如何保护快递客户信息不被泄露？建议设置隐私官部门

近日，爆出了圆通40余万客户信息被泄露，相当震惊世人，还上了微博热搜。实际上，从2016年的顺丰的信息泄露事件以来，快递客户信息泄露事件层出不穷，而且性质恶劣，牵涉的客户信息非常多，这主要是两方面原因，一方面是快递市场都被顺丰、四通一达等几家大公司，市场遍及全国，客户数量多，相应的，客户信息也多，另一方面就是，掌握的客户信息多，却只顾着扩张，管理不到位，客户信息容易泄露。在这里，笔者建议设置隐私官部门，部门领导为首席隐私官，直接向公司总部负责，专门进行客户信息保护。

隐私官机构是舶来品，最早是欧美为了保护隐私，在大公司内部设立的部门，主要是因为欧美国家对隐私的保护力度大，专门设置了很多保护隐私的法律，对泄露隐私的行为进行重罚，另外，大公司也是为了提升品牌影响力，提升服务质量，提高竞争力。但是，不管怎么说，隐私官机构现在已经是欧美大公司的标配，尤其是微软、推特、脸书等互联网大公司的标配，因为这些互联网公司客户数量多，客户信息多，网络又是容易遭到信息泄露的地方，对客户信息的保护尤为重要。

在这里，笔者建议中通、韵达、顺丰、中国邮政等快递企业应该效仿欧美发达国家，设立首席隐私官和隐私管理人员，负责保护公司职员和寄件人、收件人以及公司伙伴的隐私，尤其是寄件人、收件人的电话、地址等隐私。当今的中国，快递服务业随着电商的发展，异常火爆，市场规模不断增长，相应地，有更多的人的电话、地址等隐私被快递服务商所掌握。现在的中国的快递市场几乎都被顺丰、圆通、中通、韵达、中国邮政等几大快递公司所占据，换句话说，这几家大公司掌握了全国几亿人的电话、地址等重要信息和隐私，想想这个数字，就知道预测隐私保护问题的严峻。近几年来，各大快递公司频频爆出员工违规泄露大量寄件人、收件人的信息的重大事件，暴露出各大快递公司对寄件人、收件人信息保护的不足。在此，我认为各大快递公司设立首席隐私官和隐私管理人员保护寄件人、收件人的信息安全非常有必要，一方面能保护寄件人、收件人的隐私安全，另一方面也可以减少因公司员工违规侵犯寄件人、收件人的信息引发的侵权诉讼，维护公司利益。但是，小型的快递服务商，比如加盟快递公司的个体户，规模小，内部管理和监管较方便，所以没有必要设置首席隐私官和隐私管理人员。