百事可乐在发布其肯德尔詹纳广告之前应该提出的3个问题

品牌制作社交陈述是合适的，但应该非常谨慎地进行。品牌不仅可以涉及社会问题;它必须是非常有目的和真诚的，因为，实际上，它可能有效或可能失败。

百事可乐最近的举动失败了。

对百事可乐的新广告的强烈抵制，其中肯德尔詹纳通过给一名警察百事可乐将抗议变成一个派对，几乎是立即的。成千上万的人抱怨社交媒体上的广告，百事可乐在一天内从YouTube上撤下了视频。

该品牌低估了他们试图解决的问题。虽然广告拍摄精美，并且通过名人模特和一些很酷的音乐进行精心编排，但它似乎解决了一些非常严重的问题，并暗示这些问题都可以通过打开一罐苏打水来解决。

它太漂亮了，太精心策划了。

人们反应过来

再说一遍：品牌在社会问题上采取立场是有益的。表明您与客户的价值观保持一致是成为社区中具有吸引力且有价值的一部分的有效方式。但你必须有目的地踩踏。

在潜入之前，请务必先问自己这些关键问题。

您的客户重视什么？

站在一边或甚至只是简单地提出一个社会问题，必然会疏远一部分不同意的人口。所以，确保你真正理解那些同意的部分和他们重视的部分。做了很多功课，并与很多人交谈。如果你想以他们的观点加入他们，那么你最好提前剖析它。知道他们来自哪里以及他们想要完成什么。

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您是否重视同样的事情，能否真诚地将它们与您的品牌联系起来？

确保对您的客户最重要的问题也是您的观点。你不能仅仅为了销售产品而构成一个观点。您的客户，特别是那些不同意的客户将会看到它。问问自己这个问题与你所处的业务有什么关系。如果没有联系，你可能没有权利发表评论。但如果它影响到您的业务，它可能不仅仅是一项权利，而且是一种发言权。只有这样你才会受到尊重。

你能合法地帮助解决这个问题吗？

您的品牌是否可以真正提供帮助？认识到没有品牌可以单独解决任何重大的社会问题，所以只需要弄清楚如何提供帮助。不要使用夸张，也不要低估解决方案的严重性。相反，展示问题的状态和解决方案的复杂性。然后加入努力帮助，但不要承诺让它全部消失。

你不能，如果你说你可以，没有人会相信你。

百事可乐就是一个很好的例子。

随意加入为您和您的客户所信赖的事物而努力。您的客户越来越期待您这样做 - 但只能以最真实，真诚和富有成效的方式。