Gartner最新调查数据：RPA可为财务部门，每年节省25000个工时

近日，全球领先的数据研究和咨询公司Gartner，发布了一份关于企业财务部门在RPA领域应用的数据报告。该报告对全球150家企业的CEO（首席执行官）、CAO（首席会计官）和CFO（首席财务官）进行了采访和数据搜集，行业包括：零售、制造、医疗、金融等。调查显示，企业在应用RPA（机器人流程自动化）之后，平均每年可以为财务部门节省25,000以上个工时。

这些业务流程包括：发票提取、打款对账、数据采集、工资发放等；同时可避免的返工量，最多可占全职员工总工作时间的30％左右。对于拥有40人的全职财务团队的公司而言，这相当于每年节省了878,000美元的人力支出成本。

Gartner业务副总裁Dennis Gannon表示：“虽然88％的CEO希望在明年实施RPA项目，但并没有将RPA应用在财务报告流程的意向。从狭义的ROI角度来看，与其他业务流程相比，财务报告似乎是一个不太重要的业务。但是，在财务报告流程中应用过RPA的企业认为，可以明显提高员工的工作效率，以及将更多的时间分配给更有意义的工作，同时可以减少人员的流动。”

Gartner根据CAO和CEO的调查回复数据进行了分析，揭示了在考虑将RPA实施在财务报告时遇到的三个问题：

无需人工协助，RPA独自完成业务流程：CAO和CEO一直不愿在财务报告流程中全面部署RPA，主要是因为该流程有诸多需要人工判断的数据。很显然，这会将人为错误带入到自动化流程中去，从而失去了应用RPA的优势。

投资回报率：大多数CAO和CEO会对RPA应用进行优先级排序，会以典型的成本为中心的ROI公式来关注员工的时间节省，往往会将RPA应用在回报率较高的业务上。

自动化业务标准化：CAO认为，在全面实施财务报告业务流程自动化之前，必须制定标准化规则。如果没有标准的自动化流程，则很容易造成业务上的错误。这将造成财务错报或错过报告截止日期的风险，与其他自动化业务相比，财务报告流程中的这些潜在错误被认为风险更大。

Gartner还发现，财务部门是应用RPA最多的业务之一，多数企业在首次应用RPA时，会将财务部门作为机器人流程自动化的测试点。

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