长久以来,江湖上流传着这样一个可怕的传说:去海底捞吃饭,什么都可以说漏嘴,但千万不能让服务员知道你的生日!镭射灯、洋娃娃、小推车、围个圈圈拍手唱歌……声势要多浩大有多浩大,让你分分钟眼前一黑,恨不得淹死在菌菇汤里。
但最近,有消费者发现,海底捞开始提供“请勿打扰”台卡,就餐时如不希望服务员太“贴心”,可以将这本台卡放在桌上,海底捞就不会再为你准备“额外”惊喜台卡。还有多种选择,如“自己下菜”表明不需要服务员频繁帮忙下菜。
为了推出上述服务,海底捞告诉记者,为了更好地满足不同顾客的个性化需求,一些商店已经尝试制作了一些标牌,以显示个性化需求,以方便员工快速识别客户的需求。据海底捞称,它仍处于试点阶段,在一些商店尝试,但也会根据实际情况继续优化。
对于这项服务,大多数网友都说"我的心很深。"事实上,海底捞的服务一直被称为"变态"。因此,一些网友在微博上建议,海底捞建立了一个"不要打扰"的品牌,这样他们就可以一边吃饭一边享受安宁。但目前,从网民的反馈来看,一些服务员仍然有点"不适合",即使在"不打扰"期间,他们也会提供温暖的服务。
如今,餐饮行业面临“三高一低”问题,在人工成本高企、消费者对上述服务产生免疫甚至抵触的情况下,海底捞推出“请勿打扰”服务也是“一举两得”,既顺应了消费者需求,又能降低部分人工成本。
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