苏勇：五个视角，重新看待互联网带来的商业变化

文丨苏勇

勇说管理 第39期

当今社会，几乎一切都离不开互联网。互联网给我们带来的变化非常深入，也非常巨大和全面。在经济社会尤其是商业领域，这些变化主要体现在以下五个方面：

一是人与物关系的变化。

美国南加州大学教授卡斯特尔指出：“网络的形式，将成为贯穿一切事物的形式，正如工业组织的形式，是工业社会里贯穿一切的形式一样。”

网络带来一种全新的人际交流与合作方式，它使人们可以几乎无成本、无障碍地进行文字、声音、图像全方位迅捷交流。

互联网将一切连接起来：远在天涯的亲朋好友，通过网络图像和声音，变得“近在咫尺”；原先互不相干的事情，借助网络互通互联；原先毫不相干的物品，也通过网络有踪迹可寻。

而且，在互联网上，每一个人、事、物彼此都是平等且重要的，原先名不见经传的小人物可以短时间内成为“网红”，原先不被人关注的物品可以瞬时成为“爆品”。

二是数据获取方式和数据规模的变化。

因互联网所产生的大数据，正成为新时代巨大的经济资产，成为新世纪的矿产和石油，它将带来全新的创业机会、商业模式和投资方向。

大数据使当代经济、政治、社会、文化等许多门类发生本质的变化和发展，进而影响人类的价值体系、知识体系和生活方式，也使得企业之间的竞争又增加了新的内容。

三是工业生产方式的变化。

工业4.0现在已是不少企业的生产方式。工业1.0是蒸汽机带来的动力革命；工业2.0是以福特汽车公司流水线作业为代表的规模化工业生产；工业3.0是大量采用电子技术的机电一体化；工业4.0则是在互联网条件下信息技术和物理技术的高度融合，例如智能工厂、智能生产、智能物流等多种方式。

互联网与传统行业相结合，使互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，有效提升了实体经济的创新力和生产力。

四是工作方式的巨大变化。

今天，那些可以在任意自己喜欢的地方和时间工作的人们，正描绘出新时代的工作样态。在美国等发达国家，不到特定场所去工作的人们，已经占到工作人口约三分之一，并且每年以百分之十的速度增长着。

因为有了互联网，不同工作群体之间可以全方位地随时沟通协同，许多情况下，团队成员不必路途遥远地赶到同一个地方上班，但这也给组织管理带来新的挑战。

五是社会行为方式的变化。

在消费端，消费方式从走街逛店到超市血拼，再到如今的网购快递，正在经历快速变化。

在生产端，从大规模批量生产到一对一定制，发展到3D打印，也正在呈现新的不断变化。沟通工具更是经历了固话到图像传输、无线通信又到微博、微信的发展轨迹。支付工具也从现金到银行卡又到电子钱包。

此外还有自媒体的大量兴起，存储工具的飞速发展，云储存、云计算、云共享等，这些发展和变化不仅使人眼花缭乱，目不暇接，更带来社会行为方方面面一系列连锁反应。

互联网带来的社会巨变，给管理学提出大量新课题。与此同时，中国的管理学也面对着在解决这些新课题进程中获得大量创新发展空间的重要机遇，需要我们不断探索，勇于创新。

复旦教授聊管理

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苏勇教授 博士生导师

复旦大学东方管理研究院院长

复旦大学管理学院企业管理系主任