外贸人为什么要去拜访客户！！！

在人际交往方面，跟国内一样，国外也很注重关系网，他们也喜欢礼尚往来，尤其是见面后的那种友谊，很容易会使得他们优先选择你作为长期合作供应商。下面看我们如何拜访客户，更好建立信任关系。

为什么要去拜访客户

这里的客户包含合作客户和未合作客户。

1. 客户选择适合自己的工厂难

因为中国工厂太多，竞争激烈，客户很难选择适合自己的工厂，也很难让客户了解公司最真实的情况。

2. 客户选择适合自己市场的产品难

产品太多，琳琅满目，客户没法区分产品，不知道如何选择产品。

3. 对中国质量没有信心

通过电话，邮件或者网站，客户没有办法触摸到产品，对产品的质量有很大怀疑，如果是新成立的中国公司又没有知名度或一定的口碑，客户对质量不放心。

4. 合作谈判周期太长

客户经常在放假，也经常不回邮件，从发邮件到下样品订单也许就半年了，之后也没什么音讯了。

5. 研发和设计不知道市场的方向是什么，凭空造新产品，心里没底

什么样的产品是好产品，这个是市场说了算，市场是检验的唯一标准。

6. 建立友好的长期合作贸易伙伴关系

和中国一样，国外很注重关系网，他们也喜欢礼尚往来，尤其是见面后的那种友谊，很容易会使得他们优先选择你作为长期合作供应商。

7. 合作客户的客诉，经常很难通过邮件或者电话表达清楚

客户当面会和你讲的非常清楚，包括与你合作中出现过的所有问题，并且现场可以给你看实物。反馈也会更直接、更有效。

8. 加快新产品的推广速度或者降低新产品的风险，快速收到市场反馈

很多时候我们研发一款新产品，需要发样品给国外客户，看他们是否有什么建议，需要改进或者什么的，但客户很久都不回。最后不得不开模，最后小批量出货，客户说产品需要改什么什么，但那个时候模具已经没办法改动了。

拜访客户的要点

1.  更直观地把公司的优势、实力展示给客户

建议用PPT的形式约到客户的高层进行meeting。

2.  选出适合客户市场的TOP10-20款产品+新产品

把产品的卖点提炼出来，把准确的信息传达给客户，并且现场演示，让他知道这款产品好在哪里，为什么你要选这款产品。

3.  树立客户对我们公司品质的信心

1）提供一些证书证明

2）提供公司的实验室测试报告

3）在PPT里面展示公司严格的品质系统

4）其他客户对产品的好评，收集多一些，可以作为说服资料

5）样品的质量一定要很完美，这是对你们品质最直接的检验。

4.  把合作周期缩短到最短

如果你带有足够多的样品，客户表现出有兴趣的产品，你可以留一个样品在他公司。

5. 精准定位新产品的研发方向

找到市场上热卖的产品（包括客户网站上面的best seller）+公司近期想要研发的产品，或者设计师设计好的一些产品直接给客户看，他会告诉你他的观点，喜欢还是不喜欢或者有什么建议。

6.  邀请客户来拜访工厂

关系好的客户以后会更愿意和你交流，最重要的是你面谈时候的专业度，让客户佩服你，以后合作，你的主动权会多很多。

7.  让合作客户帮助你们公司提高自己

把合作客户的客诉用图文并茂的方式，配上客户给你的样品，传达给公司的品质、工程部门，让他们进行改进，并且把客户对设计和研发方面的建议整理为书面文件传达给研发部门。

8.  第一时间通知到工厂研发部门，产品需要改进的地方，降低开模的损失

附：职场新人四则！

工作5年期不到的人，经常性的会抱怨工作任务多，没有时间学习。是不是没有时间呢?如果去问工作满五年的职员，他们总会说，工作就是工作，如果工作多了，就做快点，少了就做慢点，在那里没有事情做，会让领导说的。这里姑且不论老员工管理上的问题，但从新老职员的对话中，明显的可以看出，新职员说的没有时间学习，是因为工作效率不高造成的。到底是那些因素导致新职员的工作效率低下，没有时间来学习呢?根据众多的新职员的表现看，主要有以下几个方面。

工作熟练度不够  

职场新人类，由于对工作的陌生，即使在一段时间后完全掌握了本岗位的工作技能，由于岗位的需要，不得不另外重新学其他的工作技能。在前几年时间内，由于将来发展的不确定性，期望多学点东西以提高自己的能力，也希望多学点东西以确定自己的职业导向。这直接导致了新新职员在职场上的各种技能的不熟练，自然导致工作速度不快，工作成绩不大了。

对于工作熟练度不足的问题，新人类，应该及早的确立自己的职业导向，将自己在某几个方面的能力迅速提高，使得自己在该方面的实务能力提高到最大，以节约时间。

时间概念不强

职场新人类，普遍性的没有多少时间概念。看见事情就做，对自己的工作时间没有具体的安排，也不清楚自己的时间到底是怎么损失的，也不明白自己所花费的时间是否合理。拿到一份领导交代的任务，不明确自己能够多长时间做出来，没有潜意识里的强制性概念。

对于时间概念不强的问题，应该从2个方面着手进行处理。

1、了解自己的时间分配，找出浪费的原因，分析如何解决这个时间的浪费问题;

2、建立和强化时间概念，利用日程表记录每天的工作内容，要时刻清楚，这小时我干什么?

工作统筹能力不足

这个能力的提高，是跟新人类在职场的时间的长短成正比的。这个能力的缺失使得新人类无法合理安排自己的工作，不能够按照事情的轻重缓急、进行合理的安排工作，往往导致一个任务没有完成，因为上司催促另一个任务，而放弃原来的任务赶紧完成上司的紧急任务，等上司的紧急任务完成了，自己第一个做的任务却因为时间长，又不得不重新清理思路导致时间的浪费。针对工作统筹能力的提高，需要从以下几个方面着手处理。

1、 先把已经确定时间的任务罗列出来，并根据已确定时间间隔安排其他工作;

2、 逐步培养自己的日程安排能力，根据自己的喜好，将相应的任务安排在合适的时间段里;

3、 相似的工作排在一起，尽量减少主观思维上的变化;

4、 工作不要排的太满，始终给自己保留一定的弹性时间。

任务分解能力不足

有些复杂的工作，工作多年的好手，会仔细的把这个复杂的工作进行拆解，并逐步分类，以各个完成。然而新人类并不具备任务分解的能力，这导致了缺乏思路无从下手，越想越繁杂，无法很好的系统的完成该项工作。

对于任务分解能力上的不足，这需要新人类时刻保有项目管理的概念，不论事情巨细大小，一律按照项目案来处理，抓到问题就分解，按类别来逐步逐步完成自己的工作，形成自己的任务分解能力。

实际上，这些能力具备了，新人类也步入了老人类的行列了。如果此时你问他的话，他也会象上面那样回答这个时间问题了。