一份数据传来，811万用户卷铺盖走人，中国移动做错了什么？

前不久，一份数据传来，暴露出了中国移动潜在的危机。数据显示，在今年的1月至2月期间，中国移动合计流失了811.6万人。纵观中国移动成立史，这绝对可以称得上是中国移动有史以来用户流失最为严重的一次。为什么会有811万用户卷铺盖走人，中国移动做错了什么？

这些用户的就是很大原因是因为携号转网，众所周知，在去年国家的要求之下，三大运营商都陆续上架了携号转网功能，并在去年年底初步开始大范围办理，一时间，三大运营商都有众多用户流失，但同时也有新用户进入。但与联通、电信相比，移动方面却显得有些尴尬，虽然也有新用户入网，可流失的用户却比流入的多出许多。造成这一现象的原因很简单，近年来不断有用户对移动的行为哀声怨道，网络上对于移动公司的吐槽接连不断。

中国移动还存在有另一大毛病，那就是小动作不断，也就是网上俗称的“套路多”。这并非无中生有，而是确有其事，在今年一月份的时候，人民日报就曾点名中国移动，指责中国移动存在隐蔽扣费，败露后还不承认的事实。甚至，在前段时间由国家工信部主导的携号转网活动，中国移动还搞了小动作，故意设置一些门槛，来阻止用户携号转网。作为一家企业，如果失去了将用户当上帝的初心，那距离被用户抛弃，也就不远了。