简约至上：交互式设计四策略

在前几个月的某一天一口气看完了《简约至上：交互式设计四策略》，作者想要表明的观点一目了然，“简约至上”，简单并不意味着欠缺或低劣，也不意味着不注重装饰或完全赤裸裸。

无论是做任何产品，书中的核心思想都可以借鉴，牢记不要让你的设计干扰用户的思绪。

作者简介编辑

Giles Colborne曾任职于英国航空公司、英国物理学会出版社和灵智集团，二十多年来潜心钻研交互式设计与易用性，颇有建树。

2003年至2007年任英国易用性专家协会主席，曾与英国标准机构合作制定可访问性方面的标准。

2004年与人共同创立咨询公司cxpartners，该公司服务的全球客户包括诺基亚、万豪国际酒店、eBay等。

如何取舍？

在确定什么功能该保留，什么功能该删除的时候，遵循如下原则。

确定用户想要达到的目的，并排定优先次序。

专注于寻找能够完全满足优先级最高的用户需求的解决方案。找到之后再考虑满足用户的其他目标。

确定用户在使用产品过程中最常见的干扰源，并将解决这些问题的功能按难易程度排出优先次序。

最后，不要以功能的多寡来认定产品的价值，应该看产品能否满足用户最高优先级的目标。

我们通常会为用户提供尽可能多的选择。但选择过多很容易让用户无所适从。

在处理信息、学习规程和记忆细节方面的能力是有限的。现实中，人所面临的中断干扰和最后期限压力是无法在测试实验室中模拟的，这些都进一步限制了人的能力。界面中的各种小细节会增加用户的负担，会像公路上的减速带或坑坑洼洼一样降低用户的效率。

选择聪明的默认值可以减少用户的选择。

聪明的默认值指的是适合大多数人口味的选择。通过分析客户信息（如日志文件），可以找到很多选择默认值的依据。

默认值是节省用户时间和精力的有效方式，也是清除设计蓝图中“减速带”的首选方式。

删除视觉混乱的元素意味着人们必须处理的信息变少了，能够把注意力集中到真正重要的内容上。

删除混乱元素很简单。观察设计方案中的每一个元素，想一想为什么需要它。它能够提供重要的信息，还是能够提供支持？先把它从方案中删掉。如果方案中没有它不行，再把它拿回来。

“删除”策略的核心就是干掉那些分散注意力的因素，聚焦于项目。

聚焦于对用户有价值的功能。这意味着专注于那些承载用户核心体验的功能，也意味着交付的功能必须能够消除用户的挫折感，能够消除他们的焦虑。

聚焦于可用资源，通过删除残缺的功能、不切题的元素和花里胡哨的东西为用户提供价值。

聚焦于达成用户的目标。纠结于流程会陷入细节的泥潭而无法自拔。

删除那些干扰性的、增加用户负担的“减速带”：错误消息、不知所云的文字、不必要的选项和造成视觉混乱的元素。

复杂的产品不可持续

在面对用户的流失，我们往往会通过给产品添加一些新功能，以此希望去吸引用户，留住用户，最后使产品的功能越加复杂。

结果增加的功能越多，就越难发现真正对用户有价值的新功能。增加复杂性意味着遗留代码越来越沉重，导致产品维护成本越来越高，而且也越来越难以灵活应对市场变化。

与此同时，用户也会对你的产品越来越不满意。。况且，一想到为那些没什么用的功能买单，他们就会更加不高兴。

在书中它把用户分为三种类型。

专家型用户愿意探索你的产品或服务，并且会给你提出各种改进建议。他们希望看到为他们量身定做的前所未有的技术。即便拿到的是一个从未见过的产品，他们也会摆出专家的态度。换句话说，他们舍得花时间研究新产品，探索产品的新功能。如果你是造手机的，他们就是那些想要浏览手机的文件系统，哪儿都动一动的人。不过，这一类用户总体上占少数。

第二类可以叫做随意型用户。他们可能使用过类似的产品或服务。他们有兴趣使用更高级更复杂的产品，但却不愿意接触全新的东西——要想让他们认可新功能，那么新功能必须足够简单。比如说，他们可能会对更先进的手机感兴趣，但是必须保证能够轻松地导入他们宝贵的联系人。这一类用户比你想象得少，而且他们的学习意愿不强烈。

最后一类，也是最大的一个用户群体是主流用户。他们自己不会因为你的技术而使用你的产品，使用你产品的目的是完成某项任务。他们会掌握一些重要功能的使用方法，但永远不会产生学会所有功能的想法。

如果在设计的时候只盯住流程，那么结果很可能会创造更多的功能去处理出现的各种异常情况、问题和细节。要想避免这些复杂性，退一步想，把注意力集中到客户的目的上面，问自己“还有其他的解决方式吗？”

如果一个小的变化导致了复杂的流程，就应该退一步去寻找更好的解决方案。

今天，口碑、用户评论、个人推荐以及产品试用的重要性已经远远超过了大众媒体广告。消费者在选择产品之前，都要听一听用户的意见，他们是已经对产品的可用性有了了解的人。因此，痛下决心，砍掉不必要的功能，要强过无意义地堆砌功能。

你设计的产品如果承载过多的功能，更有可能降低主流用户的满意度，从而对产品的长期盈利能力造成损害。

判断删除功能对用户的影响有多大可是一件需要技巧的事。简单地去询问用户“你愿意我们删除这个功能吗？”答案只能有一个：“不！”谁也不愿意拿走什么。即使从未使用过的功能，用户也不是肯放弃的。功能这个词要比其实际的用途更吸引人。

为此，最开始应该考虑的，是哪项功能最接近用户的核心需求。

想在任何时候取悦所有用户是不可能的。因此，我们只能退而求其次，专注于目标客户的核心任务，只要让他们高兴、让他们满意就行了。