万物云2022年度业绩：蝶城变革首年提效4％，多元客户增加组织韧性

3月27日晚，万物云（2602.HK）公布了2022年度业绩。报告期内，万物云整体业务稳健增长，实现营业收入301.06亿元，同比增长27.0%。其中，蝶城总数从2021年的459个增长到584个，并完成38个蝶城的流程改造，预计可提升住宅物业服务超过4%的毛利率，蝶城模式得到初步验证，与此同时万物云呈现多元客户结构增加组织韧性。

蝶城初成

蝶城是万物云科技围绕居民生活与资产服务需求，基于空间物联技术及应用，构建的社区共享服务网络。

构建蝶城的基础是传感器、摄像头等智能硬件设备的互联互通，并依托边缘计算能力实现近场服务调度、依托数字运营中心实现远程运营管理，以数据驱动实现作业流程的变革，提升空间服务的效率。

数据显示，在全国8个城市的38个蝶城顺利完成了住宅物业服务流程改造，改造完成后的蝶城为住宅物业服务带来了3000万元的提效，作用到全年，蝶城改造预计可提升住宅物业服务超过4%的毛利率。

基于蝶城的构建，物业服务人员调度从小区内变为跨小区，打破了传统物业的围墙，形成“蝶城+物业”的融合生态。

万物云CEO朱保全在[致股东]中表示，在房屋焕新试点的31个蝶城中，蝶城实现2.1亿元签约合同额，同比增长118.8%，同时维持了超过90%的高满意度。蝶城生态业务也在逐渐铺开，在38个蝶城内，商业物业及设施管理业务收入同比增长人民币1.6亿元。

由此延伸下，“蝶城+社商”“蝶城+电梯”“蝶城+X”的产业互联生态正在形成。2023年，万物云将实现超过100个蝶城的试点、探索及迭代。

韧性发展

业绩报告显示，公司各项基本盘业务保持高增长且毛利稳定，住宅物业服务收入148.11亿元，同比增长30.3%，占总收入的49.2%，实现毛利14.59亿元，同比增长15.3%；在管住宅项目数量3,446个，较上年增加623个；商业物业及设施管理服务收入75.45亿元，同比增长42.7%，占总收入的25.1%，实现毛利9.17亿元，同比增长26.4%；在管物业和设施管理项目数量1,829个，较上年增加264个。

同时，科技业务规模和盈利能力持续提升，来自BPaaS解决方案的收入为9.93亿元，同比增长56.7%，占总收入的3.3%，贡献毛利3.27亿元，同比增长29.5%，毛利率达到32.9%；来自AIoT解决方案的收入为13.85亿元，同比增长13.9%，占总收入的4.6%，贡献毛利4.25亿元，同比增长41.2%，毛利率上升至30.7%。

事实上，万物云近年来坚持客户多元化战略，以保障公司整体业务稳健发展。

数据显示，2022年来自万科及联合营集团的项目占比进一步降低，如住宅物业在管项目中，来自第三方的为2036个，来自万科及联合营集团的项目为1410个。如商写物业的在管项目中，来自万科及联合营集团的项目为295个，来自第三方的为1534个。独立性进一步增强。

同时，公司的客户矩阵更加多元。2022年，商企空间的物业及设施管理业务收入为75.45亿元，其中第三方项目数量占比83.9%，收入贡献占比高达84.8%。

此外，公司持续提升为不同行业定制服务的能力，如在高端制造行业为数十个厂区提供精密特殊设备维护服务，对企业总部客户提供高端礼宾等生态服务。该类定制服务在报告期内签约2.6亿元，同比增长超100%。

为更多客户、为客户的更多需求提供服务，多元的客户结构让万物云在不确定的市场环境下，发展更有韧性。