从奥维大数据，看彩电需求痛点

一款消费电子产品，几乎每隔一段时间就出现一个新的概念，但目前的技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视。用户体验界定了企业和竞争对手的差异，并决定了用户忠诚度。制造业也开始了“以用户为首“的新制造逻辑，将销售、服务与智能工厂无缝接轨，通过供应链整合来完成定制化变革。其中最关键的，还是谁能从数据中，最快地读懂客户。

奥维云网（AVC）大数据产品"需求挖掘"，通过对电商评论采集监测，经过语义分析，识别和筛选用户评论，帮助企业了解差评分布，发现产品短板，有目的性的更新、迭代产品。通过对彩电消费者的评价进行挖掘和分析后，还原用户真实的使用场景，感受用户的感受，真正的进入到用户的内心世界，来挖掘需求痛点。奥维云网（AVC）大数据显示，彩电的差评分布主要集中在画质占比39%，音质占比7%，智能应用占比17%，外观占比24%，功能设计占比10%。

电视产品差评占比分布

数据源：奥维云网（AVC）大数据

显示作为电视最主要的功能，其显示画面的好坏代表了产品的基础水平，据奥维云网（AVC）用户评价数据显示，画质二级维度中，清晰度的差评比例为65%居于首位，其次是色彩、漏光和亮度。

电视作为一台声画交互设备，其音质也是产品中比较重要的一个环节。随着消费升级的崛起，用户对音质的追求更加苛刻，据奥维云网（AVC）用户评价数据显示，音质二级维度中，音色的差评比例为37%居于首位，其次是音量和重低音。

近几年，国内智能电视市场得到了井喷式的发展，众多互联网企业加入彩电行业。随着智能电视发展越来越成熟，用户对电视机的智能应用越来越为关注，据奥维云网（AVC）用户评价数据显示，智能应用二级维度中，APP应用的差评比例为33%居于首位，其次是视频内容、交互、直播和游戏。

纵观中国家庭的客厅风格，几乎都是以电视为中心的发散式设计，所以电视作为家居的一部分，特别是客厅的一部分，其外观设计风格和形态也逐渐被关注。据奥维云网（AVC）用户评价数据显示，外观二级维度中，电视大小的差评比例为36%居于首位，其次是薄/厚、质感和颜色。

随着电视的进化，电视遥控器的技术、形态、功能也不断发生变化。但目前遥控器却成为电视功能设计里被消费者吐糟的重点，承受着巨大的诟病压力。据奥维云网（AVC）用户评价数据显示，功能设计二级维度中，遥控器的差评比例为34%居于首位，其次是屏体、底座、挂架和开关。