报告目录
这份报告希望通过消费者聆听,从西方和中国消费者的不同视角,了解他们对快餐品牌整体客户体验的看法,以此:
确定鼓励消费者点评商户的原因
了解提升客户体验的重点要素
明确快餐店的行业机遇与优化服务的方式
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