为了让消费者可以畅爽地远程购物,Gucci在其意大利佛罗伦萨的客户服务中心Gucci 9 Hudson推出远程购物服务Gucci Live,店员可通过手机或笔记本电脑与购物者进行交流,在线上尽可能还原消费者到店体验。
Gucci总裁兼首席执行官Marco Bizzarri在一份声明中表示:“Gucci 9全球服务中心的使命是为全球客户提供与Gucci社区的直接联系,提供个性化体验。”
Marco Bizzarri进一步表示,“尽管现在还无法完全复制线下购物所带来的一些感官体验,但我们正在尝试利用其他技术来增强客户远程购物体验。”
未来,品牌将把Gucci Live推广至纽约、东京、上海、新加坡及悉尼的客户服务中心。
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