核心业务逻辑分析是在对企业价值链(价值环)和业务蓝图分析的基础上,针对企业价值链(价值环)和业务蓝图中所涉及的每一项活动进行细化分析,分析每项活动对企业的价值贡献,以便帮助企业识别增值与非增值业务单元,为企业重新规划流程体系,以及流程体系的系统优化与再造提供依据。
核心业务逻辑分析主要包括以下几个环节,即识别核心业务、业务活动分析、业务逻辑分析与优化。
1. 识别核心业务
在企业中每天都在同时运作很多业务,有些业务是增值的,也有很多业务是非增值的,企业核心业务逻辑分析的第一步便是对现有业务进行全面盘点和梳理。
2. 业务活动分析
结合每项业务活动的绩效表现,利用访谈、问卷调查、现场观察等手段,对每项活动进行分析,明确关键活动及增值活动,并识别需要加强、削弱、增加或删除的业务活动。
3. 业务逻辑分析与优化
根据对现有核心业务的系统分析,企业还需要对这些核心业务活动的逻辑关系进行分析,以便确定这些业务活动存在的必要性及先后顺序。
在这里,很多读者朋友经常会问这样一个问题,那就是一家企业的核心业务活动究竟是多好还是少好?这也是我们在帮助企业进行流程优化的过程中经常遇到的问题。
很多管理者会认为,为了把工作做的更加细致,需要在管理和业务环节上增加很多的控制点,然后这样一来,工作会越来越复杂,工作量也会越来越大,一个部门会裂变出若干个岗位,甚至会分解成若干个部门,企业的组织会越来越庞大,流程也会越来越长,相应的,企业的运作效率也就会越来越低。
需要说明的是:企业内部的管理和业务工作并不是越多越好,而是要根据业务的需要,恰到好处的设计,这才是最理想的。
特别是互联网时代,企业在做业务分析和布局的时候,通常会做减法:固定资产投入做减法,让尽可能多的钱流动起来;产品做减法,专心打造让客户尖叫的产品;渠道做减法,建设扁平化的渠道模式;工厂做减法,调整大规模生产为柔性化生产;管理层做减法,干掉多余的中层。做减法需要企业简化内部流程,提升效率,以客户需求为导向。最大化满足客户核心价值主张。
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