导语
市场营销就是管理有价值的顾客关系,而市场营销的目的是为顾客创造价值,并获得顾客回报。如今,营销面临着技术和顾客欲望(市场)的快速变化,企业和营销人员要做到在调整营销行为的同时还能“不变初心”。
01.营销之不变
营销的核心目标是不变的:为顾客创造价值!营销体系的核心架构也是不变的,菲利普·科特勒先生把它总结为:
RSTP4PIC
02.营销之变
营销之变二:数字化时代的营销特征和CMO的未来
1993年,唐·佩珀斯(Don Peppers)和马莎·罗杰斯(MarthaRogers)写了一本书,名为《一对一未来》,里面写道:公司不仅需要了解市场细分,还需要了解个别客户。数字革命尚未开始,但现在我们拥有实施一对一未来的工具。
几乎每笔交易都是客户通过信用卡或在线支付来进行的。
菲利普·科特勒先生说,有数据显示,2017年普通公司将其营销预算的30%分配到数字化渠道,预计这一比例到2019年将增长到35%。如果数字营销能够产生良好的效果,那么这一比例最终可以达到50%。但我们仍旧要重视和保留强大的传统电视广告和户外广告(尽管有低打开率和互动性弱的现象),因为它们提供了构建品牌整体形象的高效率信任平台。
公司的首席营销官(CMO)必须在传统营销和数字营销之间平衡公司的支出,并利用两者之间的协同效应。CMO认识到内容营销的重要性日益增强,内容营销并不直接推广品牌,而是促进了客户与品牌之间更强的互动。
真正的挑战是制定良好的指标,以帮助公司了解哪些营销活动和投资产生了良好的投资回报。
领取专属 10元无门槛券
私享最新 技术干货