湖北移动用大数据优化服务

文章来源：企鹅号 - 北京华舆大数据

运用大数据处理技术，通过对可能发生的用户投诉展开智能预测，实现潜在网络故障的精准识别、精准定位和优化方案智能输出。近日，记者从中国移动湖北公司获悉，该公司创新研发的通信服务潜在投诉预判智能优化体系现已在全省大部分地区推广应用，网络通信服务质量改善明显。

随着国家“提速降费”政策的推进和落实，运营商企业的通信服务越来越多地受到百姓和政府部门的关注。本着提升用户满意度的经营理念，湖北移动希望通过技术创新挖掘存在投诉风险的通信网络问题并进行优化解决，从而将用户投诉降到最低。大数据技术的日臻成熟及其在网络规划和网络环境优化领域的成功实践使这个想法成为现实。