中，我们将继续探索AI呼叫系统的更多奥秘，揭示它如何改变我们的沟通方式和商业实践。3.业务层：AI与消费者互动的前沿业务层是AI呼叫产品的核心，它涉及AI坐席与消费者之间的直接互动。...结合关键词搜索引擎（ES），智能呼叫系统开始提供更为自然和流畅的交互体验，用户不再需要通过按键来选择服务，而是可以直接用语音与系统进行交流。

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    几款好用的AI外呼产品介绍

    国际AI呼叫产品：Recall.aiRecall.ai是一个跨平台会议机器人统一API服务，专注于为开发者提供高效的会议数据访问方案。...技术特点：跨平台支持：Recall.ai整合了Zoom、Google Meet、Microsoft Teams等主流视频会议平台的API，提供统一接口。...灵活的集成与定制化：云蝠智能支持OEM产品集成和伙伴加盟，提供全面的API接口，能够快速融入企业现有的业务体系。同时，其产品还支持Avatar（数字人）功能，为企业提供更具视觉吸引力的交互体验。...智能纠错与优化：云蝠智能的呼叫系统具备智能纠错和翻译功能，能够有效提升对话质量。其语音识别技术通过降噪模型和流媒体识别技术，确保在复杂环境下的高准确率。...线索挖掘与管理：支持多行业线索触达，结合CRM系统实现线索清洗与转化。活动与会员管理：通知客户促销活动、新品上市等信息，提升客户参与度。

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    如何在 XSwitch 中对接 GB28181 协议的摄像头

    路由配置 进入【呼叫】⇨【路由】，新建一条路由： 名称：hk，也可以随意 被叫字冠：340，根据上文提到的编码规则 呼叫源：default 最大长度：20 目的地类型：本地分机 同时需要在号码变换中修改主叫号码变换为...呼叫测试 使用xTalk或者 SIP 视频电话直接呼叫监控分机即可。...如果你想在终端fs_cli发起呼叫，可以直接： bgapi originate {origination_caller_id_number=34020000001320000001}user/34020000001320000005...- 设备编码 ID local to = '34020000001320000005' -- 平台注册到 FS 的号码（对接平台时为下级平台编码）或者跟 device_id 相同（直接对接设备...） local api = freeswitch.API() local domain = api:execute("global_getvar", "domain") body = '<?

    1.1K10

    新的Azure通信服务（ACS）如何实现WebRTC？

    API和它提供的功能 客户端API中有两个基本原语：呼叫和房间。使用“呼叫”界面，您可以呼叫连接到系统的任何其他用户。使用“房间”原语，您可以加入房间。...（客户端API）对身份和呼叫的支持比其他平台更强，这可能是因为基础结构被重用并且该功能提供了与Teams平台的集成。...在客户端，除了一些音频和视频设备管理API之外，还提供了基本的呼叫控制操作（静音/取消静音，保持/取消保持，屏幕共享），以简化系统配置。...在文档或SDK中没有提及记录或广播功能，也没有与Azure流处理功能（如文本到语音或视觉API）进行任何集成。 发信号 信令基于HTTP请求。...对于1：1呼叫，系统使用直接的P2P WebRTC连接.在“房间”模式下，ACS使用SFU在不同参与者之间转发音频和视频数据包。这些SFU位于不同的区域。

    4.3K20

    云联络中心解决方案深度分析

    在当今的数字化时代，企业与客户的互动方式正在迅速演变。云联络中心解决方案因其灵活性、可扩展性和成本效益而成为企业客户服务管理的首选。...此外，TCCC提供了丰富的API接口，便于与企业现有的CRM系统无缝对接，实现数据同步和业务流程自动化。...客户联络平台 客户联络平台是企业与客户沟通的桥梁，它不仅需要处理大量的客户咨询和反馈，还要能够快速响应客户需求。一个好的客户联络平台应该具备高效的呼叫分配机制、多渠道接入能力以及强大的数据分析功能。...呼叫中心 呼叫中心是企业与客户沟通的传统方式，但随着技术的发展，现代呼叫中心已经不仅仅是电话服务那么简单。...电话客服 电话客服依然是许多客户首选的沟通方式，因为它提供了更直接和个性化的服务。腾讯云联络中心的电话客服功能支持电话呼入和呼出，以及电话录音、电话转接等高级功能。

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    腾讯会议SDK项目交付指导

    被呼叫人员将收到呼叫弹框，可选择是否加入会议。...1）创建会议 2）呼叫成员 3）成员响应呼叫 会议列表 使用API自定义实现 通过调用查询用户的会议列表API接口来获取用户待参加的会议，同时还可以与Webhook结合，订阅会议创建和会议更新等事件消息...下面分别是这两种样式的效果： 无线投屏 SDK提供了showScreenCastView和startScreenCast两个无线投屏的接口，其中showScreenCastView自带UI，除了直接投屏外还支持超声波投屏...邀请弹框中的Rooms、MRA和PSTN等呼叫功能可以使用REST API来配合实现。下图分别是SDK自带的邀请弹框和自定义实现的效果。...《API文档》 后台开发可参考本文档来实现会管系统的开发；对接OneID场景下，账号同步也使用Rest API接口 《Webhook介绍与简单实现》 Webhook具体实现介绍，可参考文章提供的示例代码

    11.8K73

    你一定会遇到的Android接入融云音视频SDK采坑记录

    项目地址 获取Token 融云SDKconnect()时需要传入Token，而获取Token的API需要服务端去请求，不支持客户端直接获取。...在没有搭服务端而客户端需要做测试的时候，可以用融云的API调试功能获取永久Token写死在代码中。...connect时3个回调都不执行 方案1：把targetSdkVersion改小于24 方案2：添加 libsqlite.so 文件即可，如果直接引入lib中记得在build.gradle的android...解决方式是在RongCallModule类onCreate方法第一行增加代码mViewLoaded = true 因为融云防止在会话页面覆盖呼叫页面，所以设置了在会话页面加载完毕后再显示呼叫页面。...而笔者这里只用了音视频功能，没有会话页面，所以出了这样的问题 收到被呼叫页面主线程就报错导致闪退 Caused by: java.lang.SecurityException: Requires

    1.9K30

    人脸识别、情感分析，开发者必备50个机器学习API|值得收藏

    ParallelDots Visual Analytics APIs：它提供特别服务来帮助进行图像自动标注，可以过滤不合适的内容，从脸部表情中识别人物情绪。...最新版本的 API 还可以区分墨镜与一般眼镜。 文本分析、自然语言处理与情感分析 Bitext：提供了市面上最准确的基于多语言话题的情绪分析服务。...还有一些 API（语言的认知服务）与该 API 类似，包括：必应拼写检查、语言理解、语言分析、网络语句模型。...Geneea：能够在用户提供的原始文本上进行分析（自然语言处理），也能执行分析从指定的 URL 中提取的文本、直接提供的文件。...利用这一 API，可以帮助呼叫中心智能体快速找到答案，以改善客户呼叫的平均处理时间。 indico：提供文本分析（例如情感分析、Twitter 预约、情感）和图像分析（例如面部情绪、面部定位）功能。

    2.9K30

    【仓颉开发实战】基于 OpenHarmony 实现拨打电话功能

    API22 及以上（仓颉语言核心支持版本）； 运行设备：OpenHarmony 标准系统设备（如 Mate60 系列）； 开发模型：Stage 模型（OpenHarmony 主流开发模型）。...和 WindowStage—— 因为TelephonyKit的拨打电话 API 需要UIAbilityContext作为入参，通过全局类封装可实现跨文件的上下文调用，避免参数层层传递。...windowStage.loadContent("EntryView")：加载main_ability.cj中定义的@Entry标记的根组件，作为页面展示内容； 全局类Global的只读属性设计：对外仅提供获取方法，不允许直接修改...主界面与拨号核心逻辑：main_ability.cj 本示例的核心业务文件，实现了「电话号码输入框 + 拨打电话按钮」的 UI 布局，同时绑定页面状态、实现设备呼叫能力校验、拨打电话 API 调用、异常提示等核心逻辑...，并未直接发起通话，实际拨号操作由用户在系统界面手动完成，属于系统能力的间接调用 本示例需要使用 DevEco Studio 6.0.2 Release 才可编译运行。

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    Android 新增 Telecom 库 jetpack，简化音频视频通话应用开发

    它为 Android 开发人员提供了多个 API，支持应答 / 拒绝、音频路由等常见功能。 首先，新库会负责声明它使用哪些前台服务。...该 Telecom 库还为智能手表提供了一个 API，用于处理用户操作，如接听、拒绝、挂断和静音呼叫。...该 API 可以流畅地在手表上显示与呼叫相关的信息，并且，当用户正在进行通话而又有另一个呼叫进入时，可以为用户保持当前呼叫。...下面的代码片段展示了如何添加一个具有给定属性的呼叫： val attributes = CallAttributesCompat( displayName = displayName,...如果你对使用它创建一个 Android VoIP 应用感兴趣，那么最好从谷歌的官方示例应用入手，它向开发者展示了如何使用各种 API。

    50110

    FreeSwitch Windows安装教程

    这使得它能够与各种设备和网络进行集成和互操作。 跨平台支持：FreeSWITCH 可以运行在多种操作系统上，包括 Linux、Windows、macOS 和 FreeBSD。...强大的呼叫控制：FreeSWITCH 具有灵活而强大的呼叫控制能力。它支持呼叫转接、呼叫保持、呼叫转换、呼叫等待、呼叫录音等功能。...开发者可以使用脚本语言（如 Lua、JavaScript）或自定义的模块来实现复杂的呼叫逻辑和定制化功能。...它支持水平扩展和负载均衡，使系统能够处理大量并发呼叫和用户。 语音识别和语音合成：FreeSWITCH 集成了语音识别和语音合成功能，可以实现自动语音应答（IVR）和语音交互系统。...强大的扩展性：FreeSWITCH 提供了丰富的 API 和开发工具，使开发者可以定制和扩展其功能。

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