新氧“全开放”组建“顾委会” 打造医美产业共赢生态

本报记者 张敏

记者获悉，5月13日，新氧科技联手美莱集团、联合丽格集团、艺星集团、薇琳集团、华领集团、健丽医美集团、军大整形集团、泰康拜博口腔、圣贝口腔等来自全国的103家中国专业医美及消费医疗机构成立“新氧顾问委员会”。未来，新氧科技将向顾委会成员全面开放产品研发、平台内容建设、平台规则甚至商业策略的制定。也就是说，未来新氧科技的产品升级、平台规范等平台生态举措都要经过顾委会成员的“投票决定”。

“新氧正在经历由电商平台向产业平台的转变，‘全开放、新生态、共治理’是新氧的战略方向。”新氧科技董事长兼CEO金星向记者表示：“首先我们会全面开放新氧平台，邀请平台各方参与平台建设。其次新氧还会为平台参与者打造全新的生态系统，其中也包括支持商家的私域流量建设，为电商型、内容型、信息型等不同类型商家提供对应服务，实现降本增效，共同为中国医美产业的线上化和平台化贡献力量。”

新氧主打参与感

作为互联网医美第一股，新氧的大动作再次引发关注。“参与感”是此次调整的重要目标。

据了解，“新氧顾委会”将由新氧科技董事长兼CEO金星担任荣誉主席，由新氧科技副总裁刘蓉担任顾委会执行主席，负责顾委会日常运营，并协调新氧内部资源全力支持顾委会决策。“新氧顾委会”旨在通过强沟通、降门槛、降难度、降风险，共创为医美人而生的产业平台。

在组织架构层面，“新氧顾委会”设有顾问委员、商务拓展经理和产品组。顾问委员将在新氧产品迭代、平台内容、平台规则、商业策略调整等方面建言，提出对于产品的调整意见。新氧顾委会将会通过服务指标建设、周期性调研、体验痛点解决方案实施，推动B端服务优化，全面提升平台机构的满意度。同时，作为医美机构代表，顾问委员可反馈大多数机构的意见，并且同步新氧得最新动态，进一步提出未来可与新氧联动的策略方案，从而更加高效地实现共赢。

值得注意的是，顾委会还设立了来自医美行业专家和新氧高层组成的专家组，对成员业务进行答疑，同时对业务风险进行把控及提醒。由专家共同组成“外脑库”，从运营战略高度上保障了顾委会项目正常运行，在为产业提供解决方案时发挥出更具实效的作用。

打造共赢生态

根据弗若斯特沙利文的数据，2018年医美服务行业总收入规模达到1，217亿元人民币（约合177亿美元），自2014年至2018年的年均复合增长率为23.6%，预计行业收入规模到2023年将达到3，601亿元人民币（约合524亿美元），2018年至2023年的年均复合增长率进一步提高至24.2%。

随着中国医美产业高速发展：原有的“平台品牌+机构品牌”的合作模式，一度在市场教育、提升市场透明度等方面发挥了积极作用，但是平台品牌为主，机构品牌为辅的模式已经不适合新氧的发展速度。

“新氧顾委会是为医美人而生的产业平台。你们要坚持原则，敢于担当，大胆发表意见，对不符合产业健康发展的商业策略敢于说不，对不适当的产品机制敢于提出修改意见，与新氧一道，共同推动行业更加开放和规范。”新氧科技董事长兼CEO金星表示。

值得一提的是，“新氧顾委会”的成立，也标志着新氧科技将通过顾委会主动为自己“降权”，将平台和机构的关系进化为开放共赢的新生态。其中最为核心的是机构代表可以提前参与新氧产品测试与运营思路讨论，这将在整体提升客户满意度层面无缝衔接。

（编辑 张伟）