当企业有多个微信小店时,如何区分售后包裹来自哪个小店是个难题?
通过芝麻视频号助手提供的扫码收货退款功能,系统自动识别该退货包裹来自于哪个微信小店,并自动匹配到对应的售后订单。
如果退货包裹来自于其他电商平台,系统会自动显示“未匹配到售后单信息”。
1.微信小店扫码收货退款流程
具体操作流程也十分简单~
仓管人员登录芝麻“芝麻小店助手”微信小程序,当有退货包裹入库时,仓管人员只需要手动扫码,即可知道该包裹是否属于微信小店的售后包裹。
如果该包裹属于微信小店退货包裹,系统会自动显示售后订单详情。
如果仓管人员确认包裹无误,不影响第二次售卖,可以选择“可以退”。
2.仓管人员确认扫码收货退款
接着,如果仓管人员选择“收货并退款”,那么该订单直接在小程序端完成退款流程,同时售后单信息同步在芝麻视频号助手管理后台,且无需小店运营再次确认退款。
3.微信小店运营人员确认扫码收货退款
如果仓管人员选择“确认订单”,同时该售后单直接同步在芝麻视频号助手管理后台,微信小店运营人员可选择确认“售后退款”,不用二次跳转至官方微信小店后台再确认退款。
如果有多笔售后订单需要确认退款,在芝麻视频号助手后台,可以同时批量选择多个售后单,同一确认退款,提高售后效率。
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