你是如何从源头-询盘来进行客户分类的？

现在很多公司都会利用CRM系统来分类管理自己的客户，分类的方式有新老客户，订单大小，询盘质量，等等。

不知道你是如何从源头-询盘来源分类自己的客户呢？

询盘的来源有多种方式，不同的来源，客户的采购目标也心理价位是不同的。通过对询盘来源的分析，您可以对客户进行分类，并以相应的方式来应对此后与客户的交流。

接下来我们就从不同的询盘来源来分析一下客户。

一、B2B、B2C

现如今，大量的客户资源已经分流到了B2B、B2C平台。所以，同类产品在同一平台的曝光度，对你的产品有着极大的影响。客户能接触到的供应商远大于前。

客户特点：

1）此类客户对产品的价格有着强烈的敏感度；

2）订单量相对分散，小单居多；

3）业务员服务于此类客户时，需要花费更多精力，时间战线较长，利润相对较少。

二、推广平台

这一类客户指的是客户通过搜索引擎、社交平台等方式获取你的联系方式并发起询盘的客户。这样的客户，我们可以称之为自然到访客户。与上一类的客户比较，

客户特点：

1）自然到访的客户主动性会更高；

2）对产品及你的基本信息有更佳（因为他对你的社交，公司信息，生产能力是有过初步了解的。在了解以后，他愿意花这个时间精力来对你发起询盘，足见其对你产品的兴趣）；

3）此类客户的维护好，后续订单相对会稳定，且量不会少。

三、展会客户

展会是接触客户，宣传产品，最直接明了的方式。能来的人，都是花了钱的，能多拿点绝对不省着。

客户特点：

1）这样的客户，要么来会老供应商，要么来找新渠道；

2）来展会的客户质量都会是比较高的，需要你精心维护，要做精心的准备，例如，当你有新产品，新技术，新活动等要实时通知到对方。

以上是按照客户来源对客户的分类。我们还可以按照客户对公司、产品的信息了解程度来制定开发和维护计划。即：展会来源-推广平台客户-B2B、B2C来源来。

对客户的分类是很重要的，对客户分类的过程，其实就是一个商业信息规划整理的过程，在这方面我认为对于做外贸来说是非常重要的一环。前期的规划不仅可以让你对客户有清晰的了解，同样方便了日后交流的策略和方针，久而久之，可以形成自己独有的交流体系和架构，所以，这一个板块我认为是要下功夫的。

除了以上的分类管理方式，你还可以采取其他的客户管理方式，我会在以后的文章进行分享。