舆情监测系统采购避坑指南！

舆情监测系统采购避坑指南！

舆情监测系统又称为舆情监测软件，是通过互联网信息采集与处理技术，为用户及时了解网络舆论动态提供的数据支撑与决策依据平台。

舆情监测系统主要服务于政府、事业单位及企业客户。目前国内舆情市场相对成熟，但也存在诸多问题，接下来“公关侠”就带大家了解下舆情监测系统采购路上要注意的一些事儿，避免踩坑。

1.门当户对，选择“正确的供应商”

舆情监测公司有成百上千家，由于市场定位不同，所服务的客户群体也有所差异。在选择供应商时首先要了解其服务的主要对象，可以通过供应商网站查询合作过的客户案例；举个例子，如果你是一家企业客户，尽量选择做企业市场的舆情公司，这类供应商更加理解企业客户的需求，有服务企业客户的经验，所提供的服务项目也更加匹配。只有找“对”的供应商，才有后续合作的可能性。

舆情监测系统

2.火眼金睛，小心“李鬼式供应商”

当前舆情监测市场竞争激烈，为了获得更多商机，一些实力欠佳和皮包类公司以SEM、SEO等方式获客、通过低价竞争或者过度承诺来签下订单。一旦签署合同付款，供应商便露出本来面目，让客户进退两难。“公关侠”在此建议，选供应商时尽可能多了解供应商的情况，比如主营业务是否为舆情监测、是否服务过同行业客户、供应商口碑情况等等。

3.技术打底，避开“PPT型供应商”

以企业PR为例，很多是公共关系、新闻传播专业出身，对技术不甚了解；在采购舆情监测系统时，往往是找几家供应商，横向对比一下供应商的资质、规模、服务客户、服务价格就确定了供应商，对供应商的技术实力并未作过多考察；此外，供应商在接到项目时，也刻意规避了技术上一些不擅长或者根本实现不了的需求，导致合作后双方摩擦不断，“公关侠”也遇到过类似情况。技术能力是舆情监测系统公司的核心竞争力之一，PR朋友们在选择供应商时，一定要结合自身需求来对供应商的技术能力进行考察。可以通过试用的方式来对比各家供应商的实力，试用时重点看下舆情监测系统的监测渠道是否全面、监测数据的多少、监测时效性、监测功能是否完善等。

4.服务为王，莫选“偏科的供应商”

以企业舆情为例，在新媒体时代背景下，舆情管理的难度更大，尤其是在突发舆情出现时，舆情传播速度更快、传播渠道多元、舆情影响力深远。PR需要实时掌控网络舆情的变化，基于舆情数据和相关报告来制定下一步的工作，此时舆情监测系统供应商的综合服务能力显得尤为重要。但目前很多供应商有偏科的现象，比如只售卖监测系统，不提供服务，又或是只提供标准服务，不能满足甲方定制化需求等情况。一旦出现类似情况，PR往往措手不及。鉴于此，“公关侠”建议大家采购舆情监测系统时，也应该将供应商的综合服务能力纳入到考核范围内。

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