继国家点名之后，三大运营商再被约谈，大批用户拍手称快

随着智能手机和互联网在国内大面积普及后，运营商所提供的通信服务也成为了生活中不可或缺的一部分。毕竟现实生活中所有通信轨迹，都需要建立在三大运营商所提供的通信服务之上。有碍于当前国内通信市场基本处于垄断，因此在三大运营商和用户之间的天平朝着运营商处倾斜后，用户很少拥有话语权。

其实，当消费者和运营商之间的话语权掌握在运营商手中之后，也出现了多种弊端，比如困扰用户的高资费、套路、服务态度等。比如运营商的外包公司打电话推荐给用户性价比较高的套餐，但实际下来，所谓的性价比高的套餐并不便宜。此外，诸如运营商对新老用户区别待遇等问题，无一例外侵犯了消费者的合法权益。

所以，为了规范运营商的行为，中央扯下了三大运营商最后一块遮羞布，并公开点名当前三大运营商所存在的包括套餐，携号转网，诱导性消费等做法，要求三大运营商立刻进行整改。由于在国家的强制性要求下，三大运营商都在第一时间公开表示，将针对当前所存在的问题进行整改。

本以为在国家的点名下，三大运营商会规范自身的行为，让通信行业真正回归到服务的本质，但在近期，继国家点名之后，三大运营商再被约谈，大批用户拍手称快。根据媒体爆料，浙江省市场监管局、浙江省消保委就群众反映的骚扰电话多、套餐收费争议多等问题联合召开电信行业消费服务约谈会，约谈电信、移动、联通三大运营商，该消息一经发酵，便引来大批用户拍手称快。

其实，近两年三大运营商被约谈的情况可谓是司空见惯，但即便是被约谈后，依旧无法解决本质问题。那么，这次三大运营商为何又会被约谈？据悉，此次浙江省相关部门约谈三大运营商是处于对不知情定制、骚扰电话、携号转网限制这三个层面出发。

相信绝大部分用户都有着这样的经历，运营商总会要求用户定制某项服务的短信，若是不及时回复退订，那么将会默认成定制。此外，骚扰电信层出不穷的情况，也是影响用户实际体验的一问题等。所以当三大运营商在监管不到位的情况下，这些行为已经直接影响到了用户的权益，最终使得相关部门不得不多次约谈运营商要求其进行整改。

总结：三大运营商本就属于服务业，从用户需求的实际出发，为用户提供人性化且优质的服务才是当前三大运营商应该做的事情，若是在多次被约谈后依旧死性不改，那么三大运营商很难获得用户的青睐。对此，大家怎么看？