运维主管低着头翻报告，开发经理解释说“我们保证系统稳定”，但业务总监打断他：“稳定是你们的职责，不是服务！”

那次会议后我彻夜没睡。 我在想，为什么我们这些年讲ITSS讲了那么多流程，却总有人跑不起来？ 后来我明白了——流程只是骨架，职责是肌肉。

本文基于2025年12月13日在广州举办的"AI赋能IT服务管理"主题研讨会的实证材料，系统分析了AI智能体技术在IT服务管理领域的应用框架、实施路径与转型策略...

当时间跨入2025年，“AI智能体元年”的论断已不再仅仅是技术愿景，而是正在发生的现实。12月13日，在广州天河举办的“AI赋能IT服务管理”Meetup，通过...

2025年，被科技界定义为“AI智能体元年”。这不仅仅是一个概念的更迭，更是一场关乎每个IT人饭碗与未来的生存之战。12月13日，广州天河，一场名为“AI赋能I...

本文是对2025年12月13日广州“AI赋能IT服务管理”Meetup的深度复盘，核心结论：IT服务正从流程驱动全面转向智能体驱动，伴随认知、技术、组织与职场的...

那次事故发生在一个再普通不过的星期一。凌晨三点，一家金融企业的主数据中心突发电力故障，备用电源切换失败。核心账务系统停摆，客户交易中断，所有热线被打爆。五分钟后...

上一次写「涩话」还是5月份，另一家公司的一周年，来不及回味，这一下直接干到了2025年末12月，一算下来，2023年已经是2年前了，再往回看一些，对我技术生涯影...

近年来，针对教育机构的网络钓鱼攻击呈现高频化、精准化和组织化趋势。2025年7月，加拿大滑铁卢地区教育局（Waterloo Region District Sc...

在职业教育追求“理实一体化”的当下，传统实训模式常受限于场地、设备、安全等因素，都让学生难以充分参与实践。而职业教育VR实训的出现，以沉浸式体验、低成本复刻、高...

智慧医考是一款基于先进B/S架构的在线考试软件，替代传统的纸质闭卷考试，实现每月/每季度的在线化、常态化测评。对管理者，极大减轻考务工作负担，提升管理效率；获得...