▌▏1、「共创感」带来了3个新价值。
★1)从差异化到独一无二。
在竞争激烈的旅游住宿市场,「共创感」首先帮助Airbnb脱颖而出,不仅是作为一个住宿预订网站,与众不同的平台,而是一种全新的旅行生活方式代表。
★2)从归属到「社区主导的超级品牌」。
一方面,房东、体验达人、房客的信任和黏性在持续参中不断提升,这有三个显而易见的成果:自传播信任累积归属感;另一方面,因为「情绪」和「人文」,这些人与Airbnb共同完成了一个「社区主导的超级品牌」的创建。
★3)从平台化迈向「生态性」。
Airbnb为房东、房客和达人,根据各自生态位提供了不同发展可能,发生一个紧密的持续的关系的同时,也让自己从一个共享平台蜕变为一个充满生机和可持续的生态性体系。
▌▏2、Airbnb「共创感」的3个独一无二。
★1)有「初心」的归属感。
从结论来说,Airbnb始终以「归属感」为初心,又以「初心」为指北针——不仅致力于创造卓越的产品和服务,更注重创造一个有故事有安全感温暖的社群,互相促进协同进化的生态和「让伙伴不仅热爱产品,更彼此热爱」的社区。这是Airbnb与共享三鼻祖Uber、WeWork最大的区别。
★2)「简化至上」的参与。
Airbnb用户参与有一个基本原则——「简化至上」。他们深知参与和共创的过程越简单,参与度就会越高,这是一个「越来越」的飞轮。
★3)「有心机」的参与,有故事的分享。
没有千篇一律的收藏、点赞和转发,Airbnb巧妙地运用了一系列设计「小心机」,如「心愿列表」、「故事」、「小红心」、「景点收藏夹」、「日程表」等,以独树一帜的方式激发用户参与。
▌▏3、Airbnb「共创感」的3个启示。
★第一,找到「超级参与者」,帮助他们成为影响者。
这些超级参与者包括愿意“被拍照”的房东、愿意分享旅行故事的房客,以及有想法的「体验达人」,他们与Airbnb共同连接,共同成长,形成了一种志同道合的生态关系。
★第二,简化交互工具,激发参与。
追求简单易用是人类天性,也是数字时代共创基石,更是赢得所有伙伴的关键所在。简化的程度决定参与人数和走多远。
★第三,赋能社群和伙伴。
为「超级参与者」赋能,助其成长。说白了就是给平台,给钱,给权,给名,给成就感,给成长空间。
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