AI产品课：如何打造一个有温度的机器人原创

同学，嗯，大家晚上好，然后呃，现在开始今天晚上的这个直播了，嗯。如何，我我先把那个发一个链接在我的一个同事的群里面，然后。然后给大家看中啊，大家来，然后呃，现在你这个线上有些有些粉丝，我我先把那个。好，那么。开始了，那首先做个自我介绍吧，这个我是那个企业微信的名字叫欣，然后真实的名字叫呃廖欣，然后自己有个网名叫做范大官人，然后呢，我自己做了十年多的游戏了，然后写过一本游戏运营的书，最近三年在这个人工智能自然也出进入，然后我自己沉迷于上修，然后下面这个游戏知己呢，是我自己当下做的一个一个那个游戏类的对话产品，呃今天就是给大家把过往三年的这些一些经验方法论给大家，呃走一遍，那么本次分享的这个主题，呃是如何打造一个有温度的，呃AI机器人的它分成三个模块，我们就其实就一起聊一聊，呃第一个模块就怎么什么叫做有温度，然后在这个地方跟大家去讲讲，剖析一下这个人际交互的本质。然后第二个就是。

人家会计算机怎么去理解这个感感情，那第三个就是我们的这个，呃核心的怎么打造一个有温度的机器人，呃固然有自己针对三点同论，不光是在腾讯的，呃历史的也有，还包括跟一些业内的同学们交流聊天，呃所所得到所感悟的，所以呃今天给大家做一下分享，然后呃今天呃线上是直播，你们可以随时随地在自己这个频道里面留言，然后被我宣选选中的那个应该是有礼物的，呃肯定不低于30块钱啊，什么视频，腾讯视频月卡呀，或者一些硬件什么的。好，我们开始第一个模块就是人机交互怎么样有温度，那新说的行业存在的难点吧，就是这是网上的一个词条，就情感机器人我不练呢，反正是许多科学家的梦想，然后他始终是一个呃，人脑跟电脑之间无法逾越的鸿沟，反正这个情感经营只是科幻小说中的这种素材，总而言之，这是一个特别特别难的东西啊。

嗯，然后当然有些AI公司都是在这里有有对应的积累，说自己做的，呃怎样怎样，然后我就不去做点评的，反正这个东西挺难的，然后觉得大家有兴趣，未来是一个呃对应的发展方向吧，然后我先上三张图吧，你看就是这些，一个大家弄嘛，就器猫，第二个是超能对端对你们大白，第三个是那个瓦力，就是看过这个东西你会觉得啊，这个机器人。

真的是，就跟真人一样，你跟他互动，你觉得是特别特别有趣的，那他呃，我们如果怎么说，要有生之年，如果能做出一个类似的呃东西，然后让他能够跟他交互，有这样的体验，其实是一件非常嗯少的事情，嗯。好，那其实任何一个东西就是从工具开始的，我机器人最难其实就是工具，你说现在的一些不像人体，比如扫地机器人啊，或者大家用的一些智能硬件呀，它其实那我自己先做一个比喻了，就其实高的导航带也用，然后它它其实就是开始只是导航功能，后面他通过把人的声音给放进去，然后在用户使用这个产品的过程中，融入一些有趣的元素在里面，然后致使他变得特别有意思，然后这上面东西其实就是一些一个非常典型的这个呃，啊工具，然后把它变得有温度的这个东西，反正至少我在使用这些东西的时候是特别有愉悦感的，那你使用一个工具的时候，能带来一个愉悦的体验，呃，当然是好的，这这是一个例子啊，这是一个就我看而言，就是呃，使使用一个机器人有温度的地方，然后那个人跟人之间怎样交接有温度的，其实。

体验一下，就是叫做一个叫共情能力，这个叫共定表现，我自己拿了两张图，你看左边这个东西，大家应该都看过他的视频吧，对吧，就叫帕皮酱，那他的这个共情表现就特别特别的强大，然后认为呢，这个嗯，可能女生不知道，但男生应该知道他是那个，呃，一个人约着打球的，反正你跟他说任何东西，他就那个，那我们跟人交流也好，或者跟机器交流好，你当然是希望对方给我们的反馈是个夸张的，然后呃。对。然后呢，怎么去啊，给这第一个经典的方法论如何微信写过文章提过这个就怎么样考量一个N的有温度，就你让计算机computer型有温度，其实要从五个角度去考量，就某种意义上也是个评测。其实第一个叫做情绪丰富度，就是喜多的对控机，你能看见特别有机械猫，它就能给你各种各样的东西，这个叫丰富度。第二个表现力，表现力怎么说呢，就前面这张图，左边就表现力好，右边叫表表现力不好。

对吧，然后第三个就是呃，共情表现，就是你你你的输出嘛，情表你代表输出，共情表现代表输入，那比如说你你女朋友跟你说我肚子痛，那你你你你不同年龄纪不同输输出对不对，那你说那你不喝热水，人家一巴掌就呼过来了，然后他说啊宝宝怎么怎么样啊，哪里不舒服的，要不去医院看看么？这个叫做你能理解一点，某种意义上代表情商。然后第四个你就是人设一致性，什么人设一致什么意思，就是你看的是这个样子，那你永远是这个这样子，你不知要看是这个样子或者另外一个样子，那外面子讲的人设的崩呢，就是呃叫什么，跟他的预预期不符对不对，你比如说花花公子，人有花花公子，或者一本正经，这么一本正经或者逗比是逗比，逗比有一天突然严肃起来，就有点奇怪，后面会讲第五个，其实就是一个比较深入探讨，就你怎么去做用户预期管理，对吧，也就是说你你你你你反向管理用户。

OK，这个其实就要画重点的地方，就是如果有一天我们自己为一个工具去赋予这个，呃，一个评测标准，那这五个五个角度其实是大家应该应该追求的，嗯。然后看一下就是人类硬计算机的交互方式吧，我们先简单理解，就一个叫输入硬件，第二个叫输出输入硬件，第二个输出硬件，那所谓的硬件输入，呃，我走个依赖这些，所以其实你对着摄像头。然后调下眉毛左右转，其实这个就属于一个输入，或者你对着麦克风，对或者现在出屏手机，然后它的输出，硬件往往就是这些，就是它的反馈，往往是用屏幕或两机或者其他的东西，就这个定义为硬件，然后中间什么就是输入方式，是对应前面的物种输入硬件，比如物理输入，我们去开车的你你你把那个放射板左右，你把一个按钮摁下去，这个叫物理输入，然后呃，在这那个底下的硬轨输入，视觉输入，老的输入，所以呃，人力基于硬件去完成对应的输入方式，然后计算机去接收，通过不同输入方式去接受对应的信息，然后然后呢，通过计算大脑去处理信息，然后再通过硬件完成输出，最终的输出表现什么意思？就是你要么就从物理反馈，要么就视觉反馈，要么是应轨反馈，对吧，就是问证这三种类型，然后内容其实呃由SP。

C完成这互流程细分，再去理解这个输入方式，计算机接受，然后计算机通过大脑去处理信息，然后再去通过输入表，这就是一个整个完整的链条，然后这个反正给小白科普吧，然后我们如果将来做机器人，也是要把从这个维度去考量，它就形成一个线性，它显得更完整。

好吧，嗯，然后呢，再说一下这个外面的其实有很多重文本输入，重本输入其实就比如说我们一个跟机器人对话，一个打字机器人，他很如果有成文的非常影响，所以呃一但成功本最简单，对吧，你看比如说我们现在人就是你对着一个机器人说话，比如微软的那个小啊，或者那个小，呃，淘宝的小蜜啊，或者叮当，你跟他去讲，他的反馈就不一样，所以如果重本是很容易带来奇义的，我也上面也举了一些，举了一些例子，特别第三个，第一个都是我的错，你就不知道当你朋友一在什么样的情况下就给你讲这个，所以这是纯文本书或书的会因所以果的有听，我们要做的话，应该是尽量去丰富它的这个维度，然后使得这个东西变得有有趣，好，那这个就一个另个画画重点的地方，所以你会发现我们人类的输入，如果有一天我们要做这个机器人的话，人类输入是左边这一坨的，然后呃。

呃，计算机的输出是右边这一坨的，对吧？你输入这些也然后计算机输出这些，这样就形成了一流交互就公顷对吧，你跟他说你好，计算人回复你好，你都他笑笑，计算机也跟你比个笑脸对吧？你跟你跟那个呃计算机说后退站起来就跟你使用你喜欢加你的狗子一样，那狗子也会去形成对应反馈，所以呢，中间的这一坨其实就是呃比较难的地方就是我们怎么去通过分析去识别，然后去指示它去完成对应的这个这个反馈，好吧，这个就是一坨呃方法论。好，到第二步了，就是我们在讲，就是怎么去分析，怎么去理解那个感情信义，如何去理解感情，嗯，其实其实计算机并不能理解人类的感受，其实他们有一个自己独立意识的时候，是在这之前，在超级人们之前是很难做到的，但所有的人的行为可以被量化成数据，然后这些数据分析一下，然后被定义为定义的感受，好吧，这要要理解这个东西，嗯，数据量化好啊，我们还是从这个计算机的硬件开始，就计算机的元器件，你我们我们假设是你现在对着一个计算包，或者对着一个大白，就左边这张图，你看他是这个样子，然后但是在机器人眼中的你，他看你是这个样子，他能通过他的那个摄像头扫描你，或者通过温度感感知器去感知你，然后你讲声音，它是通过麦克风。

对吧，然后吸收到的，所以。呃，你看比如第那个屏幕做一个反馈，然后你跟它指纹，然后或者是有麦克风延性这些东西，这些东西其实都是对你计算机的掩耳口鼻，首比方说那个计算机，呃，他假设你为了家里有个机器人，他身上装的温度计，他能感受到室内温度特别低了，呃，特别低了，但是他给你开暖气特别高，他给你开冷气，然后他如果检测到室内有这个甲醛，他就会给你报警，说这里不安全。

对不对，就是这个，或者发现外面的空气不好，他会跟你说戴口罩，甚至他能通过某种方式能检测到你的血糖升高，告诉你注意键带什么的，其实计算机的硬件就是那些银耳口鼻手，好吧，这个其实我们要换一个角度，就是你跟他玩去玩，那你回头要每天你变成这个做这个东西的人，你就要去理解这个硬件的各个东西，他通过采集更多信息去完成对应的这个这个分析。所以什么叫听话听音呢？比如说嗯，你跟计算机调件说你好讨厌，那他那个音调就非常，就音调加你自己的表情，他一方面通过音调去理解你，第二面方面通过文本理解你，这方面通过表情理解你，他在面他的，你是讨厌他还是他可以跟你在调情，然后他理解这个东西，然后才可以，才可以去做出对应的反馈给你，所以这个就是多维度的这个这个这个。

业务逻辑对吧，我们收集到的用户的信息越多，你能够做出的这个反馈跟角色就越丰富，好吧，好，你接下来想提升大部分就关于情感模型，其实呃，这个是你们外面的一个一个一个一个知识点，我是把这个坨图就直接粘在这方，我们把人类情绪就做一个分类吧，我们先拉一个四象限吧，这种分类方式就爽跟不爽，对吧，我们先上个X轴，左边是非常不爽，页面是非常爽，然后再拉个Y轴上面，上面是。特别高阈值就是情绪很高，下面是低位值，对吧，所以你构成了一个X graduate，这样的话，X graduate就构成了这个，呃呃，情感模型，那人类有这些情感模型，那所以计算机也有情感模型，所以为什么假说情绪的丰富度呢？就是计算机首先得有这些情感，他才能做出理解，然后基于这些情感做出这个输出，比如说你肚子疼。

对不对，你你很你很你很你很发愁的就在数肚子疼，那他这个时候共情干嘛，他他明一经你肚子哦，你很悲伤，这个时候他就会坐这个悲伤梗啊，So sad，然后我怎么去帮助你对不对，那如果你跟他说我我这疼他特别开心，所以他会气你啊，大家可以这样设计，所以你想要计算机理解这个情感模型必须建立，那这是一个相对比较简单的XY轴构成这个情感模型，然后对于另外一个叫做呃，左，左边是拉拉，右边是那个什么，这个P开头的叫情感轮模型，那这个其实右边个父母度因果，你用左边还是右右边，右边看到比左边的高级对不对，其实也没差哈，反正就是你，你要搭建情况模型，这个模型选左边选右边都可以，首先你想让其实你你这些维度的最丰富，如果你没有这些维度的话，它无法识别，也无法做这个共献，好吧，这是模型的第一层，第二个，嗯，接下来就是面部识别，那面部识别有多少东西。

那其实你刚准备这个文字啊，就是你有的时候对他皱皱眉，你对在笑，你都抿着嘴，你对他撇着嘴，这些东西识别，然后这些东西什么就是这些东西就是信号，我们能够识对人类的这些表情，那你同时就能把这些表情定义为对应的，所以你们看右边的这这一坨，就是我们比要有抬进一面的内角，那就是一个悲伤，抬起里面的外角，那配合A1做起来单元或者上升点下上升惊讶，然后你们看到吧，A第类就是把第，那这怎么做的，无非就训练出来的嘛，对不对，你告诉人类，人类是天生带来神经人，你没什么理解，但你通过100张笑脸，有1万张笑脸，1万张哭，1万张惊讶的脸，1万张各有各样的迷人表情，告诉他去定义他，那就能跟前面这一种婚婚姻对上，他会告诉你这个面部识别。

呃，做出怎样的表情，然后去理解这个人类的情绪，对吧？他其实就是从计算机角角度来言，就是通过这个呃，用户的行为，然后去设定这个编号，对吧？这是一个维度，面部识别，第二个识别叫做语音识别，那其实业务文本语音里面是呃听话拼音，就是你不光是接受这个信息，你还得把这个音音调给它弄出来，所以当你去采集用户的这个OK，下面这张图语音采集信号一处理，然后你去判断他的这个情绪，用意，节奏，或者在怎样的语境下形成这个东西，然后基于这些东西通过神经网络去检测出用户这个分类，而是当你有了。呃，摄像头去识别用户的表情，再加上一些声学模型去识别用户的情绪，那么这些东西符合起来，你就更能够判断出用户的这个，嗯，个人这个意愿跟这个诉求啊，如如果讲的东西不明白的话，你们可以在群里就是打呃，打字聊天什么的，然后如果随时随地的好吧，嗯。

声音有点糊，我也不知道这个互怎么去处理啊，好，然后往后走，然后第三个维度叫你要跟住，跟住什么意思呢？就是你要去对它进行分裂，所以一个人为什么细腻敏感，它就其实在在这个地方，那颗粒度其实你可以由粗大气分为三个层级，就是你先把体积分为积极跟消极，那积极再分类，然后积极里面再进行一个细分类，然后你可以根据前面的输入模型去决定这个可维度你。我觉得现在而言，就外面只是除了一些显性，它的刻意度做的不够细，如果有一天我们自己做的话，你的刻意其实讲第三层级，如果你还可以往做的更深，你会为第三个每个地方去赋予对应的值，知道吗？比如用户持续的对你做一件输入，他自己很很悲伤，很难过，那他这个情绪会变得越来越累，因为你单能交货是一个信息，但是你多得到交互，就形成这个累积嘛，对他一直对着你愁眉苦练五分钟，那你就觉得它非常的悲伤，对吧？这个颗粒度为做，然后怎么去实现呢？所以第一步去筛选最小的颗粒度，第二个去建立对应的描述词，然后第三个去根据去建设这个情绪状态，OK，我们整体来看啊，第一个你有情感模型，第二个你得识，你得你有模型去识别念读跟识别语音，然后再把这个刻意度划分的足够细，所以反过来说就是有情绪池，再你够理解情绪，然后再去理解关键少业情绪，这样话这个。

模型就整个建立起来了啊，怎么做的话，这个大家可以跟那个算法工程师聊聊这块的这个业务，反正这几个你完全可以截图带下来，有问题可以随时留言啊，我回头统一看啊，然后那个接下来说就是外面的一个游戏教务室，你们经常走这边的图吧，我先不说。

左边这张图其实是什么？其实就是一个OK，你好，更真高兴进来，然后那个人输入一个fuck，然后这个，这真的就一个flash，因为他做了个模型，他识别这个文本，然后把这个门给关上了，知道吧，这个其实就是这个，所以这是外面这个游戏，就是不知道哪个地方的那个，反正你们搜一下fac吧，搜到之后他其实能够根据用户的文本去做出对应的，对对应的这个反应，这个其实就是yes，那他就会做出任何那个那求他就会做出新的，然后你可他做不同的中心，你反而可以跟他持续进行对话，他跟你打起你的物资里面来，对吧，这就是一个通过文本的一个交互设计，嗯，好，OK，第三个，呃，组合打造一个有温度的AI机器人就重投上来了。OK，那人用计算机交方式，你看这其实在木的啊，你比如说啊啊，从上到下，从上从左边右，从上到下，呃右上的呃，左上的这个地方其实是什么，就有点像你最慢的空间，它其实是增强现实，然后呃，中间靠上的这个地方，其实是我们现在最常见的一个什么3D成像的音箱，会有一个电脑里跟他去输入，然后然后未来也许有那个VR设备跟这个呃。

左下角的右下角的这个钢铁夹讲类似，所以你跟它进行去交互是最开始模块讲你是通过硬件跟它交互，然后你对它输入进行输出，所以你做情感模型这件事情，你从现在开始研究，你琢磨这个事，未来无论是在任何介质情况下你都可以。拥有这些呃美女，所以他他这个东西就是模型的优势，他可以在任何杂任何业务上来做，好吧，这个这个就是未来交付方式多有各样的，然后我们这这张图，其实我自己是今年四月份完成的一个版本，我们前面讲的就是计算机的大佬有多复杂，我这里把呃呃反正从左到右三个模块，最左边就是各种输出方式，从英轨升纹，那你要做的这些业务，你们可以抓张图吧，是这个其实比较有意思，然后中间一个就分析角色教验人设模块，所以我们从左边来看，用户完成了这个对应的文本跟英果的输入，然后进行人大佬通过分析他这句话是什么意思，他要经过这些东西来，然后再通过这些东西进行一个对应，对这个角色逻辑，我我点也不练，然后复出之前要过一下情绪时要去完成，呃，符合这个，继续性感忍是性格，最后去完成这个，呃，内容苦去。

的调用，比如说生气舞蹈，然后呃高兴，他就是一个一个输出动作，其实跟人类是一样，他模拟的越越完整，越越那个丰富。呃，它才是一个月月月性的真实的地方，所以讲这机器人大脑是特别特别麻烦的一部分，所以我们中医讲的啊，前一个模块讲的如何建一个情感模型，中间就是有这么多业务要做，这里面每个东西讲起来基本上不用讲20分钟左右，这个这个反正是我自己在今年4月迭代的一个方法论，其实未来还有更多的空间好。

我们自己建设，首先第一个逻辑叫图像建设，图像建设什么意思呢？其实你看这个图，你看机器猫，那你自己如果将来做个机器猫，呃，做做任何一个工具，比如金当助手，或者小度，或者小爱，或者想什么什么东西吧，反正不重要，那你自己这些内容其实就就得准备好，你先把这个内容准备好，他他这个输出结果才有嘛，这第一坨好吧，就是呃呃，这个其实说白了就是找美术同学去去去去建设，建立完了之后回头就模型决定调用哪个就输入哪个，这下就写得很自然。第二个就是语料声音建设，那么这个视觉的其实相对来比较容易直观，这一块就比较比较难了。我先举个例子，你看我不知道大家玩过一个游戏，叫命运制作人嘛，这个命运制作人例子，你看许墨跟他说。

他你看他那上面还有一个UI的，就是它是有英轨的，下次要拿这么高的数，是喊文来拿对不对，然后他就用了一个呃，产品化描述了，把他倒了下来，然后七月就主角了，要失业了，那我来接他的活，大材小用嘛，你看他简直是一个超级厉害的人，他说和你有关的事怎么能算少，然后搂在我坐沙发上，其实讲真。他的设计这个机器人其实就是设计一个。男朋友对不对，那他这些文案描述跟这个因果的录音，全部都是伟人做的，对吧？那这些东西其实都是情节，然后他给你洗刷，那这个东西怎么来的，讲真特别是需要文化，文化是怎么来的，其实如果有一天就是文科深在这个地方非常有优势，对吧？你整里就读很多书，比如亲密关系，两些心理学，阿里的五种语言，这些这些五种类型的书，然后呢，其实呃比较正义展开一点点，就是怎么样去你把这个书读了，你不你不做AI撩妹也可以，所以两性相处啊，呃，你如果想跟对方结升感情，就是肯定的言辞，然后精心的时刻，其实你服务型动身体的接触，这五个东西同时做了你跟异性的感情或者神，比如说你天天话式吹他，然后赞美他，然后你要有仪式感，然后你要送礼物，然后为他做点事，还有提示的接触，你会发现左边的这个许墨的这些动作。

你看又有夸赞你女是你女士怎么能算小了，然后还有还有身体接触，把你倒下来，然后为他做点事，你看帮他取出这礼物没错，但是你只要玩的话，他一定会有这些东西，对不对，对，今年是你生日，我你准能多的东西，特别你也经历过那些东西吧，对吧？所以你如果想做这个东西，你你真的是得你不括别人，你得有海王的资质，如果你海王资质你得读这个时候你才将来在无论是你在你恋爱或者是你做这些东西，你才能做出优秀的这个这个内容来，好吧，然后往后反好，我们再讲几个案例，就我们讲共情表现，我们前面就讲其实也有情感嘛，要讲公能表现，那第一个案例哈，就当人类提出一个当今机器人无法满足需求时，比方说。

你能你能你能飞飞起来吗？对不对对不对，然后或者说你你能预测明天的股票吗？然后或者说你能讲的笑话容易啊，你能那个。呃，你们帮帮我，帮我订，呃订个快餐嘛，对不对，这个，那这时候怎么办，如何回应呢？如果你想就一般而言就找不到相关的服务嘛，对不对，然后好一点就是诶这个会不会叮当，叮当是腾讯云小微一个产品，说会努力学习的，这就属于一个从冷冰冰的找不到相关服务，给出一个我不会这个，就我听争你的意思，但我不会这个的兜底，这就是一个响应方式，好接着说。

这个实就是设计，刚才答很支持这然馈到类有人设的，然第三个类型，这个未来年才卖不到200块，别成天想要这个要那的，你看人家提出一个过分要求，或者提出服务外的要求，你怎么去做这个回应，你看左中右三个就三个完全不同的反馈，对不对？那提什么呢？那左边转移注意力，然后你看中间这个就特别像一个猛烈的去去说话，然后阅边意识，其实你说嗯，首先最左边这个可定也没啥意思，左边右边啊，中间跟右边，其实就是怎么说，就是如果你要做，其实就是一种选择，然后呢，有一点就是我我们现在就做的东西，其实不敢得得罪用户，不敢开玩笑，不敢遮挡，是这个玩意，我我比较喜欢最右边，为什么喜欢右边，是因为右边。它它有点向你顶嘴，当是你这中叶是一个比较争议的啊，你取决于什么时候用，但你前面你得有，至少换作你可以有中间跟右边，那你把中间跟右边交叉着来，不同产品不同的不同的去输出，它就比较有意思，好吧，这是一个共形表现，第二个就是按你就是共享写的，就是你比如说行来调整的，第一个就比如那个人类跟机器人，谁是世界上最美丽的女人对不对，那那他说啊，当然这个主语，我靠这个彩虹屁给来就特别对爽。

是不是，然后然后然后你用用你用你呃用另样的方式去回复说呵，女人对不对，这个这个其实就是一个那个另一种恢复方式，或者说还有一种方式，就比如说啊，你自己看吧，然后这个时候打开一个前置摄像头，想到问题一点对不对，我我如果换个定子，我做你对着一个拿着手机去对着一个机器人说那个手机上做，他说科自己看，然后他把这个摄像头打开。

然后就看到自这其实是一个非常有趣的互动，对吧？那第二个就是网络不好时，一般给这个提示，那你完全可以把一个另外的提示，I妖王的好像出了点问题，这就是一个人设对不对，然后评价某商品，你看这其实我自己写了一个蓝色的，就是一个回复一下就变成了怼人有点不好，然后呃，第四个底下就太长时间没启动，突然开机了，这个时候呃，我我喜我我就是说有一种你好长时间没进人家了，或者说那个当初小弟丁已经有夫人私贵，你有多长时间没跟你讲话了，看看学有多少本事，这个其实就是不同的反应，不同的做法，你得写出这些语料，然后你在某些场合，每一页的场景去输出这些语料，比如我刚才这这段这个案例就四个场景嘛，从上到下一直闲聊网络，不好评价某个东西，或者没启动。你你你脑海中身上都有这个，你要把它变得有趣的娱乐感，然后就应该怎么去做。

通过这个东西让机器人给用户的反馈，他就特别特别有意思，好吧，呃，这是文本输出，那个视觉输出我就不列了，你可以甚至有些实体机直接得选择他们做出一些动作，输出跳舞了是不是？比如开机就开始，嗯，催的，这其实都是输出，好吧，场景决定输出。你决定怎么去做第三个那个第三个什么告你其实我也不知道什么时候，反正就是就属于一个不会撩妹子的送压你啊，就是呃把我去属也属于什么叶，然后这个时候就是什么叫不会撩就强心腰，因为当你这种强心撩的话，你你看到这个地方了，然后推哥这个图我就不说了，这我为什么拿这个案子来说，就是说如果你不会做，然后你很可能做在弄巧成拙，你会发现有一天你你你想干嘛，你把这个白色的字想象成这个机器人，机器人是撩女生，或者女生去撩这个机器人，你你如果你去做一个叫什么，设计一个技能叫做那个彩虹屁，你就你你这个时候就考验你的专业度了，或者你设计一个就是我们来，比如说我当一天你的虚拟人这些情侣，然后就故意被你开间，那你要准备很多土味情话，对吧，然后你要形成互动，形成这些东西，而你做好饮料时候很容易形成。

这个场景，那用户觉得特别特别没意思，好吧，哦，那再反馈，假设有一天这个左边的这个思聪对不对，是人类，那这个时候你怎么去做这个反馈呢？对方给你讲讲这个，那你很尬，你怎么样做个高级怎么干呢？还是前面这个说的。你得把这些东西学会，就是怎么去做，呃，读这个书，理解这个方法论，然后去完成这个这个内容，这负面案例啊，负面案例第四个第四个其实我就不念了，其实我我我我其实来自于一个非常，呃这个有人知道吗？如果知道这个台词可以打到公屏上，好吧，这是这是这是一个特别著名小说的这个这个这个例子，然后然后那个其实它是一个特别有有温度的一个内容，然后你呃，怎么说呢，就是。

你某一天你发现机器人能跟你说出这种断的文字，有节奏，有起码书，那你会真的某种意义上把它，你在想他背后是不是一个真人对吧？这个其实就是非常考验文化的功底了。好吧，其实挺重要的，这个我就不揭晓，如果知道这个可以打到公屏上，这个可以作为一个抽奖。然后第五个让人生一主，就是用户预期观念，我觉得我这别特别喜欢小米理化，因为在那个小米之前，其实商业化对无非就两个概念，一个样的用户下跪，特别像那个苹果呀，或者微软，就反正我是你爸爸对不对，你你你必须得接受我这个东西，或者是给用户下跪就。就特别low，知道吧，就是但是其实也确实应该跟用户一起玩，你就导致自己人设的这个弹性做的足够多，然后你如果一直当他的爸爸，有一天你你你搂起来了，你就你就很不好，特别是粉丝跟爱豆，因为粉丝跟爱豆一定要产生这个距离感，你就某种意义上你要逆人设要装你反正娶人设就取一种，反正我个人角度来言，你就取像那种逗逼段子手，然后经常自黑，然后尽量上去平面实施，你定义这种人设就可能好，然后右边这个图，其实什么，就是找年的一个小品，他其实呃，因为机器人你有给他，那它里面叫设置各种各样的档位嘛，就是你的你的档位就是你你暴躁的机器人，或者说那个逗逼的机器，或者那个敏感的机器人，或者是很伤心的机器人，你你选择一个情绪，然后让他们去觉得这样情绪，这样的话，这样我们在一去关，就接下来我要用一种方式跟你相处了，接下来我另一种方式跟你相处了，所以你这种模式决定了那个。

比如有人天生就特别想念，那你就可以请一个道德机器人，你就你一看不同机器人用怎样的方式，对于人类的输出是什么样，其实一样的东西你会发现不同的人表示不一样，但是你要让人生地志化，其实某种意义上你要做好这个预期管理，好吧。

嗯，往后翻，这是比较高级的地方，然后这个我不知道大家知不知道这个，这个唐拉德木吧，他写过一本书叫情感，呃，叫什么设计心理学，就是人机交互，或者是是交互设计师里面，它他应该是先知，他在我心中就堪比特斯拉，不是那个迈车尔开，堪比那个乔C级别人物，他他这个你那的泰就神一样的人，然后呢，这他讲的个名眼，如果你域的产品就种自己都是做产品的，如果能够在人格层面与用户建立关键，真的更好的去产生积极正面的情绪，促使用户的使用意愿，当然都很信人，其实我前面讲的高德地图最早的时候，它其实一开始就是一个什么，就有一个导航软件。没有什么意思，你看他加的那些东西就特别特别有意思，OK，某一天我们自己不说做机器人，你就做一个做什么别的东西，你会发现那些，比如说哔哩哔，你看哔哔一些弹窗，它就特别有趣，或者你作为一名发现些公告，对吧，就是说确定你就说这你知道了对不对，然后然后那个点一个关闭，他说你真的要离开我吗？或者你卸载的时候，这个其实就是交互设计，你你这个东西这个有趣的话，那他有人格的统一性，你这个用户就会越来越喜欢你的产品，好吧，就我们我们觉得我们现在这个时代我有机会，因为为什么讲这个，其实就是你先一个呢，然后里面去筛选这个语料，然后找一个场合句，完成对应的这个输出动作，好吧，接下来哎，看讲多久了，讲到37分钟知识点体验，那第一个知识点是什么呢？其实就是计算机游行为主，你如果要打造温度，你可以从这五个维度去去追求。

好吧，我就不练了，然后呃。

这张图你要理解计算人类的输入计算机，分析计算机的输出，我们现在呃不做大人，在计算机输出这一块。呃，是是非常显，说白了就右边这一块说说，你花钱就可以买，或者花时间就可以买，它是它是它是不那么讨致你，你反正有，你看看机器猫那么多表情，机器猫那么多文字对不对，这个这个这个都可以去做的，你就要去调试对不对，然后拦点什么，难免你们要做中间这块，你如何去分析它的文本，如何分析它的音标，如何去识别，识觉识别，甚至老伯的输入，你要能够理解，然后识别情绪模型，识别情绪级别。持续级别，基于场景做这个共间检算，OK底下的左中右三个你要建立的模型，然后建立情绪池，然后建立对应的这个呃经营模型，你现在理解它，你才能输出它，所以这就是一个整个如何打造一个有温度的AI机器人的一个一个业务的这个整体了，OK，现在是K以环节可以环节之前啊，就是我我自己其实是一个发款监控。

然后OK，我你们如果可以直接在那个上面留言，我会跟大家去形成那个注意挑问题互动，将来那个给大家去，呃进行联系啊，然后我特别是已经发回的，其实我觉得呃，你看这种这牛动对不对，你坐在苹果树下面，你坐在苹果上，你被苹果砸中的，那么你有这个知识，你才能发明这个外面万泥，如果你没有的话，你就更果农，所以被被苹果砸中的一定不是，一定不是那个，呃，别论不是第一个一定是果龙，但是他能够发言，你前面该掌握发火论，所以当我们掌握了前面这个方法论的时候，有一天你运营业场合一些机会，并你对这个影仪就有研究，有许你就能带来。不一样的东西就能给用户很爽的这个体验，然后留下我这个企业微信，就是鹅厂内部同学可以加我，然后这个私人邮箱，鹅厂外部同学可以给我发微信这个呃，交流，然后我希望连接所有，你要发我肯定回，好吧，那接下来我去看一下公屏的这个，呃。

啊，留言啊，那我就从从从下往上往上讲吧。从下往上加吧。情感化，OK时间的34分。时间也33分，呃，简爱抽奖OK，这个用户798这个猜掉，那我回头给你，呃，快递一个奖品吧。嗯，我怎么联系你呢，你发一个QQ号或者微信给你加一下，然后呃呃，有个暗号码，你保证你是我就可以了。然后一个马，你四为减I，那这两个我给谁？我给前面一个吧。带我来听课吗？什么课，这个这个太那个了。所以你大张丸子，我又不是神奇海螺了。

呃，我回答这个19:27:40这个问题。每个人交易方式有的喜欢直白，有的喜欢完善，如果出现某种交易方式又get不到的情况以后怎么办呢？我我正好看到一个问题啊，就是。呃，你首先你跟他交互，你能理解他是个怎样的人。这个这个能理解，就比如我现在给你打个电话，你的讲话的方式。讲话的方式跟你的语速，或者你对某个东西价值观是不一样的，对不对，那用户概念不到，那我只能认为他怎么说，只能是认为他是一个不够理念的东西，那你那你如果要这个做的话，你就尽量把这个东西做的足够的夸张。就是说你。比较保险这块就做的相对比较直白，那你要想讲出一些比较婉转的，就特别呃，特别有有文化的话，那他可能就会出现get不到，那你你从安静的角度而言，你尽量做的直白，但是直白不种意义就没意思，比如说你看关羽讲那个谈渊结义的时候，巴拉巴拉那些东西我背不出来，但是张飞说俺也一样知道吧，那你用张飞的方式去处理吧，或者说另外一个例子就是说呃，落霞雨哭，起飞跳水更常见意思，你你对这个句子，如果对方没有这个文花宫，你当然也get不到，但是你如果说啊，真的好美啊，然后带到你的手拍到你那个觉得心里里面带有钢铁，我我觉得再钢铁的直男也能get得得到，好吧，这个我从安全的做法而言，就是你做那种显性一点的就OK，然后我再看一下，嗯，做19.27分22秒，正常坐标是，原来这不提供负做分裂文，对这我刚才其实已经讲了。

啊，这个如何解决的方式，高情商你可以教我嘛，那那我知道你要讲哪个案例吧，你我你可以教我吗？但是你这么回你你要去应对用户接我的话对不对？你比如他开始教你，你这个又接不上怎么办呢？比如说你能给我电个号码，他说你打开美团怎么怎么着，你如果设是T恤设计者，你怎么接，讲真挺难接的，所以你看你怎么去决定处理， OK19.21分19秒语气。

语气短句习惯人这样一个模型来判断，我讲的这里其实是因为输入是个明确的，是我举个简单例子啊，就是你用户第一次输入，你先他可能有情况A，情况B，他接着说你就能。去选择情况的一个情况，比方说你女同友说你错了吗？这个时候你就慌了吧，他到底是开玩笑还是这个，然后你你说说你错哪里了，这你直接跟对话，然后你直接跟他对话，我相在你要跟他接着聊，你你判断他是不是你开玩笑还是还是那个听见，所以呃，我们假设用户给你说一个话是歧异的，那么一开始的时候，你可能你可以两种判断，但是你可以接着追入呢，这个时通过对话管理去追问对吧，你到底什么意思嘛，你讲这个人力跟机器人条件是一件比较困难的事情，但是你可以通过对管理决定他判断是要调一，比如说他说我饿了，或者说我累了，我累了你你怎么去处理呢？你可以你方法一，或者我还有饿了对不对，你方法一你给他一个看电影，方法二讲笑话，方法三背一，方法四，所以你这个处理方法可以给他读男一个对不对，就你你你想把对方当个人，然后通过对话管理途径去引导对。

帮你完成这个东西，19:19，嗯，零七秒微表现转是不造成认知过在感，接人不能这个微微表现假正，呃视觉输入只是一个渠道，我我认为合理情况是又有视觉输入，又有文本输入，又有音本输入，知道吗？就你看我现在讲课只有一个，只有你能听到音调跟这个那个那个那个那个，呃内容对不对，当我如果内容你能捕捉更多的信息，所以有表情感觉说的只是带表的沉劳，比如说啊，他下跟你说，他下着跟你说，我特别特别的难过，你这时候怎么理解这分经直接懵逼了。

你想啊，这就是一个两个冲突的地方，他人本说我很难过，但是呃，摄像头识别是他很开心对不对，那接着就用突了一句话，这个时候如果我能有摄像头说你这你可以回这个，那你为什么又笑，然后又说自己很难过，或者直接回你怎么了，能不能说说对不对，然后是09:18，呃，情绪细分后，虚拟数据人工变异就会偏大，没有太断一样，虚拟数据这个标的成本是另外一话题，知道吧，这个标注成本我觉得在这里挺难，挺难理解的，所以我觉得从建管角度而言，你先保证其绪能，然后呢，因为就算是。其实其实呃很多，你们就是分类知道吧，单分类还是多分类，整成标的成本就很高，但是你你你觉得你科程度啊，永往客程度，只有高兴度不高性两个积极性一定消极进去，这个标成本就很低了，但是你你接着你你往第二层做，第三层做，你觉得客程度越细，你比成本就越来越高，那看你的追求，你想把它逼真，嗯，能多样以后说话科学度不够。

OK，我看到一涵有没有回复诶。OK，那是9.41，从哪些维想构建一个经营性的因，从哪些维度和词，什么方法论你考虑比较好，你要构定一个经人性格，你你看你这个经验干嘛的。哎，这个没法实时对话，我举个例子啊，比如说我们现在做的一个机器人，是一个To B商用的机器人，那我就要从我公司的品牌形象去建立了，那么肯定是用那种克服范，用空姐那种概念知道吧，因为这样是一种安全，但如果你做一个比较有趣性，比如你干嘛做个机器人去骂他，那你就做一个特别那个，你比如说李云龙，楚云飞，这就两个人，李玲云龙，孔杰，楚云飞，这就三个人就不同的性格。

我我也不知道你对的是男孩子女孩子啊，就是你们，你能举出不就霸道走男份，然后小来狗份儿，或者像王思聪那种犹豫的份儿，对不对，你可以试试这几个，呃，如果从商业角度来言，你应该是从嗯比较安全的角度去考虑就就就比较好了，然后你做完这个跟他对话，好吧，怎么去评估机器人情感化信息什个东西，用户反馈嘛，他喜欢点赞，因为任何东西你能把用户反馈，你能够识别用户的这个，呃，文字能识别用户那个他开心不开心，你就看看，看看你的帖子，晚上看贴吧，然后去跟用户就是聊，其实很多时候你不用取悦所有用户，你只用取悦一一部分一步就好了。

在我的角度而言，我可能觉得外面的一些小爱同学，小度音箱讲的都，反正就比较我觉得挟爱可能有意思一点，然后小度天猫精灵可能就一般他没有一个很特征，有有趣的特征，你比如说像陈佩斯，我说这个人你就知道他的人设，赵本山，小沈阳，他都有自己的经典语录，经典习惯，经典这个话术表达，对吧？圣腾你看到他你就想笑，对吧，你唯要真喜喜喜剧演员去做，那就能做出一个剖析的机器人了。嗯，好吧，然后那个我我这里不是留了邮箱吗？你就直接通过这个截图跟我邮箱去发一个，说你中么奖，然后我再给你们去分配这个奖励，好吧，因为你你你你你最好带张截图，你不可能无缘无故的去说，那我们通过这个东西来交流，完成这个后续的发奖行为，好吧，然后给你们发这个腾讯月卡是应该打什么。好吧，这个就远程刮刮乐就可以了，然后你也可以跟我交流AI业务，那今天就暂到这里吧，然后最后一个其实就是那个最后一页的，反正感谢大家观看我其实那个那是在这个，呃，营销社区有三个直播，然后我把标题写在上面，你们也可以去通过这个渠道去关注一下，搜索一下，然后后续预告，后续我也会做很多这个关于AI的这个产品方法论的这个一系列内容，嗯，好吧。

OK，又有问题是9.4维60NP是哪等于人一个人在用人的思维区别做产品，感觉挺没意思，NNIP这个这个这个问题太大了，我觉得不是优势，因为它是一个领域，知道吧，我们如果要做机器人，首先视觉实别是最容易的，对不对，因为建立处理是特别难的一件事情，但是你如果你纯做视觉，在我心在又要做视觉，又要做动作识别，还要做那个呃，那个呃。企文本识别，然后音标识别，把这识别央起才能做一个AI机器人，目前一个人在用一个人思维讲，真正个一个人的，用人的思维去取决一批人，你做的东西你要让他有趣，肯定得有意思呀，产品挺没意思，我觉得人的意思取决于你，你的发挥空间，你比方说我前面举决一个例子，你敢不敢给用户，那哪种肯定比你给用户啊，对，让你更影响你自己做一个专门叫夸夸机器人，专门夸用户，你也可以做一个打击机器人，打自器有应用场景，比如举例子闹钟。

你做个拉丁你试试看，那外边怎么做的，就是死胖子还不起床对不对，你想想你都你都多重了，你为看的数据啊对不对，你想过你你们之前做个约定吗？你flag对不对？呃，想不想买房呢？就你个银行卡贷款还贴在嘛银行隔壁的那个谁谁多么瘦，这么出现就怼嘛，你找这个场景就可以怼他。前提是你你你得想得到，然后呢，你有这个主导权，你有这个主导权，你做过东西就有意思，所以有趣没趣，其实工作是一回事，然后你自己把它变得有趣是另外一回事。

好的，然后那个今天感谢大家的这个交流，然后可以通过私人邮箱的交流，我会回复给你们发奖品，对吧，然后你自己回答哪个问题，你要去那个说一下，你回答两位，比如简爱那个东西，然后好重要的，今天先到这里感谢各位，拜拜，拜拜。