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综合排序丨最热优先丨最新优先

Salesforce的CTI集成

这个系统需要对CRM和Salesforce都有了解，并需要一些代码支持通常有两种方法集成Salesforce和CTI系统：使用Open CTI工具使用电话服务提供商的API 利用Open CTI集成工具是目前广泛使用的方法利用开放的CTI工具来集成 Salesforce Open CTI 是一个Salesforce自己开发的开源的CTI集成工具。该工具包允许我们集成第三方的CTI系统。最吸引人的地方就是你无需下载CTI服务商特定的适配器。Open CTI在另一优势是基于IE浏览器的。使用浏览器作为CTI接口的客户端—因此可以允许开发人员自主的使用云架构。 ? Salesforce CTI工具允许开发人员：无需使用第三方的适配器。由于这些技术的限制，基于桌面电话适配器被利用来直接将客服人员的计算机与电话服务提供商使系统工作在CTI-to-Desktop的模型来代替CTI-To-Salesforce-To-Browser的模型，从而减少他们之间的滞后

2019-04-16

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Lightning Open CTI: 为什么语音比以往更重要

所有这些都需要通过计算机通讯集成(CTI)来实现。我们是从2006年开始进入CTI领域的，当时Salesforce将传统的CTI（包含铃音以及鸣音）应用到了云上。如果您已经配备了电话通讯系统，因为 Open CTI 会和已有系统集成，所以使用 Open CTI 会更合适一些。对于 Salesforce来说，今年是属于 Lightening 的一年。介绍：Lightning Open CTI 在Summer ’16 发行版的Lightning 环境中，试行了Open CTI，合作伙伴可以在试用后提供反馈。 Lightning Open CTI 进一步改进了 Salesforce Classic 版本，Open CTI 集合了Lightning 平台的全部优点。可以在Lightning App Builder中通过拖拽到Lightning Experience的方法使用新CTI组件（例如：软件电话或者语音邮件）。通过组件交换，可比之前更方便的设置CTI。

2019-04-16

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通过呼叫中心件实现客户端分机互打(mod_cti基于FreeSWITCH)

一、通过呼叫中心件实现客户端分机互打(mod_cti基于FreeSWITCH) 二、功能做用介绍 #(以顶顶通呼叫中心件为例)# 随着现代企业的发展，通讯设备占据了越来越重要的地位。顶顶通呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)-使用指南 | 顶顶通 - 呼叫中心二次开发接口,smartivr,mod_vad,FreeSWITCH,语音识别,呼叫中心中间件,电话机器人

2023-10-16

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攻击性威胁情报：红队视角下的CTI实战应用

向对手学习以改进实践网络威胁情报（CTI）常被误解为仅仅是阅读威胁报告或追踪高级攻击者。良好运用的CTI不应被动。它涉及使用历史数据、不断演变的事件模式以及红蓝队能力重叠，来理解对手的思维、行动和适应方式。通过指导防御设计、测试和演进，CTI能有效加强组织的整体安全态势。 CTI作为进攻性安全专注专业者CTI的核心是在威胁打击前理解它们（或理解已发生的违规）。它涉及收集、分析和合成信息以揭示数字资产如何被破坏。 CTI也能揭示内部威胁不仅是APT、罪犯和勒索软件团体。CTI还揭示内部风险，如内部威胁、滥用信任访问、差角色分离或高价值错误配置。这些通常更难检测，但可能与外部对手一样破坏性。 CTI帮助将红队从运行工具的组转变为像对手一样行动的团队。它为现实参与设定基调，提供远不止漏洞列表。

2025-08-30

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威胁情报云查与本地引擎

呼入数据如何传递到Salesforce？

CTI系统是Salesforce软电话用于拨打和接收电话的基础框架。Salesforce CRM呼叫中心默认支持超过80多个CTI系统,另外它可以支持后期定制任何基于事件模型CTI系统。 CTI连接器代码包(.Primary Output) :这个.NET代码包中包含的类构成了特定的CTI系统的CTI连接器。一旦定制，它将被编译成一个DLL文件。 CTI系统所需的任何动态链接库:大多数CTI适配器实施需要额外的CTI-system-specific DLL文件来进行通信。通过CTI系统注册CTI适配器在通过Salesforce软电话访问CTI系统之前，已安装的CTI适配器必须首先需在Salesforce cloud SaaS上注册。在大多数情况下，CTI呼叫中心用户必须提供CTI系统身份验证信息。首次登录后，用户可以选择保存他们的CTI系统的凭证以方便未来在Salesforce自动登录。

2019-04-16

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知识图谱实战：从 5 条威胁情报到一张知识图谱（附完整建模代码）

#类与层级cti:ThreatActoraowl:Class.cti:Malwareaowl:Class.cti:Backdooraowl:Class;rdfs:subClassOfcti:Malware #后门⊑恶意软件cti:MalwareFamilyaowl:Class;rdfs:subClassOfcti:Malware.cti:Vulnerabilityaowl:Class.cti:Productaowl :NATO;cti:usescti:HAMMERTOSS;cti:exploitscti:CVE-2024-3400,cti:CVE-2024-3401.cti:CVE-2024-3400acti:Vulnerability ;cti:cveId"CVE-2024-3400";cti:affectscti:PAN-OS;cti:hasSeveritycti:Critical.cti:PAN-OSacti:Product;rdfs :label"PAN-OS";cti:developedBycti:PaloAltoNetworks.cti:HAMMERTOSSacti:Backdoor,cti:MalwareFamily;cti:

2026-09-03

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一文搞懂 OWL、RDF、SHACL、Turtle：知识图谱的四种建模语言

前缀完整IRI是谁的常见用法cti:https://cti.example.org/领域自定义cti:APT29、cti:exploitsrdf:http://www.w3.org/1999/02/22 #事实1：类型cti:APT29cti:exploitscti:CVE-2024-3400.#事实2：利用cti:CVE-2024-3400cti:affectscti:PAN-OS. #RDF1.1方式#RDF1.2（tripleterms）：<<cti:APT29cti:exploitscti:CVE-2024-3400>>cti:confidence0.97.新项目可以直接按RDF1.2 三种写法，同一份数据：展开代码语言：TXTAI代码解释@prefixcti:<https://cti.example.org/>.#①完整写法cti:APT29cti:exploitscti:CVE-2024 -3400.#②分号压缩：同一主语，多个谓语cti:APT29cti:exploitscti:CVE-2024-3400;cti:usescti:HAMMERTOSS.#③方括号匿名节点：客体再展开cti

2026-08-31

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低压系统内设备的绝缘配合笔记一

电痕化（tracking）：在电应力和电解杂质的联合作用下，固体绝缘材料表面和/或内部导电通道逐步形成电蚀损（electrical erosion）：由于放电作用使电气绝缘材料产生耗损相比电痕化指数CTI 有导电性污染或由于预期的凝露使干燥的非导电性污染变为导电性污染污染等级4：造成持久的导电性污染，例如由于导电尘埃或雨或其他潮湿条件引起的污染绝缘材料组别（GB/T 4207）：绝缘材料组别I：600 ≤ CTI 绝缘材料组别II：400 ≤ CTI ≤ 600 绝缘材料组别IIIa：175 ≤ CTI ≤ 400 绝缘材料组别IIIb：100 ≤ CTI ≤ 175 拓展至UL等级的划分表对比： CTI值(V ) 600≤CTI400≤CTI≤600250≤CTI≤400175≤CTI≤250100≤CTI≤1750≤CTI≤100UL等级 0 1 2 3 4 5 IEC等级 I II IIIa IIIb - 当前常用PCB板材的CTI水平： FR-4IIIa 175≤CTI≤225CEM-3 IIIa 175≤CTI≤225CEM-1IIIa 175≤CTI≤225FR-1，FR-2 CTI＜175 最重要的环境影响参数

ElectricDeveloper

2021-08-18

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干货 | 携程呼叫中心异地双活——座席服务的高可用

1 技术介绍呼叫中心异地双活功能基于携程联络中心呼叫中心、统一登录平台来实现，可以提供包括计划内冗灾切换（按系统、按城市区域、按技能组）、计划外冗灾切换（覆盖PBX故障、CTI故障、统一登录故障）。 2 技术实现基于携程呼叫中心平台，通过座席登录前后与平台侧的交互消息，实时监测座席客户端与CTI/统一登录、IP话机与PBX之间的通讯/注册情况，根据结果判断当前平台是否可用。注册及IP话机联动；若此过程中出现CTI注册失败或IP话机联动失败，则向异地统一登录重新发起登录请求。座席登录后的冗灾检测逻辑如下：座席客户端完成登录后，可以通过Client-CTI-PBX-IP话机间的联动消息判断CTI、PBX、IP话机是否存在故障；当监测到联动失败消息后，客户端进行联动状态二次确认 4 拓展结合携程呼叫中心CTI平台网呼功能上线和统一登录平台整合，异地双活功能可以实现PBX、CTI、统一登录的云端管理，真正实现四海一家，使座席不再按地域划分，一点接入，服务全球。

2018-03-16

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网络威胁情报：将隐藏线索转化为网络安全力量

与其在攻击发生后被动响应，CTI 提供早期预警和背景信息，以便安全团队在事件造成损害之前加以预防。CTI 的核心在于回答三个关键问题：谁在针对我们？他们为何这么做？以及他们使用什么方法？ CTI 带来了光明，具体体现在：在威胁造成破坏前早期检测通过优先处理最危险的漏洞来最小化风险支持符合 GDPR、HIPAA 和 PCI-DSS 等法规通过保护敏感的客户和商业数据来建立信任可以将 CTI CTI 通常分为四个主要类别：战略情报 — 为高管提供高层次见解，以指导安全规划和投资。战术情报 — 关于攻击者战术、技术和程序的信息，帮助安全团队阻止他们。通过将 CTI 整合到日常运营中，企业的方法得以从被动响应转变为主动预防。CTI 引人入胜的一面虽然这个术语听起来技术性很强，但网络威胁情报有其迷人的一面。这种视角使得 CTI 不仅关乎技术，也关乎创造力、解决问题和好奇心。网络威胁情报的未来随着企业向云端迁移、采用物联网设备并拥抱混合工作环境，攻击面持续扩大。CTI 在预测这些新风险方面将变得更加重要。

2026-01-28

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威胁情报云查与本地引擎