惠普回应禁止使用第三方墨盒：已对客户进行提示和告知

【环球网科技报道 记者 李文瑶】3月13日消息，近日，有外媒报道称，有消费者在惠普社区论坛上披露，惠普最近进行了打印机固件升级，升级后惠普打印机已经禁止使用非惠普墨盒，这也是该公司推出的“动态安全（Dynamic Security ）”政策的一部分。

对此，惠普方面对记者表示：“客户可以自主选择墨盒，但惠普无法保证非原装墨盒的质量和可靠性，特别是那些没有使用惠普芯片或电路经过修改的墨盒。”

惠普强调：“这些墨盒可能无法正常运行，或突然运行失常。惠普在产品包装上就这一问题已经对客户进行了提示和告知。如果客户遇到任何问题，敬请联系惠普中国客户服务团队。”

据了解，“动态安全”政策是惠普2016 年首次推出的惠普墨盒认证流程的一部分，旨在“保护我们的客户体验质量，维护我们打印系统的完整性，并保护我们的知识产权。”在该政策下，惠普打印机能够通过墨盒上的安全芯片或特定电路与打印机进行通信。

但在外媒看来，此举是惠普为应对打印机业务净利润不断下降的尝试，但这一政策或将促使一些消费者转而选择包容性更强的打印机品牌。

根据惠普最新财报显示，惠普2023年第一财季净营收为138亿美元，与上年同期的170亿美元相比下降18.8%，不计入汇率变动的影响为同比下降14.7%，低于分析师平均预期的141亿美元。营收数据出现下滑的主要原因是个人电脑的销售额降幅超过市场预期，尤其是在消费者市场。

值得关注的是，根据财报显示，一季度惠普净利润为5亿美元，与上年同期的11亿美元相比下降55%，出现腰斩的情况。而调整后净利润为7亿美元，与上年同期的12亿美元相比下降38%。